【文章內容簡介】 為受 “ 內在心理因素 ” ， 如自由意志等支配；然而 ， 個人心理的形成 ， 取決于個人的經歷， 進而取決于現(xiàn)實的環(huán)境 ， 以及相關外部環(huán)境因素。 因此 ， 可以認定個人行為本質上是有節(jié)制的 ， 是一種在 “ 責任 ” 與 “ 能力 ” 基礎上的自律行為 。 ? 每個人為實現(xiàn)目標而采取行動 ， 往往會遇到各種障礙與制約 ， 且超越個人承擔責任的能力 。 于是 ， 個人行為責任者必然要求與他人的合作 ， 通過 “ 協(xié)同” ， 克服障礙 ， 實現(xiàn)目標 。 “ 協(xié)同 ” 就是為實現(xiàn)單個人不能實現(xiàn)的目標而采取的一種 “ 行為 ” 。 巴納德的協(xié)同理論 ?個體行為 ——在責任與能力基礎上的自律行為 （ 自由意志與自我節(jié)制 ） ?協(xié)同行為 ——超越個人承擔責任的能力， 尋求與他人的協(xié)作 ?協(xié)同體系 ——兩個以上的人的協(xié)同行為 ?正式組織 ——基于個性活動的 “ 非個性行為體系 ” 從 “ 協(xié)同體系 ” 到 “ 正式組織 ” ? 每個加入協(xié)同體系的人 ， 將不得不接受 “ 協(xié)同上的制約 ” ；協(xié)同體系中特定的 “ 社會因素 ” 也將對每個成員產生影響 ， 使個人獨立人格有了 “ 新 ” 的側面 ， 這就是按照協(xié)同體系 ， 或協(xié)同成果的要求 ， 重新塑造 “ 人格 ” 。 ? 如果協(xié)同體系內產生一種力量 ， 能按整體目標與成果的要求 ， 調整每個人的動機與行為；在這種情況下 ， 協(xié)同體系就有了 “ 正式組織 ” 。 ? 所謂正式組織 ， 就是有目的 、 有意識地對兩個以上的個體行為進行調整 ， 由此產生的協(xié)同體系 。 ?組織并非是單純人的集合，而是基于人的個性活動的“非個性行為體系” ?組織的存在價值與理由，就是要按共同的目標，進行有意識地調整，調整每個組織成員基于自身動機與目的的“貢獻行為” 巴納德的 “ 正式組織 ” ?社會系統(tǒng)學派的代表人物，美國著名的管理學家。以巴納德組織理論為代表的社會系統(tǒng)學派的觀點奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎，對管理思想的發(fā)展，特別是組織理論的發(fā)展產生了深遠的影響 西方管理理論與思想的形成和發(fā)展 一般分為五個階段： （ 18世紀中以前） （ 18世紀中 ~19世紀末） （ 19世紀末 ~20世紀初） （ 20世紀 30年代 ~60年代） (20世紀 60年代以來） 一 . 西方早期古代管理思想 *主要反映在史籍和宗教教義中 ， 代表性的有： 1.《 圣經 》 中的分級 、 分權管理思想； 《 法典 》 中反映的法制管理思想 “ 民主 ” 管理思想； “ 分權 ——集合 ” 的管理思 想； 《 君主 論 》 。 二 . 西方早期傳統(tǒng)管理思想 *主要針對市場經濟與工業(yè)化 ， 代表人物有： 斯密 ① 勞動分工理論 （ 專業(yè)化 、 協(xié)作 ， 社會化大生產 ） ② 資源配置理論 （ “ 看不見的手 ” ） ③ “經濟人 ” 的觀點 （ 認為 “ 利已 ” 是市場經濟的“ 潤滑劑 ” ） 巴貝奇 ① 發(fā)展了勞動分工理論 ② 提倡利潤分配制度 ③ 首創(chuàng) “ 合理化建議制度 ” 歐文 ① 重視人的作用和尊重人的地位 ② 被尊稱為 “ 人事管理之父 ” ——點燃了 “ 管理革命運動 ” 的火星 三 . 