【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 素的影響， 不是萬(wàn)能的 23 ERP系統(tǒng)實(shí)施的指導(dǎo)思想 － “ 管理信息系統(tǒng) 是工具不是神燈 ” 舉例 系統(tǒng)可以對(duì)資產(chǎn)的眾多信息進(jìn)行記錄和管理，但是在導(dǎo)入系統(tǒng)之前， 首先需要將資產(chǎn)實(shí)物及其信息進(jìn)行整理， 包括 資產(chǎn)的名稱、編號(hào)、分類、狀態(tài)等，這些基礎(chǔ)工作的工作量很大 如果這些實(shí)施前的基礎(chǔ)工作不做，那么錄入系統(tǒng)的是粗糙的信息，系統(tǒng)輸出的也只能是粗糙的信息，從而資產(chǎn)管理效率將大打折扣 系統(tǒng)中記錄的資產(chǎn)歸屬信息將很大程度上 影響各個(gè)專業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果 ，涉及到“每百元資產(chǎn)效益產(chǎn)出”等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，而資產(chǎn)歸屬等信息需要人工進(jìn)行梳理，否則將會(huì)產(chǎn)生 資產(chǎn)劃分不清甚至錯(cuò)誤的情況 系統(tǒng)可以記錄資產(chǎn)的原值、折舊方法、折舊年限、殘值等信息并自動(dòng)處理折舊， 但其前提是在系統(tǒng)中預(yù)先設(shè)定相關(guān)的折舊信息， 而一旦對(duì)這些信息進(jìn)行了 錯(cuò)誤的設(shè)定和不當(dāng)?shù)木S護(hù)，都會(huì)直接影響到公司的資產(chǎn)管理效率和準(zhǔn)確性 24 ERP系統(tǒng)實(shí)施－兩種實(shí)施模式的比較 成功率高的模式 成功率低的模式 觀念 管理項(xiàng)目，企業(yè)一把手親自抓，要求全員參加 IT項(xiàng)目，交鑰匙工程 選型前 對(duì)信息系統(tǒng)的理念深入學(xué)習(xí)，提出明確的業(yè)務(wù)需求 需求不明確 實(shí)施策略 由企業(yè)一把手親自領(lǐng)導(dǎo)，選擇專業(yè)咨詢公司與業(yè)務(wù)主要骨干人員共同組成項(xiàng)目組。在專家的指導(dǎo)下，全員參與，分步實(shí)施，并在有需要時(shí)優(yōu)化企業(yè)操作流程，發(fā)生障礙時(shí)共同分析原因，排除障礙 由 IT人員領(lǐng)導(dǎo)，限于少數(shù)技術(shù)人員參加，全面鋪開，企業(yè)最高決策層很少參與，實(shí)施過(guò)程中發(fā)生障礙時(shí)繞道而行甚至跳過(guò)障礙 轉(zhuǎn)變 實(shí)施系統(tǒng)的同時(shí)推進(jìn)管理觀念的轉(zhuǎn)變 實(shí)施系統(tǒng)時(shí)要求系統(tǒng)模擬企業(yè)模擬目前的進(jìn)行狀況，只是原管理方式的計(jì)算機(jī)化 選型 從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，以管理層為主，輔以 IT管理人員，選適合的軟件 由 IT人員選型，主要考慮系統(tǒng)是否先進(jìn) IV. 系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素 26 利益相關(guān)人的支持 降低風(fēng)險(xiǎn) 意識(shí)到業(yè)務(wù)上的益處 高效的團(tuán)隊(duì) 可預(yù)見的工作計(jì)劃安排 Express Delivery 意識(shí)到組織上帶來(lái)的益處 項(xiàng)目范圍的清晰和有效 ERP系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素 系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理 合適的軟件 27 ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理 合適的 軟件 ＋ 有效的 實(shí)施 ＝ 實(shí)施 目標(biāo) 日程管理 進(jìn)度管理 組織管理 成本管理 質(zhì)量管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 溝通管理 問(wèn)題管理 知識(shí)管理 28 ? 項(xiàng)目本身帶有一定的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn) ， 同時(shí)還有公司特定的風(fēng)險(xiǎn) 。 風(fēng)險(xiǎn)管理就是在一種確定的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生時(shí)一方面實(shí)施戰(zhàn)略以管理風(fēng)險(xiǎn) ， 另一方面設(shè)計(jì)應(yīng)急計(jì)劃對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行補(bǔ)充的程序 。 ? 對(duì)于任何系統(tǒng)實(shí)施工作 ， 成功的很重要一點(diǎn)是要預(yù)計(jì)到一定數(shù)量的變革的產(chǎn)生 。 最關(guān)鍵的任務(wù)是正確地管理這些被認(rèn)為是必要的變革 。 ? 管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變革的方法是平衡兩個(gè)必須的 、 而又相互制約的目標(biāo)： ? 保持系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)確和徹底； ? 保持項(xiàng)目按日程完成 。 ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理 －風(fēng)險(xiǎn)管理 競(jìng)爭(zhēng)者 敏感性 股東關(guān)系 資金充足性 金融市場(chǎng) 災(zāi)難性損失 獨(dú)立／政治 法律 行政管理 行業(yè) 信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn) 廉正風(fēng)險(xiǎn) 授權(quán)風(fēng)險(xiǎn) 轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 29 ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理 －風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避措施 轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)－管理觀念的轉(zhuǎn)變 ? 對(duì)未來(lái)方案的了解還不深入 ，尤其是隨之帶來(lái)的變革，可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)施的 抵觸心理 ； ? 高級(jí)管理層對(duì)方案的了解還不深入， 無(wú)法積極地貫徹、監(jiān)督實(shí)施 。 轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)－組織、流程、業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)的調(diào)整 ? 管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)臵、職責(zé)、控制流程、報(bào)告等 差異懸殊，不統(tǒng)一 ； ? 管理控制狀況與未來(lái)設(shè)計(jì)要求差距較大，未來(lái) 變革的幅度 很大。 建議規(guī)避措施 ? 及時(shí)組織方案的學(xué)習(xí)、討論、確認(rèn)、培訓(xùn)； ? 采用試點(diǎn)的做法， 以點(diǎn)帶面、以試點(diǎn)帶全部 。通過(guò)試點(diǎn)實(shí)施 確定管理模式和設(shè)計(jì)方案作為模板，在全面的實(shí)施中統(tǒng)一和推廣 ，以全面降低未來(lái)管理難度和實(shí)施推廣的復(fù)雜程度； ? 建立 轉(zhuǎn)變促成小組 ，專職負(fù)責(zé) 宣傳、溝通、團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)、培訓(xùn)、聽取反饋 等工作，促使變革順利進(jìn)行。 30 ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理 －風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避措施（續(xù)） 授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)－實(shí)施隊(duì)伍的組織 ? 由于 ERP系統(tǒng)使用時(shí)并不局限于某一個(gè)部門，實(shí)施時(shí)需要跨部門合作（如 IT、 財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等），如果項(xiàng)目小組 人員配備不到位 ，將 直接造成實(shí)施工作的瓶頸 ； ? 實(shí)施人員 經(jīng)常變動(dòng) ， 不能專職穩(wěn)定地參與 項(xiàng)目的實(shí)施工作， 無(wú)法系統(tǒng)地接受顧問(wèn)提供的知識(shí)轉(zhuǎn)移 ， 從而造成 系統(tǒng)上線后 ，咨詢顧問(wèn)離開、 自己不會(huì)維護(hù)使用 的尷尬局面。 建議規(guī)避措施 需要配臵齊全主要的人力資源成立項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍。此等資源須 全程參與 ，以確保項(xiàng)目推動(dòng)的穩(wěn)定性。 同時(shí)建議對(duì)項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍訂立績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。 31 ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理 －風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避措施（續(xù)） 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)－項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度控制 ? 實(shí)施時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響 員工對(duì)于系統(tǒng)成功實(shí)施的信心 、并影響 業(yè)務(wù)的連續(xù)性 ； ? 往往導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目嚴(yán)重 超預(yù)算 ； ? 與年末年初財(cái)務(wù)部門的 繁忙季節(jié)沖突 。 建議規(guī)避措施 ? 選擇有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施伙伴提供系統(tǒng)性的項(xiàng)目管理 ； ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理和各小組經(jīng)理必須認(rèn)真履行職責(zé)，減少因不必要的因素耽擱項(xiàng)目階段成果的確認(rèn)、決策和推進(jìn) ； ? 加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)，保證問(wèn)題能夠及時(shí)解決，避免由于問(wèn)題的拖延而造成的解決難度的增加。 32 ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理 －風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避措施（續(xù)） 信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)－外圍系統(tǒng)的配合 ? 外圍系統(tǒng)存在下列問(wèn)題： ? 多種系統(tǒng)共存 ? 系統(tǒng)功能不足、存在缺陷 ? 系統(tǒng)無(wú)法提供管理層用于分析的信息資料 ? 系統(tǒng)前后出據(jù)的信息不一致等 導(dǎo)致 ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求不能完全滿足 建議規(guī)避措施 ? 進(jìn)一步完善外圍系統(tǒng)功能，作為關(guān)鍵信息來(lái)源使之能滿足 ERP系統(tǒng)的信息需求。 33 ? 項(xiàng)目小組成員間開放的、不斷的溝通對(duì)項(xiàng)目的成功實(shí)施十分重要。為達(dá)到這個(gè)目的，召開定期的項(xiàng)目小組會(huì)議非常必要。 ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理 －溝通管理 ? 對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)及業(yè)務(wù)原理的構(gòu)想； ? 項(xiàng)目目標(biāo) 、 角色以及關(guān)鍵成功因素； ? 定義清晰的項(xiàng)目規(guī)程和范圍文件； ? 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程 、 重要事件和階段劃分； ? 小組之間的相互依賴關(guān)系； ? 項(xiàng)目組的基本章程 、 決策制定 、 問(wèn)題解決 、 事件決定 、 以及會(huì)議的管理； ? 利用客戶的交流工具 ， 如 Lotus Notes, MS Outlook或網(wǎng)站 ， 來(lái)管理小組溝通 、 日程 ， 并作為一個(gè)項(xiàng)目檔案庫(kù)； ? 為小組裝備標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)程軟件 ， 如 MS Project， 來(lái)管理交付成果 、 時(shí)間表和人員 。 MS Project提供一種通用工具 ， 用以共享項(xiàng)目時(shí)間表及任務(wù)的信息； ? 會(huì)同小組領(lǐng)導(dǎo) 、 項(xiàng)目管理人員和發(fā)起者定期就交流會(huì)