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人際交往與禮儀培訓心得體會(編輯修改稿)

2024-11-04 17:12 本頁面
 

【文章內容簡介】 玩”。對外國朋友,要按他們國家的習慣用語打招呼,如與英美等國家朋友初次見面時,可用“How do you do”,熟人可用“How are you”。有時直接用“Hi”來打招呼。根據中國的風俗民情,見面打招呼常用:“吃過飯嗎?”“上哪兒去?”但用這種方式向西方國家朋友打招呼會引起誤會,他們會以為你要請他去吃飯,或干涉他的私事。握手握手是大多數國家相互見面和離別的禮節(jié)。此外,它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。握手的標準方式是行至距握手對象1米處,雙退立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握,握手時用力適度,上下稍晃動三四次,隨即松開手,恢復原狀。與人握手,神態(tài)要專注、熱情、友好、自然、面帶笑容,目視對方雙眼,同時向對方問候。握手作為一種禮節(jié),還應掌握四個要素:一是握手力度。握手時為了表示熱情友好,應當稍許用力,但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往積握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。二是先后順序。握手的先后順序為:男女之間,男方要等女方伸手后才能握手,如女方不伸手,無握手之間,可用點頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應向客人先伸手,以示歡迎;長幼之間,年幼的要等年長的先抻手;上下級之間,下級要等上級先伸手,以示尊重。多人同時握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中,雙目注視對方,微笑致意,握手時不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時,應先行舉手禮,然后再握手。三是握手時間。握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者,一般應控制在3秒鐘以內,切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手,時間也不宜過長,以免對方欲罷不能。但時間過短,會被人認為傲慢冷淡,敷衍了事。四是握手禁忌。不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論,點頭哈腰,過分客套,這只會讓對方不自在、不舒服。與基督教徒交往時,要避免交叉握手。這種形狀類似十字架,在基督教信徒眼中,被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士,坐著與人握手是不禮貌的,只要有可能,都要起身站立。擁抱擁抱禮一般通行于俄羅斯、法國、意大利和阿拉伯國家。中國人之間不實行這種禮節(jié)。與外國友人交往中,只有在對方主動行擁抱禮時,我們才隨俗。在國際交往中實行這種禮節(jié)的,男對男,女對女。但有時相當熟悉的朋友,男女之間也可以擁抱、親額或親頰??傊覀儾徊扇≈鲃?。擁抱,一般是兩人相對而立,右臂偏上,左臂偏下,右手扶在對方左后肩,左手扶在對方右后腰,按各自的方位,兩人頭部及上身都向左相互相擁抱,然后頭部與上身向右擁抱,再次向左擁抱后,禮畢。告別握手告別和揮手告別是人際交往中的常規(guī)手勢。采用握手告別手勢時(見握手介紹),一般正確的做法是由客人先伸手。采用揮手告別手勢的正確做法是:身體站直,不要搖晃和走動;目視對方,不要東張西望,眼看別處;可用右手,也可雙手并用,不要只用左手揮動;手臂盡力向上前伸,不要伸得太低或過分彎曲;掌心向外,指尖朝上,手臂向左右揮動;雙手道別,兩手同時由外側向內側揮動,不要上下搖動或舉而不動。稱呼稱呼是指人們在正常交往中,彼此之間所采用的稱謂語。在日常生活中,稱呼應當親切、準確、合乎常規(guī)。正確恰當的稱呼,體現了對對方的尊敬或親密程度,同時也反映了自身的文化素質。對自己的親屬,一般應按約定俗成的稱謂稱呼,但有時為了表示親切,不必拘泥于稱謂的標準。如對公公、婆婆、岳父、岳母都可稱為“爸爸”、“媽媽”。親家之間為表示親密、不見外,也可按小輩的稱呼來稱呼對方。但對外人稱呼自己的親屬,要用謙稱。稱自己長輩和年齡大于自己的親屬,可加“家”字,如“家父”、“家母”、“家兄”等。稱百分低或年齡小于自己親屬,可加“舍”字,如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”等。至于稱自己的子女,可稱“小兒”、“小女”。稱呼他人的親屬,要用敬稱。一般可在稱呼前加“令”字,如“令尊”、“令堂”、“令郎”、“令愛”等。對其長輩,也可加“尊”字,“尊叔”、“尊祖父”等。朋友、熟人間的稱呼,既要親切友好,又要不失敬意,一般可通稱為“你”、“您”,或視年齡大小在姓氏前加“老”、“小”相稱,如“老王”、“小李”。對有身份者或長者,可用“先生”相稱,也可在“先生”前冠以姓氏。對德高望重的長者,可在其姓氏后加“老”或“公”,如“郭老”、“夏公”,以示尊敬。在工作崗位上,為了表示莊重、尊敬,可按職業(yè)相稱,如“老師”、“師傅”第二十產。也可以職務、職稱、學銜相稱,如“周處長”、“陳經理”、“王教授”、“李博士”等。在社交場合,對陌生人的稱呼,男子不論婚否,可統(tǒng)稱為“先生”。女子則根據婚姻狀況而定,對已婚的女子稱“夫人”、“太太”或“女士”,對未婚的女子稱“小姐”。如不時其婚姻狀況,以稱“小姐”、“女士”為宜。對教育界、文藝界新相識的人都可敬稱為“老師”。在非正式場合或向陌生人問訊時,為表示親近可用親屬的稱謂稱呼對方,如“叔叔”、“阿姨”、“老伯伯”、“老奶奶”、“阿公”、“阿婆”等。在我國,不論對何種職業(yè)、年齡、地位的人都可稱作“同志”。但要注意,與港、澳、臺地區(qū)的朋友見面時一般不用此稱呼。自我介紹在日常生活和工作中,人與人之間需要進行必要的溝通,以尋求理解、幫助和支持。介紹是最覺的與他人認識、溝通、增進了解、建立聯系的方式。在社交活動中,想要結識某人或某些人,而又無人引見,此時可以向對方作自我介紹。自我介紹的內容,可根據實際的需要、所處的場合而定,要有鮮明的針對性。在霜些公共場所和一般性社交場合,自己并無與對方深入交往的愿望,作自我介紹只是向對方表明自己身份。這樣的情況只需介紹自己的姓名,如“您好,我叫許惠愿”,“我是蔡莉”。有時,也可對自己姓名的寫法作些解釋,如“我叫陳華,耳東陳,中華的華”。如因公務、工作需要與人交往,自我介紹應包括姓名、單位和職務,無職務可介紹從事的具體工作。如“我叫李紀龍,是高音公司的銷售經理”;“我叫蔡滌非,在上海大學從事財務工作”。在社交活動中,如希望新結識的對象記住自己進一步溝通與交往,自我介紹時除姓名、單位、職務外,還可提及與對方某些熟人的關系或與對方相同的興趣愛好。如“我叫譚兆英,是高樂音像出版社的財務主管,我與您夫人是同學”;“我叫李海星,是新興文化公司經理,我和您一樣也是個球迷”。若在講座、報告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場合向出席人員介紹自己時,還應加一些適當的謙辭和敬語。如“各位來賓,大家好,我叫王旦華,是東華大學的教師,今天向大家談談自己在工作研究上的一些心得
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