【正文】 業(yè)務拓展部架構圖業(yè)務拓展總監(jiān)增值服務開發(fā)經理 會展服務與大型活動經理專員 1 專員 1共 16 人1 人 1 人專員 1大客戶開發(fā)與管理經理上海2北京2廣州2深圳2專員 1大客戶銷售服務業(yè)務合作開發(fā)大客戶關系管理網站增值服務開發(fā)與經營市場情報的采集與分析旅游市場動態(tài)簡報會員俱爾部旅游雜志編輯宣傳廣告對外旅游項目咨詢評估會展信息的采集與談判服務策劃與設計服務組織實施1 人客戶主任 客戶主任客戶主任 客戶主任 業(yè)務拓展總監(jiān) 增值服務開發(fā)經理 會展服務與大型活動經理 專員 1 專員 1 共 16人 1人 1人 專員1 大客戶開發(fā)與管理經理 上海 2 北京 2 廣州 2 深圳 2 專員 1 大客戶銷售服務 業(yè)務合作開發(fā) 大客戶關系管理 會展信息的采集與談判 服務策劃與設計 服務組織實施 1人 客戶主任 客戶主任 客戶主任 網站增值服務開發(fā)與經營 市場情報的采集與分析 旅游市場動態(tài)簡報 會員俱爾部 旅游雜志編輯 宣傳廣告 對外旅游項目咨詢評估 運營管理 MANGO 俱樂部； 推廣聯名卡合作業(yè)務； 策劃各項活動與會務； 旅游情報與市場研究； 1媒體合作與宣傳報道； 三、部門崗位 說明 ： 業(yè)務拓展總監(jiān)： 一名；負責部門全面工作及重大項目落實與協(xié)調。 全面負責對大客戶的 銷售 工作 ；了解大客戶對服務的投訴與建議； 管理好屬下的客戶服務代表 ； 素質要求： 本科以上學歷， 3 年以上的工作經驗 ； 有 旅游或 大型企業(yè)大客戶 銷售 、管理 工作經驗 1 年者優(yōu)先 ； 有一定英語基礎， 廣東話流利 者優(yōu)先 ； 電腦操作熟練，會 使用 WORD、EXCEL 等辦公軟件； 有 公共關系管理知識與經驗。 素質要求： 本科以上學歷， 熟練掌握一門以上外語 ； 有 3 年以上相關工作經歷。 負責特約商戶的開發(fā)與維護。形象好，熟練掌握一門以上外語 ；熟練使用計算機，掌握常用辦公軟件，能有效利用網絡資源與軟件技術開展網上業(yè)務 。熟練使用計算機與常用辦公軟件，能有效利用網絡資源。 e、 網上 下載 ； f、網上點播。 會展業(yè)務開發(fā)流程： 會展業(yè)務信息收集分析 →會展服務產品與會展項目策劃 →會展產品與項目宣傳 →銷售推廣 →銷售談判 →簽定服務或合作合同 →客戶服務或會展項目實施組織 →會展現場管理與控制 →客戶關系 管理 。 “開拓、挖掘、管理、協(xié)調”是我們部門工作的方針。避免由于頻繁的合作意向 及成功比率不高 而 影響旅游業(yè)務部門的軍心；同時使本部門不至于感到有信息而公司不重視，喪失 信息 搜索的信心。包括不斷的學習專業(yè)知識，適時的參與行業(yè)中的一些專題會議、展覽，廣泛接觸客戶及合作伙伴，深入到業(yè)務拓展的每一個工作環(huán)節(jié)等。 四、 業(yè)務拓展部的營銷管理 流程 ： 確定市場 定位 。同步 開拓針對普通用戶的水平市場和針對大客戶的垂直市場 ；重點 選擇大客戶和集團客戶，培育 出 穩(wěn)定的增值業(yè)務用戶群體 ；通過 “ 滾雪球 ” 效應，形成真正的持續(xù)性 的社會化的 消費潮流 。 重視 考核機制 的系統(tǒng)、全面、有效 。 合同簽訂中的管理 ： 主要在于檢查監(jiān)督 合作伙伴 的法人資格、資信情況和履約能力；合同的條款是否完備準確；簽約過程是否符合法定手續(xù)和程序等。 統(tǒng)計考核制度 ： 具體規(guī)定 業(yè)務拓展 合同 的 統(tǒng)計與考核內容、時間與方法。驗收辦法和標準應按合同規(guī)定執(zhí)行。 合同檔案管理制度 ： 具體規(guī)定 業(yè)務拓展 合同檔案的內容、歸檔時間和保存期限。 合同履行中的管理 ： 主要是組織落實 業(yè)務拓展的 合同 實施 ；監(jiān)督檢查 服務或產品的提供、服務 質量、 服務等級、服務時間等 ；進行價格審核和 合同履行 ；處理合同糾紛等 。在盈利模式的建設和完善過程中， MANGO 應建立與盈利模式相一致的目標績效考評機制。 MANGO 要對業(yè)務價值鏈加以梳理，對比較薄弱的環(huán)節(jié)，如市場、客戶關系、技術和產品開發(fā)等，提高認識，加大投入 與合作 。這是增值業(yè)務盈利模式的首要要求 。業(yè)務拓展部的工作好壞將直接影響公司的業(yè)務發(fā)展。 逐步開發(fā)并推進本部門的業(yè)務拓展工作。及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務拓展工 作成敗的主要因素之一。一般來講，在對項目進行選擇時，要進行下面三方面的工作：業(yè)務拓展行業(yè)選擇；投資階段選擇；投資項目評估。 MANGO 特約商戶（打折社區(qū)）： 咖啡、酒吧、餐飲（快餐、中餐、洋餐）、娛樂（卡拉 OK、 KTV、歌舞）、休閑（桑拿、美容、發(fā)型設計）、門票（景點、體育、電影、表演、會展）、購物（唱片、磁帶、紀念品、工藝品、百貨、化妝品、首飾、時裝）、 健身、名醫(yī)導航（掛號、咨詢） 等； 網上 在線 交易： 時空交易、易貨交易、網上拍賣 、網上商城 等； MANGO 俱樂部： 旅游文化餐廳、 交友、郊游（尋找旅伴）、減肥、航線（集散中心）、汽車、自行車、家庭旅館、探險、農家樂、租房、買房、煙花、體育（球類等）、名人（影視歌、文化等）、IT、軍事、民風民俗 等； MANGO 網上活動： 攝影展、流行歌曲大賽、時裝大賽、模特大賽 等； MANGO 旅行幫助： 天氣預報、電子地圖、火車時刻、港澳車船、歐洲火車票、證件幫助（回鄉(xiāng)證簽注、護照辦理、簽證咨詢）等； MANGO 商 務服務： 秘書、翻譯、 EMS、辦公用品采購 ； MANG