超市客服部(編輯修改稿)
2025-01-20 20:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客服組 客服組 顧客 供應(yīng)商 收貨員 贈(zèng)品發(fā)放服務(wù)人員 贈(zèng)品發(fā)放服務(wù)人員 顧客 贈(zèng)品發(fā)放服務(wù)人員 贈(zèng)品發(fā)放服務(wù)人員 贈(zèng)品發(fā)放服務(wù)人員 顧客 贈(zèng)品收貨單 贈(zèng)品發(fā)放方案 贈(zèng)品領(lǐng)用單 銷(xiāo)售清單 ⑴贈(zèng)品發(fā)放方案 ⑵銷(xiāo)售清單 贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)表 贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)表 贈(zèng)品領(lǐng) 用單 贈(zèng)品三級(jí)帳 贈(zèng)品 發(fā)放明細(xì)表 填妥“贈(zèng) 品收貨單” 驗(yàn)貨，并簽字確認(rèn) 客服復(fù)驗(yàn)并簽字確認(rèn)方可領(lǐng) 用贈(zèng)品 顧客持銷(xiāo)售清單領(lǐng)取贈(zèng)品 在銷(xiāo)售清單上 注明贈(zèng)品已發(fā)。 顧客簽名確認(rèn) 供應(yīng)商送贈(zèng)品至收貨部 贈(zèng)品入帳 顧客領(lǐng)取贈(zèng)品 收貨部持單收貨 客服領(lǐng)取贈(zèng)品及贈(zèng)品發(fā)放方案 客服發(fā)放贈(zèng)品 做好贈(zèng)品臺(tái)賬 填寫(xiě)贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)表 顧客簽名 序號(hào) 活動(dòng) 責(zé)任 部門(mén) /人員 執(zhí)行 部門(mén) /人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門(mén) 說(shuō)明 10 11 12 客服組 供應(yīng)商 超市部 店長(zhǎng) 室 食品部 百貨部 贈(zèng)品發(fā)放處 供應(yīng)商 超市 店長(zhǎng) 室 相關(guān)部門(mén)值班主管 贈(zèng)品收 /退明細(xì)表 供應(yīng)商攜入 /出物品明細(xì)表 ⑴食品、百貨部 ⑵供應(yīng)商 活動(dòng)結(jié)束后，核對(duì)贈(zèng)品數(shù)量 供應(yīng)商取回贈(zèng)品填寫(xiě)《贈(zèng)品收 /退明細(xì)表》及《供應(yīng)商攜入 /出物品明細(xì)表》。 做庫(kù)存調(diào)整后才可攜入賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售 剩余贈(zèng)品的處理 供應(yīng)商取回 未取贈(zèng)品由客服通知超市 店長(zhǎng) 處理。 攜入賣(mài)場(chǎng) 銷(xiāo)售 其他處理 方式 贈(zèng)品發(fā)放作業(yè)流程描述 。 《贈(zèng)品收貨單》驗(yàn)貨，并簽字確認(rèn)。 ，并簽字確認(rèn)，持《贈(zèng)品領(lǐng)用單》領(lǐng)取贈(zèng)品及贈(zèng)品發(fā)放方案。 《贈(zèng)品領(lǐng)用單》做贈(zèng)品 臺(tái) 帳。 。 。 《贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)表》（贈(zèng)品名稱(chēng)、數(shù)量及日期等）。 ，請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)。 ，通知食品、百貨值班主管及供應(yīng)商與客服核對(duì)贈(zèng)品數(shù)量。 《贈(zèng)品收 /退明細(xì)表》及《 供應(yīng)商攜入 /出物品明細(xì)表》， 未取贈(zèng)品報(bào)超市部 店長(zhǎng) 處理。 ，若攜入賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，必須先做庫(kù)存調(diào)整。 贈(zèng)品發(fā)放的基本要求 。 。 ，不可以發(fā)生贈(zèng)品斷貨。 室內(nèi)衛(wèi)生及貨架的清潔。 、漂亮、整齊。 。 顧客退 /換貨作業(yè)流程 序號(hào) 活動(dòng) 責(zé)任 部門(mén) /人員 執(zhí)行 部門(mén) /人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門(mén) 說(shuō)明 1 2 3 4 5 6 7 顧客 客服組 客服組 客服組 客服組 客服組 客服組 客服組 顧客 退 /換貨處服務(wù)人員 退 /換貨處服務(wù)人員 退 /換貨處服務(wù)人員 退 /換貨處服務(wù)人員 退 /換貨處服務(wù)人員 退 /換貨處服務(wù)人員 銷(xiāo)售清單 發(fā)票 商品退 /換貨須知 銷(xiāo)售清單 發(fā)票 顧客退 /換貨單 顧客退 /換貨單 顧客退 /換貨 單 顧客退換貨單 食品部 百貨部 生鮮部 值班經(jīng)理 信息課 特殊情況需與部門(mén)主管聯(lián)系 。
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