信息部工作流程(編輯修改稿)
2025-05-04 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。部門人員每天下班前，把當天所發(fā)生的問題提出來一起討論問題所發(fā)生的原因及解決方法，避免問題重復發(fā)生。增加知識經(jīng)驗，提高業(yè)務能力。三、維修與維護方面在日常工作中，經(jīng)常會發(fā)生軟件、硬件不好使問題，此時非信息部人員可以通過或者電話與信息部進行溝通。如果需要進行上門維修的情況下，需要填寫信息部維修流程單（見附件一）。以下是信息部維修維護流程圖以下是維修與維護流程說明流程工作內(nèi)容、流程步驟部門時效性重要輸入工作說明重要輸出風險點 維護與維修流程用戶計算機故障出現(xiàn)非IT部門計算機出現(xiàn)故障，影響工作上報故障，要求排除提交故障現(xiàn)象描述，請求排除故障根據(jù)輕重緩急和響應級別優(yōu)先順序來決定先解決哪些故障。收到故障上報，及時響應。收到故障上報，及時處理。在故障解決需要時間較長時，可通過變通方式讓用戶恢復正常工作。分析故障、處理故障信息部根
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