培訓與開發(fā)經(jīng)典教程(已修改)
2025-01-24 12:35 本頁面
【正文】 培訓與開發(fā)經(jīng)典教程 培訓與開發(fā) 工欲善其事，必先利其器 培訓與開發(fā)的區(qū)別 ? TRAINING –培訓時間較短 –培訓階段性較清晰 –培訓內(nèi)涵較小 –注重技能和知識 ? DEVELOPMENT –開發(fā)時間較長 –開發(fā)階段性較模糊 –開發(fā)內(nèi)涵較大 –注重潛能、態(tài)度 –創(chuàng)造智力資本 –創(chuàng)造學習性組織 培訓與開發(fā)的定義 ? 培訓與開發(fā)的目的 – 提高員工績效 – 實現(xiàn)企業(yè)目標 ? 培訓的直接任務 – 獲得與工作有關的知識、技能 – 改進工作動機、態(tài)度和行為 ? 培訓的內(nèi)容 – 有計劃、有系統(tǒng)的各種努力 ? 培訓的“冰山理論” – 員工的行為如同“冰山一角” – 行為的構成，源自于知識、技能、態(tài)度和習慣 培訓的重要意義 —— ? 員工 –知識技術更新 –接受新觀念、新氣息 –挑戰(zhàn)高級別、高工資 –滿足職業(yè)生涯發(fā)展需要 ? 企業(yè) –適應環(huán)境變化 –滿足市場競爭的需要 –提高企業(yè)效益 影響培訓的因素 ? 外部因素 – 政府 – 政策法規(guī) – 經(jīng)濟發(fā)展水平 – 科學技術發(fā)展水平 – 工會 – 勞動力市場 ? 內(nèi)部因素 – 企業(yè)前景與戰(zhàn)略 – 企業(yè)的發(fā)展 5階段 – 企業(yè)的行業(yè)特點 – 員工的素質(zhì)水平 – 管理人員的發(fā)展水平 麥當勞的漢堡大學 ? 麥當勞的 Q、 S、 C、 V ? 1957年，麥當勞制作培訓錄象 ? 1961年，麥當勞花費 2萬 5千元，在連鎖店的地下室成立漢堡大學，授予學位 ? 1968年，新建的漢堡大學竣工投入使用 ? 1973年后，大學規(guī)模不斷擴大，每年學員上千名 麥當勞的漢堡大學 ? 1983年，漢堡大學再次遷址重建，耗資4000萬，占地 80畝，配備 30名專職教授 每年包括海外學員畢業(yè)生數(shù)量達 3000名 ? 麥當勞加盟者被要求自費參加 1200學時強化培訓，并取得漢堡學士學位 ? 中國北京麥當勞公司，在 1992年 4月開業(yè)之前，所用培訓費高達 200萬，占基礎投資 1/4 麥當勞的培訓特色 ? 《歡迎加入麥當勞》 – 20分鐘 – 創(chuàng)業(yè)史 – 經(jīng)營理念 ? 新員工上崗訓練 – 準備 – 說明 – 執(zhí)行 – 事后考核 ? 在職培訓 – 《基本操作課程》 – 《高級訓練課程》 ? 管理人員的“再充電” – 雇傭和訓練員工 – 人際關系，財務分析等 ? 模擬訓練 培訓經(jīng)費 ? 國際大企業(yè)的培訓預算約占上一年銷售總額的 % ? 國際培訓師市場價：80020220美圓； 國內(nèi)優(yōu)秀培訓師：300010000元 ? ? 培訓公司成本分割 – 20%培訓師費用 – 20%開發(fā)教材 – 20%市場營銷 – 20%管理費用及稅 – 10%利潤 常見培訓誤區(qū) ? 新員工不培訓 – 80%國內(nèi)企業(yè)無新員工培訓 ? 重知識技能，輕態(tài)度 ? 擔心員工跳槽
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