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正文內(nèi)容

人際交往與溝通技巧講義(編輯修改稿)

2024-09-01 02:47 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 挫折也紛至沓來(lái),面對(duì)這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益增大的社會(huì)心理壓力,人們就更需要交往的數(shù)量和質(zhì)量。培根在《論友誼》中寫(xiě)道:“如果一個(gè)人有心事卻無(wú)法向朋友訴說(shuō),那么他必然成為操作自己身心的人”。因此,在現(xiàn)實(shí)生活中,無(wú)論有多么強(qiáng)的能力,多么好的條件,如果沒(méi)有良好的的人際關(guān)系,既無(wú)法取得的成功,也不會(huì)得到生活的幸福和身心健康。 對(duì)于如何才能建立良好的人際關(guān)系,不少的人則感到迷茫,他們往往抱怨自己運(yùn)氣不好,怨天憂人,認(rèn)為自己周?chē)钊ψ雍萌颂?,無(wú)法進(jìn)行滿意的交往,實(shí)際上,這是因?yàn)樗麄兊慕煌顒?dòng)存在著的誤區(qū)所致。這些主要有: 自私、自利,人際交往中的功利性:有的人在與別人交往時(shí)處處從自己著想,只關(guān)心自己的需要和利益,強(qiáng)調(diào)自己的感受,把別人當(dāng)作自己達(dá)到的目的、滿足私欲的工具。不尊重生他人的價(jià)值和價(jià)格,漠視他人的處境和利益。在交往中,日中無(wú)人與同伴相聚時(shí),不顧場(chǎng)合,也不考慮別人的情緒,自己高興時(shí),高談闊論,手舞足蹈高興時(shí),由抑郁寡歡或亂發(fā)脾氣。這種人在交往中,缺乏對(duì)自己的正確認(rèn)識(shí),無(wú)論他們多么精明,掌握了多少交往,永遠(yuǎn)也不會(huì)與人建立牢固、持久的良好人際關(guān)系。只有好些心地善良,待人以誠(chéng),能設(shè)身處地為別人著想的人,才可獲得摯友。 冷漠、孤僻、人際交往中的封閉性:有些人在與別人交往時(shí),總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái),在他們看來(lái),人世一切是那么無(wú)聊,令人厭倦、平淡、無(wú)意義。他們往往缺少一種孤傲處世的態(tài)度,只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn),他們的行為和習(xí)慣有時(shí)令人難以理解。這種人交往的失敗就在于在心理上建立了一道屏障,把自我封閉起來(lái),無(wú)法與別人溝通。因此,他們只有嗇自我的“透明度”,敞開(kāi)自己的心扉,用熱情、坦誠(chéng)去贏得別人的理解。這種合適的自我坦露可以增加一個(gè)人的吸引力。 自卑、多疑,人際交往中的戒備和敵意性:在生活中,有些人缺乏對(duì)自己的正確評(píng)價(jià),往往對(duì)自己過(guò)于苛求,估計(jì)太低。如有些青年人感到自己的身體、相貌缺乏魅力,或感到自己能力欠缺,產(chǎn)生自卑心理,然而事實(shí)上,他們并不一定是沒(méi)有魅力、能力差,或事業(yè)成就低下者反則是自己期望過(guò)高,不切實(shí)際,對(duì)別人的廣告過(guò)于敏感,總是認(rèn)為別人看不起自己。其實(shí),在他們深層的心理體驗(yàn)里則是自己看不起自己,他們害怕挫折、失敗,特別是在權(quán)威、強(qiáng)者或一些強(qiáng)詞奪理的人面前,總是感到手足無(wú)措,有時(shí)則表現(xiàn)出一種戒備和敵對(duì)情緒。往往先在自己的思想里,設(shè)想別人對(duì)自己的不滿,然后在生活中尋找產(chǎn)東真實(shí)的證據(jù)。有時(shí)則把一些無(wú)中生有的事實(shí)強(qiáng)加于別人,甚至屈解別人的善意,長(zhǎng)此下去,他們就人把自己的交往范圍限制在父母、家庭這樣一個(gè)小圈子中,有的則會(huì)產(chǎn)生厭世心理。對(duì)于這種人,必須對(duì)一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),新生自我,接受自己,無(wú)論與任何人交往都要做到不亢不卑,既不取悅別人,以博得好評(píng)來(lái)滿足自己的虛榮心,更不需要在別人面前顯示自己,炫耀自己,以提高自己的身價(jià)。