freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

錦江之星酒店培訓(xùn)之對(duì)客服務(wù)經(jīng)典培訓(xùn)教程(編輯修改稿)

2025-07-08 15:41 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ( 2) 設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表 ( 3) 顧客滿意度調(diào)查 ( 4 ) 計(jì)算服務(wù)質(zhì)量的分值 ( 5 ) 調(diào)查結(jié)果分析 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 顧客與服務(wù)員工接觸點(diǎn)綜合分析矩陣圖 高 現(xiàn) 狀 維持項(xiàng)目 優(yōu)等項(xiàng)目 評(píng) 價(jià) 注意項(xiàng)目 問(wèn)題項(xiàng)目 低 高 與滿意度關(guān)系的強(qiáng)弱程度 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 五大服務(wù)質(zhì)量屬性具體反映在以下二十四個(gè)指標(biāo) 入住登記 1. 訂房的準(zhǔn)確性 2. 住店手續(xù)辦理效率 3. 親切友善的接待服務(wù) 客房 4. 房間裝飾 /家具 5. 臥床的舒適程度 6. 房間工作條件的方便程度 7. 房間 /衛(wèi)間的清潔程度 8 .房間 /衛(wèi)間的保養(yǎng)狀況 9. 浴室 /淋浴的水壓 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 餐飲 10. 餐廳食品的質(zhì)量 11. 餐廳服務(wù)的效率 12. 餐廳員工的服務(wù)態(tài)度 13. 餐飲價(jià)格是否合理 14. 早餐服務(wù)價(jià)格的整體體驗(yàn) 15. 送餐服務(wù)價(jià)格是否合理 16. 送餐服務(wù)的整體體驗(yàn) 酒店服務(wù) 17. 禮賓部人員的幫助 18. 酒店安全 19 .客人的優(yōu)先選擇是否得到滿足 20. 特殊服務(wù)要求得到回應(yīng)的快慢程度 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 結(jié)帳手續(xù)
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)課件相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號(hào)-1