【文章內(nèi)容簡介】 （ 6） 作為中層干部，以更高的標準要求自己，樹立更遠大的目標；以創(chuàng)業(yè)的精神面對工作，以華美文化作為行為準則，起到承上啟下的作用。 （ 7） 全力支持銷售經(jīng)理工作，積極貫徹經(jīng)理操盤思想。 （ 8） 對公司文化的更深領(lǐng)悟，優(yōu)良的成績、出眾的談判水平，以自身積極的工作狀態(tài)和熱情成為榜樣，影響團隊。 （ 9） 作為小組領(lǐng)袖，為小組營造團結(jié)向上、積極進取的工作氛圍，并能迅速排除影響工作、不利工作的消極因素。 （ 10） 關(guān)心、愛護組員，關(guān)注他們的進步和成長，經(jīng)常組織學習，共同提高。 （ 11） 幫助組員解決工作中遇到的 問題。 （ 12） 作為中層管理者，大膽管理、嚴格要求，打造優(yōu)秀團隊。 （ 13） 對銷售工作有敏銳的洞察力，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決或通報經(jīng)理解決，同時能為樓盤銷售提出建設(shè)性意見。 （ 14） 注重自身學習，全面提高綜合能力，打造自己成為合格的經(jīng)理儲備人才。 （ 15） 有建議銷售主任、秘書晉升與淘汰的義務(wù)和權(quán)利。 職位職責 項目準備期 （ 1） 協(xié)助銷售經(jīng)理做好項目人員的招聘和培訓工作； （ 2） 負責申請、審核辦公用品及固定資產(chǎn)； （ 3） 與相關(guān)人員配合完成找房、租房工作； （ 4） 按照銷售經(jīng) 理的安排做好市調(diào)工作； （ 5） 對新秘書培訓； （ 6） 為項目的策劃工作提出建設(shè)性意見； 項目銷售期 （ 1） 認真執(zhí)行銷售經(jīng)理布置的一切工作，貫徹銷售經(jīng)理的操盤思路； （ 2） 對項目運作過程出現(xiàn)的問題及時向上級主管人員反映，以便問題得到圓滿解決； （ 3） 始終如一的保持高昂的斗志，并在工作中將激情傳染給同事； （ 4） 負責銷控和與財務(wù)的對帳工作； （ 5） 負責監(jiān)督售樓處的物品擺放工作； （ 6） 負責監(jiān)督、執(zhí)行售樓處的罰款； （ 7） 協(xié)助經(jīng)理維持售樓處的工作秩序； （ 8） 負責售樓處的 考勤工作； （ 9） 負責司機的監(jiān)督、管理工作； （ 10） 負責新入職員工的入職引導工作（如辦工資卡等事宜）； （ 11） 控制售樓處的開支，每月報賬； （ 12） 負責其他秘書的監(jiān)督、管理工作； 每日、每周、每月應(yīng)完成事項 每日 每周 每月 負責簽到 協(xié)助經(jīng)理組織每天大早會 打掃衛(wèi)生 組織每天小早會 晚上約電話 組織秘書總結(jié)、交流感想 其他工作安排 安排秘書輪休 周六、周日配合其他人員工作 每周或十天做銷售代表成績線 每月做銷售代表成績線 組內(nèi)總結(jié)、交流 每月售樓處的開支 報賬 項目結(jié)案期 （ 1） 進行結(jié)案項目的總結(jié)工作，并上報銷售經(jīng)理； （ 2） 整理工作成果，統(tǒng)計來電、來訪量及銷售情況等，并上報銷售支持部； （ 3） 將售樓處的辦公用品及固定資產(chǎn)在項目結(jié)束后的 5天內(nèi)完成與綜合支持部相關(guān)負責人員交接工作； （ 4） 和開發(fā)商做好項目交接的工作； （ 5） 負責整理、保存、調(diào)配銷售代表的資料，并上交銷售支持部； （ 6） 負責銷售代表的業(yè)績線統(tǒng)計并報銷售支持部； （ 7） 負責整理售樓處主任的見客記錄、主任人事檔案基本資料（例如家庭、血型、等、生日日期）、售樓處的考勤 記錄、固定資產(chǎn)清單、銷售價目表、客服排號本等資料與銷售支持部的對接。 第 5章 銷售秘書職能職責 職位要求 基本要求 （ 1） 認同公司理想和核心價值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚； （ 2） 遵守公司紀律、嚴守公司、維護公司形象信譽； （ 3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔責任。 （ 4） 提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進公司發(fā)展； （ 5） 互相學習、互相溝通、及時摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團結(jié)進取的工作氛圍； （ 6） 服從公司的一切工作安排并做到 極致。 