消費者心理學第一章緒論(參考版)
2025-01-22 03:57本頁面
【正文】 。 作業(yè) ，提出有別于書上的理解。 信度 與 效度 是其關(guān)鍵影響因素。 問卷法屬于文字信息，且經(jīng)過嚴密論證，能夠獲得所需要的資料。 (三 ) 消費心理學的研究方法 問卷法采用經(jīng)設(shè)計的調(diào)查問卷，了解被試的心理。交流自然，能較好地獲得情感、態(tài)度等，但組織不嚴密。訪談內(nèi)容經(jīng)過組織，過程嚴密、資料詳實，但可能難以準確獲得訪談對象的情感與真實態(tài)度。 面談又分結(jié)構(gòu)式和非結(jié)構(gòu)式兩類。 (三 ) 消費心理學的研究方法 訪談法是研究者與研究對象直接交談，在口頭信息溝通中研究消費者心理的方法。 從眾試驗。 (三 ) 消費心理學的研究方法 實驗法：在實驗室采取嚴格的條件限制，研究特定心理活動。包括觀察研究他人和自我觀察（內(nèi)省）兩類。 (三 ) 消費心理學的研究方法 聯(lián)系性原則：用 聯(lián)系（心理與生理、心理與他人和社會文化、心理內(nèi)部諸因素之間）的眼光而不是孤立的和靜止的眼光看待心理現(xiàn)象。 包括科學的手段和實事求是的態(tài)度。 (二 )研究消費心理學的現(xiàn)實意義 ，合理消費 注意： 有企業(yè)消費心理學和個人消費心理學取向之分。 (二 )研究消費心理學的現(xiàn)實意義 生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？如何宣傳？如何維持品牌？ (二 )研究消費心理學的現(xiàn)實意義 一線銷售人員的服務，是商品消費的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 (一 )消費心理學在的歷史與現(xiàn)狀 計劃經(jīng)濟及其之前的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，消費心理研究的需要不多，且其心理學基礎(chǔ)也缺乏。 (一 )消費心理學研究的歷史與現(xiàn)狀 消費心理學已經(jīng)發(fā)展成熟。他探討了人類普遍存在的同情心，并認為廣告應當引起人們的這種情感。他指出：廣告中所說的論點，應該能夠和目標受眾的個人興趣聯(lián)系起來，與受眾以前的經(jīng)歷聯(lián)系起來，而且他強調(diào)了這種聯(lián)系應當存在于廣告的表述和顧客之間，而不是迎合制造商。它可能是一種不加掩飾且花費昂貴的方法，但實踐證明它行之有效。通過大量的案例，斯科特證明了增強記憶原則在廣告中的實踐被證明是有效的。他強調(diào)了增強記憶力的四個原則：即重復、深刻、聯(lián)系（斯科特認為此項最為重要）以及巧妙。他是一名應用心理學家，被認為是廣告心理學的開創(chuàng)者。D斯科特（ Walter Dill Scott）出版 《 廣告心理學 》 。 (一 )消費心理學研究的歷史與現(xiàn)狀 發(fā)展 消費心理現(xiàn)象形成的標志： 1901年美國心理學家沃爾特 基礎(chǔ)與應用、動物與比較、個體與社會、一般與發(fā)展、生理與文化等。 (一 )消費心理學研究的歷史與現(xiàn)狀 心理學是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學。 消費行為的特點 ② 消費行為是一種復雜的過程 消費行為過程的復雜性，還表現(xiàn)在許多變量的相互作用與影響上?？梢?，作出一個審慎的購買決策是需要費精力花時間的。在選購時，面對眾多可供選擇的品牌，他還得權(quán)衡各品牌產(chǎn)品的特性。 消費行為的特點 ② 消費行為是一種復雜的過程 為能買到稱心的商品，許多購買者會去了解必要的信息。后一種消費行為被稱為理性的或特意的消費行為。 雖然現(xiàn)實中也有偶發(fā)性的消費行為發(fā)生。如果經(jīng)營者能夠了解消費者這種潛在的或正在尋求的利益，那么，他就可能生產(chǎn)出 “適銷 ”或 “對路 ”的產(chǎn)品，給消費者最大的滿足。如對于一個商品，它可能包含外型、性能、價格、知名度等方面。這些活動的本身都是手段，滿足消費者的需求才是它們的目的。
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