價(jià)值正是在于自身,并不隨別人的評(píng)價(jià)而改變。這樣,就能漸漸消除多疑凡理,從而獲得多數(shù)人的尊敬。五、人際交往的適度性 中國(guó)人管犯錯(cuò)誤叫過(guò)失,“過(guò)”之有余,“失”則不足,都不可取,應(yīng)當(dāng)恰到好處。在成功的人際交往中,十分講究適度。既不能過(guò),也不能不及,不妨從幾個(gè)方面來(lái)看適度性: (一)“謝謝”這兩個(gè)字,如果能夠被正確地運(yùn)用,它就會(huì)變得很有魅力。只有當(dāng)你真心有感謝的愿望時(shí),再去說(shuō)它,才會(huì)令人感到親切。否則,便成了應(yīng)付人的“客套話”。要直截了當(dāng)?shù)氐乐x,不要含糊地小聲嘟噥。指明道姓地一一道謝,不籠統(tǒng)地致謝,顯得有誠(chéng)意。 當(dāng)你應(yīng)邀拜訪親朋時(shí),應(yīng)注意:準(zhǔn)時(shí)。姍姍來(lái)遲,是不尊重主人的表現(xiàn);提前到達(dá),對(duì)方還沒(méi)作好準(zhǔn)備,也會(huì)很尷尬。 跟對(duì)方交談應(yīng)注意得體。不應(yīng)搶接別人的話頭或連續(xù)地追問(wèn),也不應(yīng)獨(dú)占話題;如果對(duì)方比較拘謹(jǐn),不妨隨便談些瑣碎的小事,以便打開(kāi)僵局。如果覺(jué)得對(duì)方與自己在情趣上相差較遠(yuǎn),話題不可深入,適可而止。 (二)第一次“亮相”不能貿(mào)然前往。首次印象往往決定著交際的成敗‘出場(chǎng)前必須對(duì)交際場(chǎng)所的情景、活動(dòng)內(nèi)容和參加的人員有所了解,特別是對(duì)你交際對(duì)象的職業(yè)、愛(ài)好、家庭、氣質(zhì)、性格等盡可能了解得詳細(xì)些,以此,相應(yīng)地設(shè)計(jì)好自己的亮相。這點(diǎn)在交際中是不可忽視的。 (三)社交中作介紹時(shí)要有分寸。介紹時(shí)應(yīng)先向?qū)Ψ酱騻€(gè)招呼,如“請(qǐng)?jiān)试S我介紹你們認(rèn)識(shí)—下”,介紹名字時(shí),吐字要清楚并作必要的說(shuō)明。 (四)告別方式也應(yīng)該適度。如果在宴會(huì)里你想早走,不能匆匆離去,應(yīng)小聲向主人表示歉意,對(duì)其他客人也要說(shuō)聲再見(jiàn)。六、促進(jìn)人際關(guān)系的技巧想要有效的增進(jìn)人際關(guān)系,需要掌握下面的一些技巧:198。守信用做人要言而有信,才能贏得別人的尊重和信賴,在人群中建立良好的口碑。198。說(shuō)好話心存善意,學(xué)習(xí)說(shuō)話技巧,多鼓勵(lì)他人,隨時(shí)贊美身邊的朋友。懂得贊美別人的人,才是最佳的公關(guān)高手,贊美是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,不花一分錢(qián),就能獲得很好的效果。198。勇于認(rèn)錯(cuò)許多人明知犯錯(cuò),卻礙于面子死不認(rèn)錯(cuò),甚至將錯(cuò)就錯(cuò),喪失自己的公正性,這樣只能使自己走進(jìn)死胡同。而勇于認(rèn)錯(cuò)的人,卻如冬日暖陽(yáng),令人覺(jué)得溫煦可親。198。尊重他人“敬人者,人恒敬之”,一個(gè)懂得尊重別人的人,必能獲得更多的尊重。我們不要因?qū)Ψ降某錾肀拔⒍蛔鹬貙?duì)方。在表達(dá)尊重的時(shí)候,要因人而異,因場(chǎng)合不同,選擇不同的方式。198。欣賞別人古人云“三人行,必有我?guī)煛?,每個(gè)人的專長(zhǎng)不同,如果能做到不恥下問(wèn),虛心求教,就能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。只有努力拓展狹隘的心胸,做一個(gè)欣賞他人優(yōu)點(diǎn)的鑒賞家,才能左右逢源,增加人際開(kāi)拓的能力。198。善于傾聽(tīng)很多時(shí)候,一雙善于傾聽(tīng)的耳朵比一口伶牙俐齒更受人歡迎。198。重
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