崗位要求 （ 1） 接聽電話時能做到面帶微笑，語言甜美，熱情洋溢； （ 2） 熱情、大方、自然； （ 3） 制造成交氛圍，為主任成交作配合工作要求 1） 密切關(guān)注每桌談判進展情況，主動予以配合； 2） 保持售樓處成交氛圍，動用一切資源組織全場造勢； 3） 研究配合方法，設(shè)計更多成交方案； 4） 主動、大膽； 5） 了解主任談判風格，相互達成默契。 （ 4） 組織售樓處工作，處理日常事務(wù)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，監(jiān)督紀律遵守工作要求 1） 作為管理者，大膽動用一切資源，將售樓處組織得井然有序； 2） 大公無私，本著公平、公正、公開的原則執(zhí)行獎罰； 3） 事無巨細，全面考慮，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理通報解決； （ 5） 整理銷售代表工作成績，制作成績線、龍虎榜等工作要求 1） 對銷售代表工作負完全責任，認真仔細，不允許一點點錯誤； 2） 發(fā)現(xiàn)銷售代表工作的問題（例如來電、來訪質(zhì)量問題等），及時向經(jīng)理通報解決。 （ 6） 關(guān)懷、愛護銷售代表，代表售樓處給銷售代表積極影響工作要求 1） 面對銷售代表，永遠精神飽滿； 2） 銷售代表在前臺簽到或帶客戶回來，主動上前打招呼，噓寒問暖； 3） 接聽銷 售代表電話語氣態(tài)度親切和藹； 4） 對銷售代表提出的問題及時解決和反映。 職位職責 項目準備期 （ 1） 協(xié)助銷售經(jīng)理做好項目人員的招聘和培訓工作； （ 2） 負責申請、審核辦公用品及固定資產(chǎn)； （ 3） 與相關(guān)人員配合完成找房、租房工作； （ 4） 協(xié)助相關(guān)市調(diào)人員做好市調(diào)工作； （ 5） 做好開盤前的排號工作； （ 6） 為項目的策劃工作提出建設(shè)性意見； 項目銷售期 （ 1） 認真執(zhí)行銷售經(jīng)理布置的一切工作，貫徹銷售經(jīng)理的操盤思路； （ 2） 對項目運作過程出現(xiàn)的問題及時向上級主管人員反映 ，以便問題得到圓滿解決； （ 3） 始終如一的保持高昂的斗志，并在工作中將激情傳染給同事； （ 4） 負責電話、簽到本、來訪本、電話本的收起和擺放； （ 5） 負責音響的調(diào)控； （ 6） 負責銷售代表的資料準備工作； （ 7） 負責銷控和與財務(wù)的對帳工作； （ 8） 負責監(jiān)督售樓處的物品擺放工作； （ 9） 負責對銷售代表業(yè)績的統(tǒng)計，制作成績線、龍虎榜； （ 10） 負責監(jiān)督、執(zhí)行售樓處的罰款； （ 11） 監(jiān)督、規(guī)范售樓處的吃飯秩序； （ 12） 負責來客登記，客戶資料的整理統(tǒng)計工作； （ 13） 負 責售樓處的考勤工作； （ 14） 負責新入職員工的入職引導工作（如辦工資卡等事宜）； 巡場秘書 （ 1） 負責查房號、核實房號工作； （ 2） 負責對銷控、審認購工作； （ 3） 配合其他人的銷售； 接待秘書 （ 1） 負責來客的接待工作； （ 2） 負責安排整理現(xiàn)場的工作； （ 3） 安排主任的排輩； 接電秘書 （ 1） 負責電話的接聽工作； （ 2） 負責小額定金的收付工作； 邀約秘書 （ 1） 周一至周五負責電話的預約工作； （ 2） 周六、周日配合其他銷售主任、主管等人工作； （ 3） 配合 接待秘書完成接待工作； 每日、每周、每月應(yīng)完成事項 每日 每周 每月 簽到 協(xié)助經(jīng)理組織每天大早會 打掃、監(jiān)督賣場衛(wèi)生 協(xié)助主秘組織每天小早會 統(tǒng)計銷售代表的業(yè)績 整理每天的接待記錄（接待） 整理每天的電話記錄（接電） 晚上約電話 組內(nèi)總結(jié)、交流感想 組內(nèi)人員輪休 周六、周日配合其他人員工作 每周或十天做銷售代表成績線 每月做銷售代表成績線 組內(nèi)總結(jié)、交流 項目結(jié)案期 （ 1） 進行結(jié)案項目的個人總結(jié)； （ 2） 整理工作成果，統(tǒng)計來電、來訪量及銷售情況等，并 上報銷售支持部； （ 3） 將售樓處的辦公用品及固定資產(chǎn)在項目結(jié)束后的 5天內(nèi)完成與綜合支持部相關(guān)負責人員交接工作； （ 4） 負責整理、保存、調(diào)配銷售代表的資料，并上交銷售支持部； （ 5） 負責銷售代表的業(yè)績線統(tǒng)計并報銷售支持部； （ 6） 負責整理售樓處主任的見客記錄、主任人事檔案基本資料（例如家庭、血型等、生日日期）、售樓處的考勤記錄、固定資產(chǎn)清單、銷售價目表、客服排號本等資料與銷售支持部的對接。 