【正文】 業(yè)務(wù)拓展部架構(gòu)圖業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)增值服務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理 會(huì)展服務(wù)與大型活動(dòng)經(jīng)理專員 1 專員 1共 16 人1 人 1 人專員 1大客戶開(kāi)發(fā)與管理經(jīng)理上海2北京2廣州2深圳2專員 1大客戶銷售服務(wù)業(yè)務(wù)合作開(kāi)發(fā)大客戶關(guān)系管理網(wǎng)站增值服務(wù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)情報(bào)的采集與分析旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)員俱爾部旅游雜志編輯宣傳廣告對(duì)外旅游項(xiàng)目咨詢?cè)u(píng)估會(huì)展信息的采集與談判服務(wù)策劃與設(shè)計(jì)服務(wù)組織實(shí)施1 人客戶主任 客戶主任客戶主任 客戶主任 業(yè)務(wù)拓展總監(jiān) 增值服務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理 會(huì)展服務(wù)與大型活動(dòng)經(jīng)理 專員 1 專員 1 共 16人 1人 1人 專員1 大客戶開(kāi)發(fā)與管理經(jīng)理 上海 2 北京 2 廣州 2 深圳 2 專員 1 大客戶銷售服務(wù) 業(yè)務(wù)合作開(kāi)發(fā) 大客戶關(guān)系管理 會(huì)展信息的采集與談判 服務(wù)策劃與設(shè)計(jì) 服務(wù)組織實(shí)施 1人 客戶主任 客戶主任 客戶主任 網(wǎng)站增值服務(wù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)情報(bào)的采集與分析 旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào) 會(huì)員俱爾部 旅游雜志編輯 宣傳廣告 對(duì)外旅游項(xiàng)目咨詢?cè)u(píng)估 運(yùn)營(yíng)管理 MANGO 俱樂(lè)部； 推廣聯(lián)名卡合作業(yè)務(wù)； 策劃各項(xiàng)活動(dòng)與會(huì)務(wù)； 旅游情報(bào)與市場(chǎng)研究； 1媒體合作與宣傳報(bào)道； 三、部門(mén)崗位 說(shuō)明 ： 業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)： 一名；負(fù)責(zé)部門(mén)全面工作及重大項(xiàng)目落實(shí)與協(xié)調(diào)。 全面負(fù)責(zé)對(duì)大客戶的 銷售 工作 ；了解大客戶對(duì)服務(wù)的投訴與建議； 管理好屬下的客戶服務(wù)代表 ； 素質(zhì)要求： 本科以上學(xué)歷， 3 年以上的工作經(jīng)驗(yàn) ； 有 旅游或 大型企業(yè)大客戶 銷售 、管理 工作經(jīng)驗(yàn) 1 年者優(yōu)先 ； 有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)， 廣東話流利 者優(yōu)先 ； 電腦操作熟練，會(huì) 使用 WORD、EXCEL 等辦公軟件； 有 公共關(guān)系管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。 素質(zhì)要求： 本科以上學(xué)歷， 熟練掌握一門(mén)以上外語(yǔ) ； 有 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 負(fù)責(zé)特約商戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。形象好，熟練掌握一門(mén)以上外語(yǔ) ；熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握常用辦公軟件，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源與軟件技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù) 。熟練使用計(jì)算機(jī)與常用辦公軟件，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。 e、 網(wǎng)上 下載 ； f、網(wǎng)上點(diǎn)播。 會(huì)展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程： 會(huì)展業(yè)務(wù)信息收集分析 →會(huì)展服務(wù)產(chǎn)品與會(huì)展項(xiàng)目策劃 →會(huì)展產(chǎn)品與項(xiàng)目宣傳 →銷售推廣 →銷售談判 →簽定服務(wù)或合作合同 →客戶服務(wù)或會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施組織 →會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理與控制 →客戶關(guān)系 管理 。 “開(kāi)拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”是我們部門(mén)工作的方針。避免由于頻繁的合作意向 及成功比率不高 而 影響旅游業(yè)務(wù)部門(mén)的軍心；同時(shí)使本部門(mén)不至于感到有信息而公司不重視，喪失 信息 搜索的信心。包括不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，適時(shí)的參與行業(yè)中的一些專題會(huì)議、展覽，廣泛接觸客戶及合作伙伴，深入到業(yè)務(wù)拓展的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)等。 四、 業(yè)務(wù)拓展部的營(yíng)銷管理 流程 ： 確定市場(chǎng) 定位 。同步 開(kāi)拓針對(duì)普通用戶的水平市場(chǎng)和針對(duì)大客戶的垂直市場(chǎng) ；重點(diǎn) 選擇大客戶和集團(tuán)客戶，培育 出 穩(wěn)定的增值業(yè)務(wù)用戶群體 ；通過(guò) “ 滾雪球 ” 效應(yīng)，形成真正的持續(xù)性 的社會(huì)化的 消費(fèi)潮流 。 重視 考核機(jī)制 的系統(tǒng)、全面、有效 。 合同簽訂中的管理 ： 主要在于檢查監(jiān)督 合作伙伴 的法人資格、資信情況和履約能力；合同的條款是否完備準(zhǔn)確；簽約過(guò)程是否符合法定手續(xù)和程序等。 統(tǒng)計(jì)考核制度 ： 具體規(guī)定 業(yè)務(wù)拓展 合同 的 統(tǒng)計(jì)與考核內(nèi)容、時(shí)間與方法。驗(yàn)收辦法和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按合同規(guī)定執(zhí)行。 合同檔案管理制度 ： 具體規(guī)定 業(yè)務(wù)拓展 合同檔案的內(nèi)容、歸檔時(shí)間和保存期限。 合同履行中的管理 ： 主要是組織落實(shí) 業(yè)務(wù)拓展的 合同 實(shí)施 ；監(jiān)督檢查 服務(wù)或產(chǎn)品的提供、服務(wù) 質(zhì)量、 服務(wù)等級(jí)、服務(wù)時(shí)間等 ；進(jìn)行價(jià)格審核和 合同履行 ；處理合同糾紛等 。在盈利模式的建設(shè)和完善過(guò)程中， MANGO 應(yīng)建立與盈利模式相一致的目標(biāo)績(jī)效考評(píng)機(jī)制。 MANGO 要對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈加以梳理，對(duì)比較薄弱的環(huán)節(jié)，如市場(chǎng)、客戶關(guān)系、技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，提高認(rèn)識(shí)，加大投入 與合作 。這是增值業(yè)務(wù)盈利模式的首要要求 。業(yè)務(wù)拓展部的工作好壞將直接影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。 逐步開(kāi)發(fā)并推進(jìn)本部門(mén)的業(yè)務(wù)拓展工作。及時(shí)掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)拓展工 作成敗的主要因素之一。一般來(lái)講，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行選擇時(shí)，要進(jìn)行下面三方面的工作：業(yè)務(wù)拓展行業(yè)選擇；投資階段選擇；投資項(xiàng)目評(píng)估。 MANGO 特約商戶（打折社區(qū)）： 咖啡、酒吧、餐飲（快餐、中餐、洋餐）、娛樂(lè)（卡拉 OK、 KTV、歌舞）、休閑（桑拿、美容、發(fā)型設(shè)計(jì)）、門(mén)票（景點(diǎn)、體育、電影、表演、會(huì)展）、購(gòu)物（唱片、磁帶、紀(jì)念品、工藝品、百貨、化妝品、首飾、時(shí)裝）、 健身、名醫(yī)導(dǎo)航（掛號(hào)、咨詢） 等； 網(wǎng)上 在線 交易： 時(shí)空交易、易貨交易、網(wǎng)上拍賣(mài) 、網(wǎng)上商城 等； MANGO 俱樂(lè)部： 旅游文化餐廳、 交友、郊游（尋找旅伴）、減肥、航線（集散中心）、汽車、自行車、家庭旅館、探險(xiǎn)、農(nóng)家樂(lè)、租房、買(mǎi)房、煙花、體育（球類等）、名人（影視歌、文化等）、IT、軍事、民風(fēng)民俗 等； MANGO 網(wǎng)上活動(dòng)： 攝影展、流行歌曲大賽、時(shí)裝大賽、模特大賽 等； MANGO 旅行幫助： 天氣預(yù)報(bào)、電子地圖、火車時(shí)刻、港澳車船、歐洲火車票、證件幫助（回鄉(xiāng)證簽注、護(hù)照辦理、簽證咨詢）等； MANGO 商 務(wù)服務(wù)： 秘書(shū)、翻譯、 EMS、辦公用品采購(gòu) ； MANG