超市客服部(編輯修改稿)
2025-01-20 20:00 本頁面
【文章內容簡介】 客服組 客服組 顧客 供應商 收貨員 贈品發(fā)放服務人員 贈品發(fā)放服務人員 顧客 贈品發(fā)放服務人員 贈品發(fā)放服務人員 贈品發(fā)放服務人員 顧客 贈品收貨單 贈品發(fā)放方案 贈品領用單 銷售清單 ⑴贈品發(fā)放方案 ⑵銷售清單 贈品發(fā)放明細表 贈品發(fā)放明細表 贈品領 用單 贈品三級帳 贈品 發(fā)放明細表 填妥“贈 品收貨單” 驗貨，并簽字確認 客服復驗并簽字確認方可領 用贈品 顧客持銷售清單領取贈品 在銷售清單上 注明贈品已發(fā)。 顧客簽名確認 供應商送贈品至收貨部 贈品入帳 顧客領取贈品 收貨部持單收貨 客服領取贈品及贈品發(fā)放方案 客服發(fā)放贈品 做好贈品臺賬 填寫贈品發(fā)放明細表 顧客簽名 序號 活動 責任 部門 /人員 執(zhí)行 部門 /人員 依據 文件 形成 文件 相關 部門 說明 10 11 12 客服組 供應商 超市部 店長 室 食品部 百貨部 贈品發(fā)放處 供應商 超市 店長 室 相關部門值班主管 贈品收 /退明細表 供應商攜入 /出物品明細表 ⑴食品、百貨部 ⑵供應商 活動結束后，核對贈品數量 供應商取回贈品填寫《贈品收 /退明細表》及《供應商攜入 /出物品明細表》。 做庫存調整后才可攜入賣場銷售 剩余贈品的處理 供應商取回 未取贈品由客服通知超市 店長 處理。 攜入賣場 銷售 其他處理 方式 贈品發(fā)放作業(yè)流程描述 。 《贈品收貨單》驗貨，并簽字確認。 ，并簽字確認，持《贈品領用單》領取贈品及贈品發(fā)放方案。 《贈品領用單》做贈品 臺 帳。 。 。 《贈品發(fā)放明細表》（贈品名稱、數量及日期等）。 ，請顧客簽字確認。 ，通知食品、百貨值班主管及供應商與客服核對贈品數量。 《贈品收 /退明細表》及《 供應商攜入 /出物品明細表》， 未取贈品報超市部 店長 處理。 ，若攜入賣場銷售，必須先做庫存調整。 贈品發(fā)放的基本要求 。 。 ，不可以發(fā)生贈品斷貨。 室內衛(wèi)生及貨架的清潔。 、漂亮、整齊。 。 顧客退 /換貨作業(yè)流程 序號 活動 責任 部門 /人員 執(zhí)行 部門 /人員 依據 文件 形成 文件 相關 部門 說明 1 2 3 4 5 6 7 顧客 客服組 客服組 客服組 客服組 客服組 客服組 客服組 顧客 退 /換貨處服務人員 退 /換貨處服務人員 退 /換貨處服務人員 退 /換貨處服務人員 退 /換貨處服務人員 退 /換貨處服務人員 銷售清單 發(fā)票 商品退 /換貨須知 銷售清單 發(fā)票 顧客退 /換貨單 顧客退 /換貨單 顧客退 /換貨 單 顧客退換貨單 食品部 百貨部 生鮮部 值班經理 信息課 特殊情況需與部門主管聯系 。
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1