【文章內容簡介】 給客戶畫圖方法，讓客戶自己完成現狀流程圖并對流程進行詳細講解匯報 ； 第五步：顧問完成流程文檔撰寫并給客戶確認，同時完成現狀說明與需求分析診斷報告； 最后：用管理診斷結果導出未來的項目交付目標。 管理診斷匯報 具體的工作內容包括：形成管理診斷匯報 PPT、安排高層參加的管理診斷匯報會、與客戶方項目經理確定管理診斷報告內容、管理診斷匯報； 管理診斷要有高度 ,需求分析參照對象要明確 , 以現狀為依據，目標管理為參照，用未來衡量現在 管理診斷結果就是下階段流程設計實現的要求，業(yè)務描述要用客戶化的語言，對管理需求要以專題形式進行討論，以顯示我們的專業(yè)性； ＥＲＰ項目管理診斷匯報，因該至上而下，從達成一致的問題開始，從管理全局性出發(fā)，問題原因落在對系統(tǒng)的需求與管理規(guī)范 需求分析必須與現行系統(tǒng)功能相匹配； 結構化展示，從流程、協(xié)同、 IT、管理等不同維度做出管理診斷 管理診斷分析的重點： 從組織層面探索企業(yè)管理模式 從供應鏈布局／工業(yè)布局 /生產（車間）布局探索企業(yè)運營模式 從崗位職責探索企業(yè)運作管理細節(jié) 流程圖與流程描述探索企業(yè)人員素質 形成現狀及需求分析報告 報告內容盡量模板 結構化展示 生產企業(yè)整體性描述 工業(yè)布局（廠房與倉庫分布、車間生產設備分布） 組織結構圖 產成品類別 （按產品 )生產工藝路線 每個業(yè)務相關的描述 (銷售 \采購 \生產 \財務模式 ) 業(yè)務模式 企業(yè)核心業(yè)務競爭策略 (需要解決的核心難點 ) 業(yè)務流程圖： 業(yè)務詳細流程圖與業(yè)務說明 里程碑回顧與匯報 有效的制作階段回顧報告并與客戶高層充分溝通，說明問題及需要資源配合狀況。 檢查此階段 REVIEW是否達到目標 必須定期召開 ERP實施回顧及匯報會議 確定前期工作中還沒解決的問題，已解決的問題 現在下一期的主要工作內容 項目可能出現的風險 會議必須有客戶關鍵用戶參加 每次會議必須有會議紀要以書面形式交給客戶方的一把手看并給出意見 會議期 間可以聘請第三方資深專家參與 靜態(tài)數據梳理計劃 在調研階段的后期可以根據情況，啟動靜態(tài)數據的編碼原則討論及方案的制定工作； 對靜態(tài)數據的梳理制定專題的計劃，便于跟蹤和檢查 BOM搭建原則討論； BOM搭建需由有制造項目經驗的顧問主導； BOM討論前，需進行概念培訓： BOM的定義、示例、基本概念和分階原則等； BOM的分層需考慮客戶內部物流規(guī)劃及管理細度要求。層階過少會導致過程管控不細節(jié)，層階過多則會導致出入庫作業(yè)繁瑣，難以執(zhí)行； 以客戶產品搭建 BOM，以驗證管理符合性，并根據發(fā)現的問題討論調整，完善BOM方案； 基礎數據編碼檢討 建議客戶成立專題小組，共同研討確定基礎數據編碼方案； 基數數據的編碼，必要時請企業(yè)聘請行業(yè)內專業(yè)家給予外部咨詢 對編碼原則的檢討應有足夠的重視。 討論過程中可初步形成基數數據標準化的維護流程和標準管理方案 ERP沙盤培訓 調研培訓 管理理論及管理模型培訓 最佳業(yè)務實踐培訓 階段 一級任務 交付物 用友 客戶 管理診斷 高層訪談 《高層訪談紀要》 現狀調研 《調研記錄》（含 IT現狀調研） 《靜態(tài)數據編碼方案》 管理運營模式調研及分析 《企業(yè)戰(zhàn)略及管控模式解析》 流程梳理及診斷 《流程分析建議》《企業(yè)流程架構》、《企業(yè)流程總圖》 《企業(yè)流程目錄》、《企業(yè)現狀流程圖》 管理診斷匯報 《企業(yè)管理診斷報告 PPT》 現狀及需求分析報告 《現狀及需求分析報告 Word》 需要分析里程碑確認 《階段總結及評估匯報 PPT》 《里程碑確認單》 《項目實施回顧及評估報告》 概述 流程圖 方法、工具 數據要求 操作攻略 知識轉移 交付物清單 第三階段：藍圖設計 、任務及交付說明 階段目標 階段任務 階段交付 ? 根據公司戰(zhàn)略、管理診斷結果與行業(yè)特點，參照行業(yè)內的最佳實踐，并結合信息系統(tǒng)的特點，完成業(yè)務解決方案設計并驗收 ?TOBE流程設計； ?ERP功能模塊選擇 和演示； ?ERP系統(tǒng)原型搭建； ?業(yè)務解決方案設計； ?方案測試； ?業(yè)務解決方案驗收 ?崗位操作手冊制定 與發(fā)布； ?系統(tǒng)測試里程碑確認 ?《 未來流程清單 》 ?《 未來業(yè)務流程優(yōu)化設計報告 》 ?《 ERP功能模塊選配表 》 ?《 原型系統(tǒng)配置表 》 ?《 業(yè)務解決方案 》 ?《 方案評審報告 》 ?《 客戶化開發(fā)需求報告 》 ?《 方案測試報告 》 ?《 業(yè)務解決方案確認 》 、 ?《 客戶化開發(fā)成果驗收報告 》 ?《 階段總結及評估匯報 》 ?