【文章內(nèi)容簡介】 求配合銷售經(jīng)理完成專 項(xiàng)培訓(xùn)，帶動團(tuán)隊(duì)熟練業(yè)務(wù) ⑷ 帶領(lǐng)銷售人員進(jìn)行前期市場調(diào)研，編寫調(diào)研報告 ⑸ 協(xié)助銷售經(jīng)理執(zhí)行各項(xiàng)管理制度 ↘ 項(xiàng)目銷售期 ⑴ 完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)及其他工作任務(wù) ⑵ 對銷售代表日常工作 進(jìn)行 監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度 ⑶ 每天收集來電、來訪登記表，并檢查填表質(zhì)量，在能力范圍內(nèi)幫助銷售代表處理業(yè)務(wù)問題 ⑷ 配合銷售經(jīng)理做好房源的控制，以利于房源有計劃的順利去化 ⑸ 定期安排 銷售代表進(jìn)行 市調(diào)，匯總提供有利的市場信息 ⑹ 編制月度案場人員排班表，并于每月 3 日前報公司銷售部備案 ⑺ 早、晚會議的組織與召開 ⑻ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 ⑼ 協(xié)助銷售經(jīng)理對客戶投訴的接待和處理 ⑽ 督促銷售人員催繳房屋余款 ↘ 項(xiàng)目結(jié)案期 ⑴ 反饋銷售代表及客戶的建議、意見、投訴信息給銷售經(jīng)理，以便順利結(jié)案 ⑵ 督促銷售人員 房屋余款的催繳 ⑶ 配合業(yè)務(wù)資料的歸檔和移交 5．銷售 助理 銷售 助理 由 銷售部 經(jīng)理任命，并上報 業(yè)務(wù) 總監(jiān)，由 銷售 經(jīng)理管理，向 銷售 經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作 。 ↘ 案前準(zhǔn)備期 ⑴ 根據(jù)項(xiàng)目組具體人數(shù)，合理申領(lǐng)項(xiàng)目 組建立 所需物資 ⑵ 建立本項(xiàng)目的各類文件夾及檔案夾 ⑶ 建立 本項(xiàng)目各類報表基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ⑷ 建立銷售 軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫 ⑸ 收集項(xiàng)目的各類重要文件 并建立檔案 ⑹ 熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 ⑺ 申報并采購宿舍所需生活用品 (外地案場 ) ⑻ 本項(xiàng)目房屋銷售合同的管理 ⑼ 其他開案的準(zhǔn)備工作 。 ↘ 項(xiàng)目銷售期 ⑴ 完成項(xiàng)目各階段的銷售統(tǒng)計報表及行政報表統(tǒng)計 并 上報 ⑵ 銷售 軟件數(shù)據(jù)的 的登記、檢查與核對 ⑶ 物資的申領(lǐng)、保管、維修和保養(yǎng)，并做好物資臺帳 ⑷ 項(xiàng)目組日常后勤事務(wù)的管理 ⑸ 項(xiàng)目組備用金的管理與登記 ⑹ 網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)流程的熟悉 ⑺ 考勤的監(jiān)督 ⑻ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 ⑼ 房屋銷售合同的審查 與管理 ⑽ 日常各種計劃、報告、會議紀(jì)要等重要文件的歸檔 ⑾ 配合行政、人事部在項(xiàng)目組開展工作 ⑿ 與財務(wù)核對銷售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)傭統(tǒng)計表 ↘ 項(xiàng)目結(jié)案期 ⑴ 所有案場和宿舍 物資的盤點(diǎn)與核對 ⑵ 人員調(diào)離物資交接的審核與監(jiān)督 ⑶ 業(yè)務(wù)資料的歸檔與交接 ⑷ 客戶所欠余款的統(tǒng)計 6． 銷售代表 銷售人員 由 銷售部 經(jīng)理任命，并上報 業(yè)務(wù) 總監(jiān)，由 銷售 經(jīng)理管理，向 銷售 經(jīng)理及銷售主管 匯報工作 。 ↘ 案前準(zhǔn)備期 ⑴ 項(xiàng)目周邊的市場和樓盤進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況 ⑵ 熟記銷講和答客問的內(nèi)容 ，積極演練， 充分了解和熟悉本項(xiàng)目 的產(chǎn)品 ⑶ 認(rèn)真登記來電、來訪登記表 ⑷ 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練 ⑸ 遵守各項(xiàng)管理制度 ⑹ 完 成銷售前期的 其它 準(zhǔn)備工作 ↘ 項(xiàng)目銷售期 ⑴ 認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場的客戶，做好來訪、來電登記 ⑵ 按質(zhì)按量 完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù) ⑶ 遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程 ⑷ 對周邊市場及樓盤定期進(jìn)行調(diào)研， 及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源 ⑸ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 ⑹ 認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶房屋余款，保證開發(fā)商的資金回籠 ↘ 項(xiàng)目結(jié)案期 ⑴ 與客戶保持良好的關(guān)系，做好 售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范 ⑵ 做好結(jié)案的相關(guān)各項(xiàng)工作 ⑶ 房屋余款的催繳 二．