【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消預(yù)定，經(jīng)銷商一律實(shí)行現(xiàn)貨現(xiàn)款結(jié)算制度。支付定金所定的貨物必須在節(jié)日前 20天全部提貨完畢，或者交全款予以保障，否則不予保證貨源，同時(shí)并不視為公司違約。 ，工貿(mào)公司須按銷售部門(mén)要求按時(shí)準(zhǔn)備到位，確保產(chǎn)品能夠及時(shí)合格進(jìn)入賣場(chǎng)銷售。如果由于手續(xù)不合格所造成的損失，由工貿(mào)公司承擔(dān)。 、禮盒的擬銷售數(shù)量，加盟商與經(jīng)銷商定貨以打定金為準(zhǔn)，定金為 10%，不預(yù)付定金不認(rèn)做為定貨，付貨時(shí)定金可直接抵頂貨款。提貨額低于當(dāng)時(shí)定金所確定的銷售額度，提貨額與定金提貨額度之差的定金，收歸公司所有。當(dāng)公司無(wú)法保證定金所確定的銷售額度的提貨，提貨額與定金額度之差的定金，公司雙倍返還。 ，各銷售部門(mén)的產(chǎn)品由各銷售部門(mén)自主分配，其他部門(mén)不得銷售。 ，所有出庫(kù)產(chǎn)品均由各銷售部門(mén)自行解決，工貿(mào)公司于節(jié)后一個(gè)月內(nèi)給予各銷售部門(mén)實(shí)際出庫(kù)金額的 2%費(fèi)用支持。由于產(chǎn)品質(zhì)量形成的退貨按本辦法相應(yīng)條款執(zhí)行。 ，采供部須及時(shí)通知企劃部與相關(guān)印刷廠家進(jìn)行包裝工藝對(duì)接，采供部在包裝打樣、生產(chǎn)過(guò)程對(duì)印刷廠家的包裝生產(chǎn)時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行控制和督促。 ，確保公司季節(jié)性產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。如果時(shí)間進(jìn)度上出現(xiàn)延誤，每延誤一天，處罰相關(guān)部門(mén)第一責(zé)任人 100元。如果由此給公司造成損失，由相關(guān)部門(mén)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，其中部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)其中 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 ，參照本流程相應(yīng)條款執(zhí)行。 團(tuán)購(gòu)訂單 ，參照本流程相應(yīng)條款執(zhí)行。 ，工貿(mào)公司明確數(shù)款團(tuán)購(gòu)主要產(chǎn)品，并按以往團(tuán)購(gòu)數(shù)額準(zhǔn)備一定額度的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。 ，根據(jù)員工團(tuán)購(gòu)資源以及擬達(dá)到的每一季節(jié)可能形成的團(tuán)購(gòu)訂單，提交總體（不包括連鎖公司、銷售公司）團(tuán)購(gòu)計(jì)劃。 ，形成生產(chǎn)計(jì)劃，并以此進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備與產(chǎn)品生產(chǎn)。 貨品配送 12:00前將產(chǎn)品配送至梅森凱瑟各門(mén)店。 22： 00送至工貿(mào)公司物流中心，由早餐公司物流車?yán)?。如果由于不能及時(shí)送達(dá)，致使早餐公司增加管理與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，由工貿(mào)公司承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 ，對(duì)于抽查到的不合格產(chǎn)品，按出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的市場(chǎng)零售價(jià) 2倍獎(jiǎng)勵(lì)銷售部門(mén)，該費(fèi)用由工貿(mào)公司承擔(dān)，工貿(mào)公司總經(jīng)理承擔(dān)其中 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 ，銷售部門(mén)有權(quán)拒收。保質(zhì)期的管理，必須保證在1/3保質(zhì)期內(nèi)送達(dá)。每晚送達(dá)一天，處罰工貿(mào)公司總經(jīng)理 100元。特殊情況除外，但須生產(chǎn)和銷售部門(mén)協(xié)商同意。由于產(chǎn)品延期送達(dá)導(dǎo)致的銷售不能及時(shí)實(shí)現(xiàn)，銷售部門(mén)可以全額退貨，工貿(mào)公司總經(jīng)理承擔(dān)退貨總額 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由于銷售部門(mén)未及時(shí)提貨造成超期，工貿(mào)公司不承擔(dān)責(zé)任。 ，銷售部門(mén)要當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)貨，核對(duì)數(shù)量，進(jìn)行交接并記錄，對(duì)破損、有異物、感官缺陷和缺貨等異常狀況，本地門(mén)店應(yīng)在 4個(gè)小時(shí)內(nèi)提出異議，梅森凱瑟半成品可以在 6個(gè)小時(shí)內(nèi)提出異議，如晚上到貨，則順延到次日上午九點(diǎn)之前。