第 6章 項目客服職能職責 職位要求 基本要求 （ 1） 認同公司理想和核心價值觀，繼承公司 傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚； （ 2） 遵守公司紀律、嚴守公司、維護公司形象信譽； （ 3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔責任。 （ 4） 提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進公司發(fā)展； （ 5） 互相學習、互相溝通、及時摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團結(jié)進取的工作氛圍； （ 6） 服從公司的一切工作安排并做到極致。 崗位要求 （ 1） 每個客戶情況全面掌握，促進售后服務(wù)工作高效、順利完成 （ 2） 在整個工作進程中講求原則的同時，全力配合銷售，以銷售結(jié)果為先 （ 3） 加快 公司回款速度 （ 4） 了解房地產(chǎn)最新宏觀調(diào)控政策，并及時報告給公司 職位職責 項目準備期 （ 1） 制作可售房屋明細； （ 2） 配合相關(guān)人員完成測繪報告； （ 3） 至少準備 2 個網(wǎng)上簽約鑰匙盤； （ 4） 準備房屋朝向、幾室?guī)讖d，陽臺情況等網(wǎng)上簽約時需要的標準化文件（有相關(guān)人員簽字） （ 5） 準備認購書范本（有相關(guān)人員簽字） （ 6） 準備認購書開發(fā)公司蓋章頁備 （ 7） 提前準備開盤當天認購書 （ 8） 準備合同范本及簽約要求 （ 9） 準備五證（國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建 設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證、預（銷）售許可證）、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明 （ 10） 合同圖（需要相關(guān)人員簽字）及附件準備 （ 11） 確定合同備案流程（如是我方備案的情況下） （ 12） 確定同開發(fā)商的對接流程及人員 （ 13） 確定貸款手續(xù)辦理的流程、相關(guān)要求和對接人員 （ 14） 準備銷控表、價格表 （ 15） 準備開盤當天優(yōu)惠批文 （ 16） 準備客服使用的各種標準化表格 （ 17） 電腦的上網(wǎng)、打印正常運作 項目銷售期 （ 1） 負責制作并整理銷控表； （ 2） 負責價目表的制作、監(jiān)督執(zhí)行和保存； （ 3） 負責指導、確認網(wǎng)上認購工作； （ 4） 負責合同的簽約、審核、備案； （ 5） 負責辦理貸款工作； （ 6） 負責盯回款工作； （ 7） 協(xié)助完成項目的優(yōu)惠活動； （ 8） 負責退、換房的辦理工作； （ 9） 負責結(jié)算銷售主任的業(yè)績，并制作龍虎榜； （ 10） 負責報表、檔案的管理工作； （ 11） 每周六將《銷售周報》存入銷售部公共郵箱并向銷售總監(jiān)匯報； （ 12） 負責網(wǎng)站的維護工作； （ 13） 監(jiān)督投訴信息，一旦發(fā)現(xiàn)立即上報； （ 14） 做好與開發(fā)商的文件留檔工作。 每日、每周、每月應(yīng) 完成事項： 每日 每周 每月 簽到 整理銷控表 確認網(wǎng)上認購 督促辦理合同的簽約 督促貸款 盯回款 每天做銷售主任龍虎榜 監(jiān)督投訴信息 每周六將《銷售周報》存入郵箱并向銷售總監(jiān)匯報 統(tǒng)計銷售主管、主任業(yè)績 項目結(jié)案期 （ 1） 負責回款的催繳； （ 2） 負責銷售主任傭金的結(jié)算； （ 3） 做好與開發(fā)商的交接工作； （ 4） 做好銷售結(jié)束后的其他工作。 第 7章 項目出納職能職責 職位要求 基本要求 （ 1） 認同公司理想和核心價值觀，繼承公司傳