精品萬科房地產(chǎn)資料之萬科標準銷售手冊模版(編輯修改稿)
2025-04-19 14:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （4）、簽約時，客戶可自行選擇伏款方式。選定付款方式后，原則上不能更改，選擇“個人購房抵押貸款”的客戶，銀行是否提供貸款，以銀行最后批核為準。若因客戶自身原因銀行拒絕貸款，則付款方式自動轉為分期付款。（5）、未盡事宜，有某某房產(chǎn)公司營銷部負責解釋。 購房費用一覽表項目總房款一、總房款二、產(chǎn)權登記稅費產(chǎn)權交易手續(xù)費%轉移登記費%契約稅%工本費及印花稅10元三、按揭相關費用保險費總房款貸款年限抵押登記費（貸款金額）印花稅工本費元四、維修基金按國家標準五、五通費元六、物業(yè)管理費按國家標準備注：此表格僅供參考，按揭及產(chǎn)權稅費的收取以具體辦理手續(xù)時的政策法規(guī)為準。大修基金管理辦法按相關職能部門規(guī)定執(zhí)行。 辦理個人購房抵押貸款具體程序（1） 業(yè)主按照購房合同約定付清應付房款，稅費及按揭費用；（2） 借款人填寫申請表，并提交居民身份證、戶口簿復印件及家庭經(jīng)濟收入證明原件；（3） 借款人填寫銀行的借款的合同，抵押貸款合同；（4） 開發(fā)商將借款申請表、居民身份證、戶口簿復印件、借款合同、抵押貸款合同、登記申請表等相關資料報銀行審批。（5） 銀行批準借款人的貸款資格后，在相關合同上的蓋章，開發(fā)商將相關資料報房地產(chǎn)管理局辦理手續(xù)登記手續(xù)；（6） 開發(fā)商將登記完畢的合同返還銀行，并為借款人辦理開戶手續(xù)，將借款人所付首期月供款劃到其在銀行開立的存款帳戶上，同時為客戶辦理房屋保險手續(xù)；（7） 開發(fā)商將辦理完畢的借款合同、抵押貸款合同、保險但復印件及存折返還客戶。 辦理個人購房抵押貸款注意事項（1） 辦理個人購房抵押貸款的時間，按照合同約定辦理；（2） 辦理個人購房抵押貸款發(fā)生的各種費用有借款人承擔，具體費用見個人購房抵押貸款費用明細；（3） ]借款人應帶上身份證及各種票據(jù)、私章、親自辦理相關手續(xù)；借款人應在按揭期間將房屋相關權證交銀行作為抵押，待借款人付清全部按揭貸款本息后，銀行退還其相關權證；（4） 還款按月執(zhí)行，提前一次性歸還余款者，利息支付止于還款期。第七部分 、賣點簡列第八部分、售樓處管理制度 職員必須關心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德。 職員應準時上班，不準遲到，早退和曠工。 職員在工作時間應監(jiān)守崗位；接待來訪、洽談業(yè)務等應在售樓處內(nèi)進行。 上班時間不得吃東西或在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。 切實服從公司的工作安排和調(diào)配，按時完成任務，不得拖延，拒絕或終止工作。 必須按編排表當值，不得擅離職守，個人調(diào)離、調(diào)換更值時需先征得主管同意。 必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真，負責、精益求精。 職員必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的道德準則。 不得玩忽職守，違反工作紀律，影響公司的正常運行程序。 職員為經(jīng)公司書面批準不得兼職。1 職員有義務保守公司經(jīng)營機密。1 職員禁止索取非法利益。1 職員不得超越本職務和職權范圍，開展經(jīng)營活動。1 對違反本制度的，本部門視其對公司造成的損害程度輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。1 負有監(jiān)督責任的主管人員屬于職守的，視情節(jié)給予處分。1 違反本制度給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將向其追索賠償。第九部分、銷售工作制度本制度旨在要求銷售人員的工作內(nèi)容，提高銷售環(huán)節(jié)的效率。 現(xiàn)場的接待銷售現(xiàn)場資料齊全，模型整潔，圖片突出，光線明亮。對不同類型客戶（用戶、投資者、同行）要善于判斷，并有所側重地表達，對來電咨詢要禮貌熱情。 客戶檔案記錄 內(nèi)容包括記錄客戶的姓名、地址、電話、喜好戶型，了解售樓的信息渠道及其他關于樓宇的建議和意見。 客戶檔案記錄便于分析初期的目標市場定位是否準確，為了下一期的設計和廣告策劃提供依據(jù)。 客戶購房心理分析 對用戶、投資者、同行，應當采取靈活有效的營銷策略，把重點放在用戶和投資者身上，但對同行應做到有理有節(jié)而不透露太多信息。 購房情況介紹 有針對性介紹樓盤情況，突出其特色和公司優(yōu)勢，增強購房者信心，耐心認真解答客戶詢問。 認購書簽定 認購書是具有一定約束力的協(xié)議，客戶與銷售人員簽署認購書，同時交納規(guī)定數(shù)額的定金。 正式合同簽署 房地產(chǎn)預售合同，由開發(fā)商法人或其他委托授權人代表公司愛正式合同上簽字，并加蓋公章。 辦理銀行按揭 由于開發(fā)商按銀行的有關要求和程序辦理、但售樓人員應協(xié)助辦理。 成交情況匯總 成交情況匯總旨在了解某一階段樓盤銷售情況和合同執(zhí)行情況，一般以電子表格儲存，內(nèi)容包括：客戶名稱、樓號、面積、樓價、付款方式、簽約時間、定金金額、各期付款等。 與物業(yè)管理的交接 售樓處將最終的住戶名單移交給物業(yè)管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關信息。 銷售總結 銷售資料的整理和保管，建立檔案和電腦資料庫。；1 銷售人員的業(yè)績評定 業(yè)績評定按月進行、評定依據(jù)；（1） 接洽的總客戶數(shù)（2） 成交量（3） 客戶履約情況（4） 客戶投訴（5） 直接上級的評價（6） 同仁民主評議第十部分、置業(yè)顧問守則如何將顧客買樓臺意向變?yōu)閷嶋H行動，除了樓盤的品質是否吸引人之外，就是置業(yè)顧問的售樓藝術和服務態(tài)度。為此，我們必須建立適當?shù)闹脴I(yè)顧問守則，來規(guī)范置業(yè)顧問的
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