管理心理學(xué)-溝通和人際交往(編輯修改稿)
2025-02-14 09:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ve） 自我確定 4. 能夠堅(jiān)守和表達(dá)個(gè)人應(yīng)有的權(quán) 利及作出適當(dāng)?shù)倪x擇、反應(yīng)和 行 動(dòng)，這些權(quán)利包括： ? 決斷自己的 行 為而無(wú)需提供 理 由或借口 ? 決斷自己是否需要為他人的問(wèn)題而負(fù)起責(zé)任 ? 做錯(cuò)事而 不 必受到過(guò)份的指責(zé)或辱罵 ? 作任何事情而 不 必受別人的贊同 什么是自我確定（ Assertive） 自我確定 ?自我確定是社交技巧訓(xùn)練的一部份，它強(qiáng)調(diào)以坦誠(chéng)的原則和方法與人交往，這是建 立真正友誼的要素。 ?自我確定對(duì)于人的心理健康具重要意義。當(dāng)一個(gè)人對(duì)于表達(dá)自己有困難時(shí)，通常會(huì)感到不被欣賞，受別人利用、自尊心低落 、抑郁、與人相處時(shí)感到焦慮。 ?相反，如一個(gè)人能夠從容地表達(dá)自己意 見(jiàn)，會(huì)顯得較有自信、處事樂(lè)觀(guān)和容易與人建立良好的人際關(guān)系。 為 什么 要學(xué)習(xí)自我確定 自我確定 ?自我確定的態(tài)度： 對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度 ?區(qū)分 羔羊行為 、 霸道行為 和 自我確定行為 自我確定的重點(diǎn) 自我確定 ?作用： 提出合 理要求或要堅(jiān)拒別人。 ?解釋?zhuān)? 保持 冷靜，堅(jiān)持己見(jiàn)，心平氣和地重復(fù)說(shuō)出自己的主張，直至別人接納你的意見(jiàn)為止。此法可幫助你在爭(zhēng)取自己利益的同時(shí)，拋卻無(wú)謂的爭(zhēng)論或憤怒的情緒。 ?例： 一位推銷(xiāo)員喋喋 不 休地游說(shuō)你購(gòu)買(mǎi)某種營(yíng)養(yǎng)品 …. 無(wú) 論他說(shuō) 什 么，你只要以低沉而輕松的聲音回答：“我知道（你的意思），但是我沒(méi)有興趣（購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)品）?！? 自我確定的方法 ——重復(fù)法 (Broken Record) 自我確定 ?作用： 應(yīng)付別人無(wú)理批評(píng) ?解釋?zhuān)? 在同意事情的真相、可能性及原則的情況下，幫助你接受別人的批評(píng)，不作出否定、辯護(hù)或反擊，讓批評(píng)者不知是否成功批評(píng) 了 你。 ?例： “你覺(jué)得我是 …..” 、 “你認(rèn)為我是 …..” 、 或者“你的講法是對(duì)的 …..” 。 自我確定的方法 ——迷霧法 (Fogging) 自我確定 ?作用： 應(yīng)付本身過(guò)失的方法 ?解釋?zhuān)喊堰^(guò)失本身只當(dāng)作過(guò)失看待，然后決斷地接受過(guò)失的事實(shí)，在語(yǔ)言應(yīng)對(duì)的時(shí)候必須極準(zhǔn)確 —— 不能多一分，也不能少一分，令批評(píng)你的人覺(jué)得沒(méi)有必要對(duì)你的過(guò)失作漫無(wú)止境的批評(píng)。 ?例： “對(duì)，我計(jì)數(shù)計(jì)得很慢?！? ?“我知道這樣子不好看，我自己也不喜歡這樣子(發(fā)型 /衣著 )。” ?“對(duì)不起，我一時(shí)忘記把重要文件交給你 …. ” 自我確定的方法 ——否定決斷法 (Negative Assertion) 自我確定 ?作用： 應(yīng)付本身過(guò)失之余，巧妙地終止對(duì)方對(duì)你作出過(guò)份的批評(píng) ?解釋?zhuān)? 跟迷霧法一樣，否定詢(xún)問(wèn)法并不拒絕或抗辯評(píng)語(yǔ)中所說(shuō)的錯(cuò)誤行為，而是以平靜的態(tài)度通過(guò)提問(wèn)或反問(wèn)不停地激發(fā) 對(duì)方說(shuō)出更多對(duì)你的批評(píng)或錯(cuò)誤行為，盡 量 獲取或消耗對(duì)方操縱性的資料。 ?例子： “除 了 遲到外，我還有 什 么地方要注意呢 ?” ?“我真的不懂，應(yīng)該怎么辦呢 ?” 自我確定的方法 ——否定詢(xún)問(wèn)法 (Negative Inquiry) 自我確定 ?作用：與對(duì)方洽商、達(dá)成協(xié)議的方法 ?解釋?zhuān)簯?yīng)用語(yǔ)言技巧，切實(shí)提出雙方都行得通的
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