培訓與開發(fā)經典教程(編輯修改稿)
2025-02-08 12:35 本頁面
【文章內容簡介】 –企業(yè)所處行業(yè)狀況 –職業(yè)道德、商業(yè)準則 培訓內容分類 培訓內容分類 ? FUNCTIONAL SKILL AND KNOWLEDGE –新產品培訓 –生產技術培訓 –營銷管理培訓 –行政人事培訓 –信息系統(tǒng)管理培訓 培訓內容分類 ? INDIVIDUAL SKILL AND KNOWLEDGE –辦公室自動化技能 –商務禮儀和技巧 –談判技巧 –公共演講技巧 –語言培訓 –人際關系處理技巧 新員工導向培訓 ? 意義 –幫助新員工熟悉了解新環(huán)境 –塑造良好的公司形象 –灌輸企業(yè)文化 –提高員工的保留率 –培養(yǎng)在職基礎技能 新員工導向培訓內容 ? 公司概況 –創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展史 –企業(yè)文化、價值觀 –主要產品、服務、客戶 –組織結構 ? 主要政策及其程序 –各項人事制度 新員工導向培訓內容 ? 公司設施和部門參觀 ? 部門職能和崗位職責介紹 –部門目標、主要項目 –部門結構 –與其他職能部門的關系 –工作績效考核標準和方法 –常見問題及解決方法 –規(guī)定的記錄和報告 培訓的過程 確定培訓需求 ? 三方負責 –培訓部門 –主管人員 –工作人員 ? 培訓需求信息收集 –訪談法（座談法） –問卷法 ? 三個層次 – 個體、組織、戰(zhàn)略 ? 確認差距 – 績效的應有狀況和現(xiàn)實狀況之間 ? 成本分析 西門子的“愛發(fā)談話” ? 目的：確定個人培訓需求和個人培訓計劃 ? 主題“ EFA”： 發(fā)展、促進、贊許 ? 對象：高級管理人員 ? 時間：每年一次 ? 方式：談心方式 ? 上司（主角） – 掌握年度任務完成情況 – 能力狀況 – 分析優(yōu)、劣勢 ? 職員 – 分析自身現(xiàn)狀 – 提出培訓意愿 – 調整職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 主持人（人事顧問） – 協(xié)調、提供信息 ? 簽字存檔 設計培訓計劃 ? 培訓計劃必備內容 –目的 –原則 –培訓需求 –培訓對象 –培訓內容 –培訓時間 –培訓地點 –培訓方式 –培訓教師 –培訓負責人 –考評方式 –培訓費預算 –簽發(fā)人（審批人） 評估培訓效果 ? 四級效果評估 –學員反應 ? 課程評估表 ? 對培訓師的觀察測評 –對主要概念理解 ? 學員報告 ? 課前、課后測試 ? 投入程度 –行為改變 ? 制定行動計劃書（有效期） ? 公司內部輔佐、監(jiān)督 –業(yè)績評估 ? 外部評估 ? 內部評估 激勵員工的三大措施 ? 薪酬福利 – 具有競爭力的薪水 – 與工作評估掛鉤的獎金 – 福利 ? 溝通 – 員工手冊 – 員工對話 – 員工滿意度調查 – 公司網站 ? CAREER PLANNING – 職業(yè)、職位的變遷及工作理想的實現(xiàn)過程 – 始于 20世紀 60年代 – E?H?Sichein 什么是職業(yè)生涯發(fā)展 ?
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