消費(fèi)者心理學(xué)第一章緒論(編輯修改稿)
2025-02-15 03:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心理學(xué)研究的范疇就是消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)。 (一 )消費(fèi)與消費(fèi)者 消費(fèi)者是指消費(fèi)活動(dòng)的主體，即進(jìn)行消費(fèi)的人們（排除動(dòng)植物，嚴(yán)格而言，還排除自給自足生活的人）。 消費(fèi)者的基本特征 ?消費(fèi)者之間存在差異，請舉例說明； ?消費(fèi)者經(jīng)常情感而非理智地采取行動(dòng)，請舉例說明； ?消費(fèi)者在不同的時(shí)間的行為不同，并且在不同的時(shí)間對同一刺激經(jīng)常有不同的反應(yīng)，請結(jié)合自身經(jīng)歷說明； ?消費(fèi)者被你和你的競爭對手所說服，他們經(jīng)過學(xué)習(xí)后會(huì)改變他們的態(tài)度和行為，請結(jié)合自身經(jīng)歷說明。 消費(fèi)者的法律特征 ①消費(fèi)者的消費(fèi)性質(zhì)屬于生活消費(fèi) 消費(fèi)者的生活消費(fèi)包括兩類：一是物質(zhì)資料的消費(fèi)， 如衣、 食、住、行、用等方面的物質(zhì)消費(fèi)。 二是精神消費(fèi)， 如旅游、文化教育等方面的消費(fèi)。 能決然分開嗎？ 消費(fèi)者的法律特征 ②消費(fèi)者的消費(fèi)客體是商品和服務(wù) 商品，指的是與生活消費(fèi)有關(guān)的并通過流通過程推出的那部分商品，不管其是否經(jīng)過加工制作，也不管其是否為動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)。 服務(wù)，指的是與生活消費(fèi)有關(guān)的有償提供的可供消費(fèi)者利用的任何種類的服務(wù)。 消費(fèi)者的法律特征 ③消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購買、使用（商品）和接受（服務(wù)） 關(guān)于商品的消費(fèi)，即購買和使用商品，既包括消費(fèi)者購買商品用于自身的消費(fèi)，也包括購買商品供他人使用或使用他人購買的商品。 關(guān)于服務(wù)的消費(fèi)，不僅包括自己付費(fèi)自己接受服務(wù)，而且也包括他人付費(fèi)自己接受服務(wù)。 不論是商品的消費(fèi)還是服務(wù)的消費(fèi)，只要其有償獲得的商品和接受的服務(wù)是用于生活消費(fèi)，就屬于消費(fèi)者。 消費(fèi)者的法律特征 ④消費(fèi)者的主體包括公民個(gè)人和進(jìn)行生活消費(fèi)的單位 生活消費(fèi)主要是公民個(gè)人（含家庭）的消費(fèi)，而且對公民個(gè)人的生活消費(fèi)是保護(hù)的重點(diǎn)。 但是，生活消費(fèi)還包括單位的生活消費(fèi)，因?yàn)樵谝话闱闆r下，單位購買生活資料最后都是由個(gè)人使用，有些單位還為個(gè)人進(jìn)行生活消費(fèi)而購買商品和接受服務(wù)（如福利）。 (一 )消費(fèi)與消費(fèi)者 ： 從過程看：需求者、購買者、使用者。 從態(tài)度看：現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者、永不消費(fèi)者。 從人數(shù)看：個(gè)人消費(fèi)者、家庭消費(fèi)者、集團(tuán)消費(fèi)者。 從營銷角度看，不同的消費(fèi)者類型，其內(nèi)在心理與外顯行為存在差異。 (二 )消費(fèi)心理 消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買、使用和消費(fèi)商品過程中的系列心理活動(dòng)的總稱。 消費(fèi)心理學(xué)是研究其規(guī)律的科學(xué)知識與方法體系。 提問：心理是什么？行為是什么？包括哪些內(nèi)容？ (二 )消費(fèi)心理 心理與行為 本能行為與本能消費(fèi) 社會(huì)行為與社會(huì)消費(fèi) (三 )消費(fèi)心理學(xué)研究的對象與內(nèi)容 消費(fèi)心理學(xué)以消費(fèi)者在其消費(fèi)活動(dòng)中的心理、行為現(xiàn)象為分析研究對象。具體包括以下內(nèi)容： (三 )消費(fèi)心理學(xué)研究的對象與內(nèi)容 、心理狀態(tài)和個(gè)性心理的研究： 心理活動(dòng) 心理過程 認(rèn)識過程 ——感覺、知覺、思維、記憶等 情感過程 意志過程 個(gè) 性 個(gè)性傾向性 ——需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念 個(gè)性特征 —— 能力、氣質(zhì)、性格 自我意識：自我認(rèn)識、自我體驗(yàn)、自我調(diào)節(jié)等 (三 )消費(fèi)心理學(xué)研究的對象與內(nèi)容 、經(jīng)濟(jì)及市場環(huán)境等因素的研究： 人的基本特性之一就是屬于特定的社會(huì)，成長過程受社會(huì)文化的影響，社會(huì)先于個(gè)體存在。在社會(huì)化過程中，打上社會(huì)文化的烙印。 (三 )消費(fèi)心理學(xué)研究的對象與內(nèi)容 心理變化趨勢的
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