人際交往與禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-22 22:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 素的協(xié)調(diào) B、服飾類型、款式、色彩、質(zhì)地、工藝 及著裝環(huán)境要素的協(xié)調(diào)。 注意事項(xiàng) （ 1）西服 A、上衣 B、襯衫 C、領(lǐng)帶 D、腰帶 G、褲子 E、鞋襪 （ 2）休閑服 （ 3）女士服飾 西服的紐扣 （四）通訊禮儀 電話 手機(jī) １、 電話禮儀 Ａ 、打電話 3分鐘 3厘米 勞駕 請(qǐng) 再見(jiàn) 您好！ 我是 XX單位 XX，我要找 XX部門(mén)的 XX。 您好！我是 XX，我找 XX。 Ｂ 、接電話 鈴響不過(guò) 3 您好！ XX單位 XX。請(qǐng)講。 您好！ XX單位。請(qǐng)講。 您好！ XX。請(qǐng)講。 你找誰(shuí)？ 你有什么事？ ２、 手機(jī)禮儀 Ａ、放置位置 正確：公文包 上衣口袋 錯(cuò)誤：腰帶（穿套裝、套裙時(shí)） Ｂ、遵守公德 公共場(chǎng)合：關(guān)機(jī)或震動(dòng)、靜音 Ｃ、保證暢通 發(fā)現(xiàn)： 5分鐘內(nèi)回復(fù) 撥打：等候 10分鐘 Ｄ、重視私密 不索要 不轉(zhuǎn)告 不借用 Ｅ、注意安全 駕車 飛機(jī) 加油站 醫(yī)院 （五）樓梯禮儀 出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序 （ 1）出入 有人控制 的電梯 如同行者是年長(zhǎng)者、客人、女士、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)讓他們 先進(jìn)先出 。如果對(duì)方初次光臨，對(duì)地形不熟悉，應(yīng)該為他們指引方向。 (優(yōu)先原則 ) 樓梯禮儀 （ 2）出入 無(wú)人控制 的電梯 如同行者是年長(zhǎng)者、客人、女士、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng) 先進(jìn)后出 并控制好開(kāi)關(guān)鈕。如陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來(lái)不及進(jìn)電梯，應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開(kāi)關(guān)鈕，讓電梯門(mén)保持較長(zhǎng)的開(kāi)啟時(shí)間，避免給客人造成不便。（服務(wù)） 樓梯禮儀 上下樓梯的禮節(jié) 上樓： 長(zhǎng)者、女士、客人、領(lǐng)導(dǎo)在前，以示尊重。 （現(xiàn)在一般男士在女士之前） 下樓： 長(zhǎng)者、女士、客人、領(lǐng)導(dǎo)在后，為安全考慮。 需要帶領(lǐng)客人參觀時(shí)，應(yīng)走在客人的左前方做指引。 另一個(gè)做法是讓他人靠里側(cè)，自己走外側(cè)。 （六）乘車禮儀 小轎車。 （ 1）如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。 （ 2）如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而
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