西方古典管理理論 *主要有兩大理論體系 *主要思想 （ 1） 科學管理的主要目的是提高工作效率； （ 2） 提高工作效率的重要手段是科學管理經驗管理； （ 3） 實施科學管理的基礎是勞 、 資雙方的思想變革 。 *主要作法： （ 1） 動作研究與工時定額 定額管理 （ 2） 作業(yè)標準指導卡 標準化管理 （ 3） 差別計件工資制 經濟核算 （ 4） 科學地挑選和培訓職工 職工培訓 （ 5） 勞動與管理分離 管理專業(yè)化 *貢獻與不足： （ 1） 使推行 “ 泰勒制 ” 的國家和地區(qū)生產率提高 2~3倍 （ 2） 人類歷史上首次提出了 “ 科學管理 ” 的思想 （ 3） 管理工作分離促進了管理理論和管理實踐 （ 4） 忽視 “ 人性 ” ， 把人當 “ 經濟人 ” 、 “ 機器人 ” （ 5） 僅局限于 “ 生產管理 ” 、 “ 車間管理 ” 、 “ 作業(yè) 管理 ” *經營與管理 ， 認為企業(yè)經營包括六項活動 ， 管理只是其中之一 ， 管理活動具有五項職能 ， 如下圖： *管理原則 （ 14條 ） …… （ 略 ） 經營 技術活動 商務活動 財務活動 管理活動 會計活動 安全活動 計劃 組織 指揮 協(xié)調 控制 *主要有兩大理論體系： *主要思想 （ 1） 管理的重要目的是妥善處理人際關系 ， 調 動人的積極性 （ 2） 行為 動機 需求 ， 三者綜合達到管理目的 （ 3） 綜合應用社會學 、 心理學 、 人性學 、 人 機工程學 、 工業(yè)衛(wèi)生學等多學科知識 *產生：梅奧 霍桑試驗 《 人際關系學 》 : （ 1） 積極性 “ 士氣 ” “ 滿足度 ” （ 2） “ 社會人 ” 觀念 （ 3） “ 非正式組織 ” 的存在 四 . 現(xiàn)代管理理論 *發(fā)展 :（ 1） 人性理論： X、 Y、 超 Y、 Z理論 （ 2） 需求理論：需求層次理論 、 雙因素理論 （ 3） 激勵理論：內容激勵 、 過程激勵 （ 4） 領導方式理論：統(tǒng)一體理論 、 方格理論 、 權變理論 *主要思想 （ 1） 管理的主要目的是實現(xiàn) “ 最優(yōu)化 ” （ 2） 最優(yōu)化的主要手段是 “ 建模 ” 與 “ 求解 ” （ 3） 基礎是廣泛應用科學思想 、 科學方法 、 科學技 術的最新成果 *貢獻：極大地提升了管理科學化的廣度和深度 *不足： ① 將管理過于簡單化 ② 重 “ 物 ” 輕 “ 人 ” 五、當代最新管理理論階段（ 20世紀60年代以來） *1961年 ， H孔茨 ， 《 哈佛商業(yè)評論 》 ， “ 論管理理論叢林 ” ， 管理理論叢林：行為科學學派 、 管理科學學派 、 決策理論 學派 、 系統(tǒng)管理學派 、 權變主義學派 、 經驗主義學派 。 *1981年 ， H孔茨 ， 《 哈佛商業(yè)評論 》 ， “ 再論管理理論叢林 ” 提出了 11個學派 …… *90年代以來的發(fā)展趨勢 （ 七個轉變 ） ： → 管理藝術 → 軟管理 → 目的人 → 分權 → 協(xié)作 → 直覺 → 內涵 五、當代最新管理理論階段（ 20世紀60年代以來） *21世紀的新趨勢： （ 10個方向 ） ： ——未來管理的主旋律 ——企業(yè)經營的最重要資源 3.“學習型組織 ” ——未來成功企業(yè)的模式 ——時代的新要求 ， “ 簡 —捷 —柔 ” ——金字塔倒置 ——跨功能 、 跨企業(yè)的 “ 團隊 ” ——新世紀企業(yè)戰(zhàn)略制勝的關鍵 ——管理文化的升華 9.“四滿意 ” 管理 ——企業(yè)永恒的追求 10.“沒有管理的管理 ” ——管理的最高境界 中國管理思想與實踐 *分為三個時期： （ 19世紀中以前 ） （ 19世紀中 ~20世紀中 ） （ 20世紀中以來 ）