項(xiàng)目管理工具-九大知識(shí)領(lǐng)域44個(gè)過(guò)程整理(編輯修改稿)
2025-02-14 09:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在項(xiàng)目成本失控之前能夠及時(shí)采取糾正措施。 項(xiàng)目成本控制 工具和技術(shù) /成本分析 QFD PDPC 輸入 輸出 ★ 質(zhì)量管理基本原則： ①以實(shí)用為核心的多元要求 ②系統(tǒng)工程 ③全員參與管理 ④管理層特別是一把手重視 ⑤保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 ⑥面向國(guó)際市場(chǎng) 質(zhì)量管理目標(biāo)： ①與顧客的期望一致 ②防患于未然 ③即重視結(jié)果也重視過(guò)程 ④主動(dòng)采納質(zhì)量改進(jìn)措施 質(zhì)量規(guī)劃 工具和技術(shù) 輸入 更請(qǐng)求 數(shù)據(jù) 求、缺陷修訂、 糾正措施和預(yù)防 措施 輸出 ★ ★ 質(zhì)量保證的作用是從外部向質(zhì)量控制系統(tǒng)施加影響與壓力，促使質(zhì)量管理活動(dòng)更有效進(jìn)行。 質(zhì)量保證的內(nèi)涵已不是單純地為了保證質(zhì)量，而是以保證質(zhì)量為基礎(chǔ)，達(dá)到為用戶(hù)提供“信任”的基本目的。 質(zhì)量保證 工具和技術(shù) （石川、魚(yú)骨） （帕累托） KJ 輸入 標(biāo)準(zhǔn)與要求 際結(jié)果 輸出 的接收 質(zhì)量控制（ Quality Control， QC）指采取有效措施監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果，以確定它們是否符合有關(guān)的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定適當(dāng)方式消除導(dǎo)致項(xiàng)目績(jī)效令人不滿意的原因。 質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足項(xiàng)目干系人提出的適用性、可靠性、安全性等質(zhì)量要求。 質(zhì)量控制的范圍涉及到項(xiàng)目質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。 整理問(wèn)題，相互關(guān)系圖和親和圖；展開(kāi)方針目標(biāo)，樹(shù)狀法、矩陣圖和優(yōu)先矩陣圖；安排時(shí)間進(jìn)度， PDPC和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 質(zhì)量控制 工具和技術(shù) 輸入 輸出 計(jì)劃 構(gòu)圖 計(jì)劃 人力資源規(guī)劃：根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和實(shí)際需求，對(duì)項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔。 在大多數(shù)項(xiàng)目中，項(xiàng)目人力資源規(guī)劃被作為項(xiàng)目最初階段的一項(xiàng)主要工作來(lái)完成。這一工作的結(jié)果應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目全過(guò)程中經(jīng)常性地復(fù)查，以保證它的持續(xù)適用性。 人員配備管理計(jì)劃的主要內(nèi)容：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、時(shí)間安排、成員遣散安排、培訓(xùn)需求、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)、遵守的規(guī)定、安全性。 人力資源規(guī)劃 工具和技術(shù) 輸入 計(jì)劃 輸出 ★ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：根據(jù)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃，通過(guò)有效手段獲得項(xiàng)目所需的人員，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇：由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派、由企業(yè)和用戶(hù)協(xié)商選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗。 一個(gè)優(yōu)秀的 IT項(xiàng)目經(jīng)理至少需要具備三種基本能力：解讀項(xiàng)目信息的能力、發(fā)現(xiàn)和整合項(xiàng)目資源的能力、將項(xiàng)目構(gòu)想變成項(xiàng)目成果的能力。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 工具和技術(shù) 5個(gè)階段： 績(jī)效評(píng)估的指標(biāo) 的改進(jìn) 降低 力 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能，以加強(qiáng)他們完成項(xiàng)目任務(wù)的能力；增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間信任感和凝聚力，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，達(dá)到提高生產(chǎn)力的目的。 績(jī)效是指員工完成工作或履行職務(wù)的結(jié)果，即員工所創(chuàng)造的價(jià)值。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 工具和技術(shù) 輸入 管理計(jì)劃 織過(guò)程資產(chǎn) 輸出 ★ ★ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：通過(guò)跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效，分析反饋信息，解決問(wèn)題并協(xié)調(diào)各類(lèi)變更，提高項(xiàng)目績(jī)效。 認(rèn)識(shí)沖突：進(jìn)度、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)、管理過(guò)程、成本和個(gè)人 沖突的根源：項(xiàng)目的高壓環(huán)境、責(zé)任模糊、存在多個(gè)上級(jí)、新科技的使用。 解決沖突：?jiǎn)栴}解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異
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