溝通技巧與執(zhí)行力經(jīng)典培訓(xùn)教程(已修改)
2025-03-04 10:26 本頁面
【正文】 LOGO溝通技巧與執(zhí)行力培訓(xùn)溝通技巧與執(zhí)行力培訓(xùn)1LOGO內(nèi)內(nèi) 容容 安安 排排第一單元第一單元 : 高效溝通的要點(diǎn)與技巧高效溝通的要點(diǎn)與技巧第二單元第二單元 : 溝通中存在的基本障礙溝通中存在的基本障礙 第三單元：企業(yè)內(nèi)部溝通常見問題分析第三單元：企業(yè)內(nèi)部溝通常見問題分析 第四單元：內(nèi)部溝通技巧與方法第四單元：內(nèi)部溝通技巧與方法第五單元：沖突管理第五單元：沖突管理第一篇：溝通訓(xùn)練2LOGO內(nèi)內(nèi) 容容 安安 排排第六單元第六單元 : 什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力第七單元第七單元 : 執(zhí)行的態(tài)度執(zhí)行的態(tài)度第八單元：贏在執(zhí)行的天龍八步法第八單元：贏在執(zhí)行的天龍八步法第九單元：打造管理層高績效的執(zhí)行能力第九單元：打造管理層高績效的執(zhí)行能力第二篇：執(zhí)行力訓(xùn)練3LOGO第一單元第一單元溝通的要點(diǎn)與技巧溝通的要點(diǎn)與技巧4LOGO成功取絕于 ： ————————成功 =IQ（智商） +EQ（情商）5LOGO■“ 這事不怪我，我根本就不知道 ”■“ 這事應(yīng)該他先干完通知我的，但他根本沒通知 ”■“ 這事我早就想向你匯報(bào)，但你太忙了，所以就 耽誤下來了 ”■“ 這事三天就要干完呀，我以為不那么著急呢 ”■“ 你是讓我干這事嗎，我還以為你讓我干那件事呢 ”。在工作中是不是經(jīng)常聽到這樣的話6LOGO問題是在 ———— 中產(chǎn)生，也是在 ———— 中解決。7LOGO管理者溝通時間分配高層管理人員 :8090%中層管理人員 :6070%基層管理人員 (班組長 ):3040%世界第一 CEO杰克 .韋而奇 : 溝通時間占工作時間的 95%8LOGO溝通的類型單向溝通、單向溝通表達(dá)表達(dá) 傾聽傾聽9LOGO 雙向溝通、雙向溝通表達(dá)表達(dá) 傾聽傾聽反饋反饋溝通的類型10LOGO “ 小王，你到我辦公室來一趟！ ” 銷售部經(jīng)理 “ 啪 ” 的一聲掛了電話，讓剛剛和同事還有說有笑的小王一下子心驚膽戰(zhàn)，硬著頭皮走進(jìn)了經(jīng)理辦公室。 “ 你這個月的銷售成績怎么這么差?。磕憧纯慈思倚∴?，剛來兩個月的工夫業(yè)績就飚到本月第一名。你以為我能讓你拿這么多的薪水，我就不能讓別人拿的比你更高？ ” 還沒等小王開口，坐在老板椅上的經(jīng)理就一頓連環(huán)珠炮般的轟炸。 討論討論11LOGO “ 經(jīng)理，我 ……” 小王本想趁這個機(jī)會就此事與經(jīng)理正面溝通。 “ 你別說了，你回去好好反省吧。我再給你一個月的機(jī)會，要是下個月你的業(yè)績還不能提升，那我就要扣你年終獎金了。好了，你先出去吧。 ” 經(jīng)理不耐煩的擺手示意欲言又止的小王出去。 問題問題 ﹕﹕ 1﹑ 此為單向溝通還是雙向溝通 ﹖ 2﹑ 經(jīng)理這么做對嗎 ﹖ 請說明理由 3﹑ 如果你是小王你會怎么做？ 12LOGO溝通中的印象原理身體語言語調(diào)言辭身體語言 55% 語調(diào) 38%言辭 7%請注意說話的語氣13LOGO君子貴乎道者有三動容貌 斯遠(yuǎn)暴慢矣正顏色 斯近信矣出辭氣 斯遠(yuǎn)鄙倍矣 曾子14LOGO身體語言練習(xí)15LOGO 討論討論請分別說出以下身體語言代表的意思16LOGO167。 真誠 167。 自信167。 贊美他人167。 善待他人溝通要點(diǎn)17LOGO溝通的方法問聽說18LOGO溝通技巧 觀察注意眼神掌握姿勢反復(fù)次數(shù)聲調(diào)高低19LOGO描述情境表達(dá)感受提出條件征詢意見溝通技巧 反饋20LOGO使目光接觸。展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭，微笑。避免分心的舉動或手勢。適當(dāng)?shù)奶釂?。溝通技?傾聽21LOGO第二單元第二單元溝通中存在的基本障礙溝通中存在的基本障礙 22LOGO高高在
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