《里程碑確認單》 ERP功能模塊選擇及演示 TOBE流程設計 未來業(yè)務模式設計 未來流程 設計 未來流程 研討 系統(tǒng)配置與培訓 TOBE流程與系統(tǒng)對接 TOBE流程 ERP功能模塊選型 標準產品培訓 解決方案研討 解決方案驗收 ERP功能模塊 Future Industry Scenarios 系統(tǒng)解決 方案 業(yè)務解決方案設計 ERP及崗位操作 手冊 崗位操作手冊編寫 手冊培訓 報告制作 階段回顧 問題記錄及處理 知識管理 系統(tǒng)配置 TOBE流程與系統(tǒng)對接 測試方案編寫 方案測試 問題記錄及處理 測試方案 業(yè)務需求與解決方案及系統(tǒng)配置比對 業(yè)務解決方案驗收 ERP系統(tǒng)原型搭建 業(yè)務解決方案測試 里程碑回顧與匯報 方案研討 業(yè) 務 藍 圖 設 計3項 目 經 理T O B E 流 程 設 計3 . 1項 目 經 理企 業(yè) 流 程 框 架 模 型3 . 1 . 2咨 詢 顧 問設 計 并 討 論 未 來 流 程 清 單3 . 1 . 3咨 詢 顧 問劃 分 業(yè) 務 實 現 模 塊和 功 能 分 析3 . 2 . 1實 施 顧 問業(yè) 務 解 決 方 案 設 計3 . 4客 戶 項 目 組流 程 討 論 會3 . 1 . 4咨 詢 顧 問E R P 及 崗 位 操 作手 冊3 . 7關 鍵 用 戶E R P 功 能 模 塊 選 擇和 培 訓3 . 2實 施 顧 問E R P 標 準 產 品 培 訓3 . 2 . 2實 施 顧 問E R P 系 統(tǒng) 原 型 搭 建3 . 3實 施 顧 問系 統(tǒng) 測 試 里 程 碑 確認3 . 8項 目 經 理 圖 ： C U I M 0 3確 定 未 來 業(yè) 務 模 式3 . 1 . 1咨 詢 顧 問方 案 測 試3 . 5關 鍵 用 戶業(yè) 務 解 決 方 案 驗 收3 . 6項 目 經 理 序號 工具與方法名稱 簡介 1 流程問題發(fā)現及解決 2 追問法 3 5W2H法 設計內容 設計原則 涵蓋事項 內容與工具 –符合企業(yè)業(yè)務管理邏輯的流程體系 ； –符合企業(yè)生產布局與運營模式的業(yè)務流程 ； –符合企業(yè)崗位職責與業(yè)務細節(jié)的工作流 . 確定企業(yè)未來業(yè)務模式 企業(yè)未來業(yè)務流程模型 設計并討論未來流程清單 未來流程研討會 方案確定及簽發(fā) –充分考慮 ERP系統(tǒng)可執(zhí)行性； –同步功能測式很重要； –以系統(tǒng)涵蓋及可實現的功能為準 –必須經過流程診斷及優(yōu)化過程； –必須簽核發(fā)行并公告。 組織 /崗位、數據； 系統(tǒng)功能、非系統(tǒng)功能 主要工具：流程溝通會 診斷建模、系統(tǒng)測試 操作培訓、流程講解 文檔撰寫、流程匯報 TOBE流程設計 小貼士： ? 在 TOBE流程設計過程中，多由客戶提出為什么？ ? 提早準備，收集數據。（報表，測試用例） ? 注重客戶可量化預期的收集（如存貨周轉率的未來預期） ? TOBE流程應側重于系統(tǒng)可實現的范圍，以明確解決系統(tǒng)上線問題為主線。 ERP功能模塊選擇和演示 ? ERP功能模塊確定 TOBE流程與系統(tǒng)功能模塊確定 產品演示及熟悉 關鍵活動 匹配 ERP功能模塊 關鍵攻略： TOBE流 程相適應； TOBE流程設計內容匹配 系統(tǒng)原型。 模塊確定 關鍵活動： 1 培訓規(guī)劃及培訓準備 2 產品培訓及考核 3 培訓評估及成果確認。 關鍵攻略： 1 產品培訓須關鍵用戶全程參與 2 培訓必須與考核結合進行。 產 品培 訓 關鍵活動： 1 產品的安裝及調試； 2 產品演示及操作； 3 關鍵用戶產品熟悉。 關鍵攻略： 1 關鍵用戶操作訓練規(guī)劃； 2 關鍵用戶的操作培訓。 產 品熟悉 ERP系統(tǒng)原型搭建 工作內容： 按照客戶化功能配置培訓演示系統(tǒng) 操作攻略： 按照客戶的模塊范圍、客戶數據、客戶業(yè)務場景、配置一個演示系統(tǒng) 工作內容： TOBE流程與 ERP系統(tǒng)對接。 操作攻略： 按照 TOBE流程設計內容配置ERP原型。 業(yè)務解決方案設計 業(yè)務解決方案設計管理 關鍵攻略： ：符合業(yè)務發(fā)展 需要，不過于理想化，同 時進行投入成本效益分析 ：考量系統(tǒng)模塊 的全面整合，同時解決企 業(yè)的關鍵問題； 合理的需求，立足系統(tǒng)功 能給客戶進行方案演示； ，體現工作成 果。 解決方案設計 關鍵攻略： ，關注方案中部門聯接點 務策 略，如何部屬于流程、組織、系統(tǒng)； ＼基于數據業(yè)務管控＼合理的決策過程； ERP系統(tǒng)與管理規(guī)范支撐整個企業(yè)業(yè)務高效執(zhí)行；