bmw銷售流程講義(編輯修改稿)
2025-02-23 17:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、休閑中心等） Cold calling (street, house, leisure centres / locations etc.) ?銷售顧問自己的親朋好友 Sales consultant39。s own circle of friends and acquaintances BMW Sales Process Training BMW 銷售流程培訓(xùn) 任務(wù) 1，系統(tǒng)的潛在客戶開發(fā) 2，歡迎 /建立聯(lián)系 /關(guān)系 3，建立購(gòu)買需求和動(dòng)機(jī) 4，演示 /介紹產(chǎn)品 5，推銷產(chǎn)品賣點(diǎn) 6，進(jìn)行試駕 7，清除客戶異議 12，再次購(gòu)買 11，保證持續(xù)的客戶關(guān)懷 10，新車交付 9，達(dá)成銷售 8，銷售談判 要求 原則 詢問和分析 演示和咨詢 堅(jiān)持和銷售 關(guān)懷和準(zhǔn)備 Overview of the Sales Process. Moments of 初次接觸 試駕 銷售談判 /達(dá)成銷售 等候新車交付 售后服務(wù)客戶關(guān)懷 投訴 售后服務(wù)事件處理 預(yù)約的售后服務(wù) 車輛召回 車輛故障 . 到車輛生命周期 ,再次購(gòu)買 . 新車交付 重要時(shí)刻 售前 銷售 售后 再次購(gòu)買 建立聯(lián)系的流程 ? 電話接待標(biāo)準(zhǔn)（流程文件） ? 前臺(tái)接待、信息傳遞 ? 展廳客戶接待（登記）日志 ? 建立聯(lián)系的銷售技巧 BMW Sales Process Training BMW 銷售流程培訓(xùn) 任務(wù) 1，系統(tǒng)的潛在客戶開發(fā) 2，歡迎 /建立聯(lián)系 /關(guān)系 3，建立購(gòu)買需求和動(dòng)機(jī) 4，演示 /介紹產(chǎn)品 5，推銷產(chǎn)品賣點(diǎn) 6，進(jìn)行試駕 7，清除客戶異議 12，再次購(gòu)買 11，保證持續(xù)的客戶關(guān)懷 10，新車交付 9，達(dá)成銷售 8，銷售談判 要求 原則 詢問和分析 演示和咨詢 堅(jiān)持和銷售 關(guān)懷和準(zhǔn)備 對(duì) BMW感興趣 ? 購(gòu)買意向 ? 高 低 低 高 0 較溫 3年內(nèi)他將購(gòu)車 – 不是現(xiàn)在， 但他非常喜歡 BMW. 冷 剛購(gòu)買車輛 未來 5年內(nèi)他不會(huì) 再次購(gòu)車。 不是非常喜歡 BMW. 熱 立即購(gòu)買 “是的， 我非常喜歡 BMW!” 溫 需要購(gòu)買車輛，但仍 不太確定是否購(gòu)買 BMW 目前您使用的車輛年限 ? 詢問里程數(shù) ? (然后推斷他的購(gòu)買時(shí)間 ) 公司使用 折舊 (中國(guó) 5年 ). 4矩陣區(qū)域 您喜歡 BMW嗎 ? 您是否曾經(jīng) 駕駛過 BMW? 您的朋友是否 駕駛過 BMW? BMW Sales Process Training BMW 銷售流程培訓(xùn) 任務(wù) 1，系統(tǒng)的潛在客戶開發(fā) 2，歡迎 /建立聯(lián)系 /關(guān)系 3，建立購(gòu)買需求和動(dòng)機(jī) 4，演示 /介紹產(chǎn)品 5，推銷產(chǎn)品賣點(diǎn) 6，進(jìn)行試駕 7，清除客戶異議 12，再次購(gòu)買 11，保證持續(xù)的客戶關(guān)懷 10，新車交付 9，達(dá)成銷售 8，銷售談判 要求
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