案場管理制度 銷售是直接面向市場與客戶的窗口，代表了公司的形象。為保證項(xiàng)目銷售工作開展的統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性，提升公司的專業(yè)形象，特制定本管理規(guī)定。 一）工作守則 1．微笑服務(wù)： 銷售人員的職責(zé)包括推銷公司樓盤及推廣公司形象，是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，所以銷售代表應(yīng)任何時間都要維持專業(yè)態(tài)度，“以客為尊”，經(jīng)常保持笑容，態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。 2． 守時 ： 守時應(yīng)是一個銷售人員所具有的最基 本的工作習(xí)慣，不僅上班時間不遲到、不早退外；約見客戶時一定要準(zhǔn)時，切忌讓客戶等候。 3． 紀(jì)律 ： 銷售人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例。 4． 保密 ： 銷售人員必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。 5． 著裝 ： 在售樓處（或與項(xiàng)目相關(guān)的各類活動中 ）必須按照要求統(tǒng)一著裝， 并且 佩戴司徽、胸卡。 二）考勤制度 1． 上班實(shí)行 打卡 制，不得遲到、早退，無故缺勤、離崗 。嚴(yán)禁代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理 。 （各項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際情況施行考勤方法。） 1）工作時間： （根據(jù)項(xiàng)目情況具體排班）。 2）午餐時間：安排統(tǒng)一就餐，按分班就餐（根據(jù)項(xiàng)目情況具體安排）。 2． 休息安排：銷售 主管 經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn) 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況 ， 在周一至周五每天安排一名 或 多名 案場 人員 休息。 3． 節(jié)假日及廣告日：視項(xiàng)目 具體 情況 調(diào)整 上下班時間 及休息安排 。 4． 請假手續(xù) 1）病假：因病需要休息的，須有正規(guī)醫(yī)院證明并由銷售經(jīng)理審批； 2）事假：事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請，由銷售經(jīng)理審批，事假不足半天者按半天計； 3）調(diào)休：如要調(diào)休必須提前一天知會銷售 經(jīng)理，非特殊情況，銷售人員不能當(dāng)天打電話告知調(diào)休； 4）凡外出人員，在外出之前須填寫《外出登記表》，并由銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)方可外出（若經(jīng)理不在現(xiàn)場，則由主管代簽），返回時，須注明返回時間，否則按礦工處理。 5．備案 1） 銷售 助理每月提前一周把下個月項(xiàng)目組人員排班表發(fā)回公司備案，公司人事部會按售樓處的排班表不定期地在上下班時間進(jìn)行抽查； 2） 銷售 助理于每月首個工作日將上月項(xiàng)目組人員考勤統(tǒng)計傳真回公司，以確保薪資的正常發(fā)放。 三）儀容著裝規(guī)范 每位員工需 著 統(tǒng)一制服上崗，應(yīng)保持良好的精神面貌，著裝要整潔大方，必 須佩帶統(tǒng)一掛牌或胸卡 ，女生必須涂口紅，化淡妝，用完餐后要及時補(bǔ)妝。 1．頭發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個人的精神狀態(tài)，要求精心的梳洗和護(hù)理，不能留比較新潮或者前衛(wèi)的發(fā)型。男生頭發(fā) 長度前不能 遮額 ，兩側(cè)不能過耳，后不能蓋衣領(lǐng) ；女生 過肩長發(fā) 及頭發(fā)蓬松者 要扎起，頭發(fā)前不能 過眉 ，兩側(cè)要露耳 ； 2．耳朵：耳朵內(nèi) 外 須干凈。男性不能佩戴任何耳環(huán)、耳飾。女性的耳環(huán)與耳飾不能過于夸張，應(yīng)該保守一些，體現(xiàn)出端莊、大方的風(fēng)格 ； 3．眼睛：眼睛應(yīng)該干凈，不能有任何看著不干凈的東西留在眼睛附近。女性的眼睛化妝不能過于夸張，以淡妝為宜。眼鏡也要 保持干凈 ； 4． 鼻子：鼻子要保持干凈，鼻毛不可露出鼻孔； 5． 嘴巴：牙齒要干凈，不留異物，如果明顯能看出煙熏的痕跡，應(yīng)該清洗干凈 ， 口中不留異味 ； 6．胡子： 男生不能留胡須， 胡子要刮干凈。不可留大鬢角 ； 7．手部：指甲要修剪整齊不留污垢，指甲長度男性不超過 1mm 女性不超過 2mm，雙手保持清潔。女性若涂指甲油應(yīng)該選擇淡雅的