人際交往與溝通技巧講義-全文預覽
【正文】 妙齡女郎。198。重視儀表據(jù)調查，一個人的第一印象會影響他與別人日后長期交往的意愿，所以我們必須重視儀表。只有努力拓展狹隘的心胸，做一個欣賞他人優(yōu)點的鑒賞家，才能左右逢源，增加人際開拓的能力。我們不要因對方的出身卑微而不尊重對方。勇于認錯許多人明知犯錯，卻礙于面子死不認錯，甚至將錯就錯，喪失自己的公正性，這樣只能使自己走進死胡同。198。 (四)告別方式也應該適度。首次印象往往決定著交際的成敗‘出場前必須對交際場所的情景、活動內容和參加的人員有所了解，特別是對你交際對象的職業(yè)、愛好、家庭、氣質、性格等盡可能了解得詳細些，以此，相應地設計好自己的亮相。 跟對方交談應注意得體。要直截了當?shù)氐乐x，不要含糊地小聲嘟噥。在成功的人際交往中，十分講究適度。對于這種人，必須對一個清醒的認識，新生自我，接受自己，無論與任何人交往都要做到不亢不卑，既不取悅別人，以博得好評來滿足自己的虛榮心，更不需要在別人面前顯示自己，炫耀自己，以提高自己的身價。如有些青年人感到自己的身體、相貌缺乏魅力，或感到自己能力欠缺，產生自卑心理，然而事實上，他們并不一定是沒有魅力、能力差，或事業(yè)成就低下者反則是自己期望過高，不切實際，對別人的廣告過于敏感，總是認為別人看不起自己。這種人交往的失敗就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封閉起來，無法與別人溝通。這種人在交往中，缺乏對自己的正確認識，無論他們多么精明，掌握了多少交往，永遠也不會與人建立牢固、持久的良好人際關系。 對于如何才能建立良好的人際關系，不少的人則感到迷茫，他們往往抱怨自己運氣不好，怨天憂人，認為自己周圍生活圈子好人太少，無法進行滿意的交往，實際上，這是因為他們的交往活動存在著的誤區(qū)所致。沒有與別人的交往，人類就無法生存。要是他們喜歡用那種能有助于建立更個性化人際關系的閑聊方式來與別人交往，那么你就花多點時間跟他們進行閑聊吧。畢竟每個人都知道倡導“己所不欲，勿施于人”的黃金規(guī)則是他們在進行人生選擇的基礎。有時候，能量是有積極作用的，而有時它會產生消極作用。二是在形成對別人印象的過程中，要避免受它的影響而失去客觀公正性。 在一家食品店里，顧客們常常喜歡排成長隊在一位售貨員那里購買食品，而別的售貨員卻無事可做，一天，店領導問她有什么決竅。因為后者在日久天長的歲月中對自己的喜歡程度逐漸降低，而前者由淡漠突然轉向贊許，給人的印象十分深刻。 另外，這一實驗最重要的貢獻，就是揭示了人際吸引中的“增減原則”，這些數(shù)據(jù)說明，人們對原來否定自己而最終變得肯定自己的對象喜歡程度最高，明顯高于一直肯定自己的交往對象，而對于從肯定到否定變化的交往對象喜歡程度最低，大大低于一直否定自己的交往對象。首先要求自己去接納、肯定、支持你周圍的人，你就會收獲他們對你的喜歡與尊重。友情是一種互惠互利的關系，這是友情的基礎所在。 許多研究表明，人際交往中的喜歡與厭惡，接近與疏遠是相互的，在一般情況下，喜歡我們的人，我們才會喜歡他們；愿意接近我們的人，我們才愿意去接近。讓被試們從10到+10的量表上作答案，結果發(fā)現(xiàn)，喜歡程度的平均分：第一組的得分是+，第二組為+，第三組為+，第四組為+。在每次實驗的休息時間，這名助手都會離開被試們，到研究主持者的辦公室向其匯報情況，其中會談到對其他被試的印象和評價，被試們的休息室與研究主持者的辦公室只有一墻之隔，雖然兩人壓低聲音談話，但是實驗以巧妙的安排，讓被試們每次都能清楚地聽到別人怎樣評價自己。沒過多久，小剛水也不打了，地也不掃了，還經(jīng)常遲到，對領導布置的任務更是挑肥揀瘦。小剛大學畢業(yè)后分到一個單位工作，剛一進單位，他決心好好地積極表現(xiàn)一番，以給領導和同事們留下非常好的第一印象。 老人開始對孩子們的獎勵，實際上是表現(xiàn)了對孩子們蹦跳行為的贊揚，刺激了孩子們繼續(xù)蹦的熱情?！毙『兗娂娤缕嚕骸安槐牧耍槐牧?，真沒有意思?！毙『⒆觽兒芨吲d，爭相蹦跳，優(yōu)者果然得獎。二、如何應用人際吸引的增減原則 一是我們要善于應用人際吸引的增減原則，在日常工作和生活中，盡力避免由于自己的表現(xiàn)不當所造成的他人對自己印象向不良方向逆轉。認知包括個體對自己與他人、他人與自己關系的了解與把握，它使個體能夠在交往中更好地、有針對性地調節(jié)與他人的關系。它反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)?！? 人際關系對身心發(fā)展的影響很大，人際關系融洽，就會令人心情舒暢，易于心理健康，從而促進生理健康；相反，就會損傷心理健康，甚至導致生理性疾病。心理學家認為，人除了睡眠時間外，其余時間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。人際關系涉及各種問題，職位、地位、社會背景等都會影響到人際關系，有一句老話說得好，“先學做人，再學做事”，如果不會做人，人際關系就會一團糟，辦事自然就會到處碰壁。一位阿拉伯哲人曾經(jīng)說：“一個沒有交際能力的人，猶如沙漠中的船，是永遠不會進入到人生大海中去的。一、 人際交往的概述定義：人際交往也稱人際關系，是指人在交往中形成的直接的心理關系。人與人的交往首先是感知、識別、理解開始的，彼此之間不相識，不相知，就不可能建立人際關系。4）態(tài)度是人際交往中的重要變量，每時每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，它直接影響著人際關系的建立與發(fā)展。這天，他對小孩子們說：“小朋友們，今天你們比賽，蹦得最響的獎玩具手槍一支。第三天，老人又對孩子們說：“今天獎品是兩粒花生米。生活中常有這樣的情況發(fā)生：“正面進攻”難以奏效，“曲線”方能“救國”。在社會心理學中，有一個“人際吸引的增減原則”，其大意是：人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚不斷增加的人或物，
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