對(duì)連鎖公司外地門(mén)店則按到店時(shí)間算起 4個(gè)小時(shí)內(nèi)、銷售公司省內(nèi)到貨 24小時(shí)內(nèi)，省外到貨 48小時(shí)內(nèi)提出異議，否則所發(fā)生的產(chǎn)品破損和缺貨等由銷售部門(mén)自行負(fù)責(zé)。由于超市的特殊性，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)，上貨時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品，給予不合格產(chǎn)品的退貨支持。對(duì)于省內(nèi)外經(jīng)銷商收到貨物，經(jīng)物流配送到客戶，缺貨和貨品不合格事項(xiàng)，客戶發(fā)送傳真件確認(rèn)，給予解決。以上所造成的銷售損失，由工貿(mào)公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，計(jì)入銷售部門(mén)的銷售，工貿(mào)公司總經(jīng)理承擔(dān)其中 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對(duì)于驗(yàn)貨過(guò)程中出現(xiàn)的異議，品控部設(shè)專人對(duì)接各銷售部門(mén)，由各門(mén)店直接對(duì)對(duì)接專人進(jìn)行異議備案，如品控部未及時(shí)進(jìn)行鑒定，則以各銷售部門(mén)提出的意見(jiàn)為最終結(jié)論。提出異議的產(chǎn)品退貨時(shí)間不作要求，于近日內(nèi)退回即可。 ，必須提供準(zhǔn)確無(wú)誤的送貨地址及收貨人聯(lián)系方式；如工貿(mào)公司因訂單地址及聯(lián)系方式有誤而產(chǎn)生送貨周轉(zhuǎn)成本加大，處罰客戶服務(wù)部經(jīng)理 100元。 ，只可以對(duì)指定產(chǎn)品用膠箱配送。鑒于外地門(mén)店已交納保證金，故不再向其收取膠箱押金，只在發(fā)貨票上體現(xiàn)即可。膠箱從外地返廠的過(guò)程中由于托運(yùn)產(chǎn)生的費(fèi)用，由外地門(mén)店自行承擔(dān)。另外，對(duì)于散裝產(chǎn)品的配送，雙方協(xié)商不可出現(xiàn)箱子太空的現(xiàn)象。 ，按《客戶投訴流程管理辦法》執(zhí)行，由銷售部門(mén)、客戶服務(wù)部全權(quán)處置，須第一時(shí)間解決，不得推諉，不得轉(zhuǎn)交，否則追究相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量投訴解決所產(chǎn)生的費(fèi)用由工貿(mào)公司承擔(dān)，其中工貿(mào)公司總經(jīng)理承擔(dān) 10%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。投訴問(wèn)題發(fā)生并解決后，須將過(guò)程做好記錄并 24小時(shí)內(nèi)通報(bào)工貿(mào)公司。向人力資源部上報(bào)投訴問(wèn)題需詳細(xì)寫(xiě)明事情原委，并由投訴受理人簽字確認(rèn)。對(duì)于重大食品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，須立即通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 ，要對(duì)食品周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行整理并回收，并在當(dāng)日接貨后交給送貨司機(jī)帶回工貿(mào)公司，以便二次使用或多次利用。公司要求在業(yè)務(wù)流程中所涉及到的每一位員工要注重對(duì)食品周轉(zhuǎn)箱的保護(hù)，對(duì)于膠箱的回收率必須達(dá)到 100%，對(duì)于紙箱的回收率要達(dá)到 80 %（紙箱的回收僅限連鎖公司）。 （各門(mén)店、各外埠店、各超市、各網(wǎng)點(diǎn)、各公司等）的膠箱如實(shí)統(tǒng)計(jì)，并打出庫(kù)票，注明膠箱數(shù)量，與各銷售部門(mén)交接時(shí)需簽字確認(rèn)。各銷售部門(mén)通過(guò)工貿(mào)公司運(yùn)輸返廠的膠箱，由該銷售部門(mén)和工貿(mào)公司經(jīng)手人（司機(jī)或裝卸工）共同在三聯(lián)簽字本上簽字確認(rèn)，一聯(lián)銷售部門(mén)留存，二聯(lián)在返廠后與工貿(mào)公司生產(chǎn)制造部指定專人（洗箱室人員）簽字確認(rèn)交接后交洗箱室人員，另一聯(lián)工貿(mào)公司留存；對(duì)于不經(jīng)工貿(mào)公司運(yùn)輸返廠的膠箱（如超市、外埠門(mén)店、早餐公司等），必須有制造部指定專人 (石文清 )簽字確認(rèn)，否則不予承認(rèn)。膠箱數(shù)量的結(jié)算周期為上月 21日至本月 20日。 ，多出部分（以 10元 /個(gè)計(jì)算），給予對(duì)口銷售部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)；如當(dāng)月膠箱的出庫(kù)數(shù)量大于返廠數(shù)量，缺失部分（以 30元 /個(gè)）計(jì)算，向?qū)阡N售部門(mén)索取缺失金額。具體事宜將由生產(chǎn)財(cái)務(wù)和對(duì)方辦理，當(dāng)月兌現(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的主體為：門(mén)店以店長(zhǎng)為主，超市以銷售經(jīng)理為主，娘家以物流經(jīng)理為主。發(fā)往超市的產(chǎn)品，盡可能用紙箱包裝。 退貨管理 ，對(duì)于非質(zhì)量原因的公司不再接收退貨。即使有銷售部門(mén)經(jīng)確認(rèn)后將貨退回工廠，公司也不按退貨處理