s店bmw銷售流程ppt課件(編輯修改稿)
2025-04-17 22:03 本頁面
【文章內容簡介】 問（街上、家里、聚會場所、休閑中心等） Cold calling (street, house, leisure centres / locations etc.) ?銷售顧問自己的親朋好友 Sales consultant39。s own circle of friends and acquaintances BMW Sales Process Training BMW 銷售流程培訓 任務 1，系統(tǒng)的潛在客戶開發(fā) 2，歡迎 /建立聯(lián)系 /關系 3，建立購買需求和動機 4，演示 /介紹產品 5，推銷產品賣點 6，進行試駕 7，清除客戶異議 12，再次購買 11，保證持續(xù)的客戶關懷 10，新車交付 9，達成銷售 8，銷售談判 要求 原則 詢問和分析 演示和咨詢 堅持和銷售 關懷和準備 Overview of the Sales Process. Moments of 初次接觸 試駕 銷售談判 /達成銷售 等候新車交付 售后服務客戶關懷 投訴 售后服務事件處理 預約的售后服務 車輛召回 車輛故障 . 到車輛生命周期 ,再次購買 . 新車交付 重要時刻 售前 銷售 售后 再次購買 建立聯(lián)系的流程 ? 電話接待標準（流程文件） ? 前臺接待、信息傳遞 ? 展廳客戶接待（登記）日志 ? 建立聯(lián)系的銷售技巧 BMW Sales Process Training BMW 銷售流程培訓 任務 1，系統(tǒng)的潛在客戶開發(fā) 2，歡迎 /建立聯(lián)系 /關系 3，建立購買需求和動機 4，演示 /介紹產品 5，推銷產品賣點 6，進行試駕 7，清除客戶異議 12，再次購買 11，保證持續(xù)的客戶關懷 10，新車交付 9，達成銷售 8，銷售談判 要求 原則 詢問和分析 演示和咨詢 堅持和銷售 關懷和準備 對 BMW感興趣 ? 購買意向 ? 高 低 低 高 0 較溫 3年內他將購車 – 不是現(xiàn)在， 但他非常喜歡 BMW. 冷 剛購買車輛 amp。 未來 5年內他不會 再次購車。 不是非常喜歡 BMW. 熱 立即購買 amp?！笆堑?， 我非常喜歡 BMW!” 溫 需要購買車輛，但仍 不太確定是否購買 BMW 目前您使用的車輛年限 ? 詢問里程數(shù) ? (然后推斷他的購買時間 ) 公司使用 amp。 折舊 (中國 5年 ). 4矩陣區(qū)域 您喜歡 BMW嗎 ? 您是否曾經 駕駛過 BMW? 您的朋友是否 駕駛過 BMW? BMW Sales Process Training BMW 銷售流程培訓 任務 1，系統(tǒng)的潛在客戶開發(fā) 2，歡迎 /建立聯(lián)系 /關系 3，建立購買需求和動機 4，演示 /介紹產品 5，推銷產品賣點 6，進行試駕 7，清除客戶異議 12，再次購買 11，保證持續(xù)的客戶關懷 10，新車交付 9，達成銷售
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