營銷客服部規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-11-24 15:06 本頁面
【文章內容簡介】 的銜接及溝通 （ 1） 每月初將上月銷售情況制成月報表交于財務；并協(xié)助財務及時處理一些業(yè)務，安排時間為客戶服務。 （ 2） 及時向工程部工作人員請教有關工程情況，搞清工程進度，了解和樓盤有關一切資料信息。 （ 3） 積極配合公司任何 部門的工作。 負責 客戶按揭貸款的 后續(xù)服務 需按揭貸款的客戶 合同一旦備案回到公司，立即通知中介簽字領取并配合中介通知客戶準備齊資料盡快辦理好按揭手續(xù) ，督促中介盡快回款。 銀行貸款一到公司立即 通知客戶領取合同和相應資料，并告知其一定要在規(guī)定期限內交納契稅，并保存好一切資料。 負責項目結束時的后續(xù)工作 （ 1） 房 屋 產 權 證的辦理 樓盤結束時房產證的辦理是至關重要的 ,要及時督促客戶來公司交納相關費用和遞交相關資料，妥善保管好所有資料并及時通知并督促開發(fā)部工作人員為客戶辦理房產證。房產證一 旦辦理下來嚴密保管并立即通知客戶本人領取，領取時嚴格 驗明身份并讓其簽字領取。 （ 2） 辦理產權證 時的退補款工作 項目結束時常常會有產權面積和預售面積產生誤差的情況發(fā)生，要及時通知客戶退補款，并配合財務部做好退補款工作，同時做好詳細的記錄工作。 （ 3）配合物業(yè)做好交房工作及客戶資料的移交 三、 人員構架、 職責分工 客服 主管 1 名 職責 ： 全面負責、組織開展客服部的各項工作； 全面制定工作計劃、人員安排工作； 全面負責部
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