家電送貨部工作流程(編輯修改稿)
2024-11-25 13:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 回，并告之下次送貨的時(shí)間。 （ 5） 遇到送貨顧客不在時(shí) ,送貨員要寫(xiě)一張留言條 ,表示在按照顧客預(yù)約的時(shí)間送到 ,并留下電話(huà)請(qǐng)顧客另約時(shí)間 。 ７、消單： 送貨回來(lái)后，送貨員將“銷(xiāo)售送貨單”白聯(lián)與“銷(xiāo)售提貨 單”紅聯(lián)整理好，交由接待員逐一核對(duì)后消單。 ８、審單： 接待員對(duì)送貨返回的單據(jù)，逐一登記，并傳電腦部審核，及時(shí)核銷(xiāo)小庫(kù)庫(kù)存。 ９、回訪(fǎng)： 對(duì)于審核后的單據(jù)，分店售后服務(wù)中心接待員 在 24 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解顧客的意見(jiàn)與建議，并跟蹤處理、 反饋給家電送貨部。 三、分店提貨的操作： 當(dāng)配送中心無(wú)庫(kù)存 （ 1） 當(dāng)送貨部接到提貨單時(shí)發(fā)現(xiàn)配送中心無(wú)庫(kù)存時(shí)，第一時(shí)間電話(huà)通知相關(guān)門(mén)店家電部做好提貨準(zhǔn)備，如門(mén)店也無(wú)庫(kù)存時(shí)，由門(mén)店售貨人員及時(shí)通知顧客。 （ 2） 門(mén)店接到提貨通知后第一
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