【正文】 況只需介紹自己的姓名，如“您好，我叫許惠愿”，“我是蔡莉”。有時，也可對自己姓名的寫法作些解釋，如“我叫陳華，耳東陳，中華的華”。如因公務(wù)、工作需要與人交往，自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無職務(wù)可介紹從事的具體工作。如“我叫李紀(jì)龍，是高音公司的銷售經(jīng)理”?！拔医胁虦旆?，在上海大學(xué)從事財(cái)務(wù)工作”。在社交活動中，如希望新結(jié)識的對象記住自己進(jìn)一步溝通與交往，自我介紹時除姓名、單位、職務(wù)外，還可提及與對方某些熟人的關(guān)系或與對方相同的興趣愛好。如“我叫譚兆英，是高樂音像出版社的財(cái)務(wù)主管，我與您夫人是同學(xué)”。“我叫李海星，是新興文化公司經(jīng)理，我和您一樣也是個球迷”。若在講座、報(bào)告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場合向出席人員介紹自己時，還應(yīng)加一些適當(dāng)?shù)闹t辭和敬語。如“各位來賓，大家好，我叫王旦華，是東華大學(xué)的教師，今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡?，有不?dāng)?shù)牡胤秸埥o予指正”。進(jìn)行自我介紹，要簡潔、清晰、充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方。在社交場合或聯(lián)系工作時，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，當(dāng)對方無興趣、無要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理時，切忌去打擾，以免尷尬。介紹他人為他人介紹是第三者為彼此不相識的雙方引見的介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動中的東道主，家庭聚會中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專職人員，正式活動中地位、身份較高者。如熟悉被介紹的雙方，又應(yīng)一方或雙方的要求，也可充當(dāng)介紹人。為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，做法要慎重自然，不要貿(mào)然行事。最好先征求一下雙方的意見，以免為原來就相識者或關(guān)系不好者作介紹。介紹時，根據(jù)實(shí)際需要的不同，介紹內(nèi)容也有所不同，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)，有時為了推薦一方給另一方，介紹時可以說明被推薦方與自己的關(guān)系，或強(qiáng)調(diào)其才能、成果，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體的人時，要用敬辭。如“張小姐，請?jiān)试S我向您介紹一下，這們理查金小姐”。同時，應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手指去指點(diǎn)。為他人介紹時，要注意順序。應(yīng)把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，目視對方，除女士和年長者外，被介紹時一般應(yīng)起立。但在宴會桌上和會談桌上只需微笑點(diǎn)頭有所表示即可。遞(接)名片名片是一個人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動的重要工具。因此，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。名片的遞送。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照”。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。名片的接受。接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應(yīng)說：“謝謝”，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯Ψ诫x去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。打電話在現(xiàn)代社會里，電話已成為必不可少的通訊工具。掌握使用電話的技巧，講究必要的禮儀，會使對方感受到你的親切、熱情、禮貌，從而對你的組織和個人產(chǎn)生好感。向外打電話時，應(yīng)事先理清思路，把握要點(diǎn)，以保證通話時條理清晰，重點(diǎn)突出，做到不遺漏、不重復(fù)。電話接通后，應(yīng)先進(jìn)行自我介紹。與對方熟識，則簡單介紹即可。初次通話或互相不熟悉，介紹可以詳盡一些，以使對方對自己有所了解。不作自我介紹，直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)問“喂，你是誰?”是很不禮貌的。如果需要讓對方轉(zhuǎn)接或傳呼某人時，應(yīng)“請”字當(dāng)頭，注意措辭，并適時道謝。對方幫忙去找人時，聽筒一般不應(yīng)離開耳邊，更不應(yīng)與別人高聲談笑，以防受話人前來應(yīng)答時卻不知曉。若撥錯了電話號碼，也應(yīng)客氣地致謙，決不可一掛了之。與人通話時，應(yīng)口齒清楚，注意停頓。重要的地方或難以理解的詞語要放慢速度，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)或重復(fù)，直至對方明白為止。通話結(jié)束時，應(yīng)道聲“再見”，然后輕輕放入話筒。通話長度以短為佳，寧短勿長。發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自學(xué)地將每次通話的長度控制在三分鐘之內(nèi)。使用公用電話，身后如有人排隊(duì)等候，更要自覺主動地盡快結(jié)束通話。接電話聽到電話鈴聲后，應(yīng)盡快接聽，以免讓對方等候時間過長。一般拿起聽筒后，應(yīng)先說一句問候語，然后自報(bào)家門或自我介紹，如“您好!這里是xx公司”或“您好!我是xxx”。也可直接說“您好!請說!”如果對方詢問姓名，應(yīng)禮貌告知。在傾聽對方講話時，不要隨意打斷。通話中碰到有的情況需要查詢作答時，要告訴對方，并請他等待片刻。如果需要時間較長，則可問明對方電話號碼，請他掛斷，待自己查明后再答復(fù)對方。對方愿意等待，也應(yīng)不時告知對方還在查找，并表示抱歉，如“請您再稍等片刻”，切忌讓對方在久等中產(chǎn)生被遺忘的感覺。如果對方要找的是他人，受話人可以說一聲“請稍等”，并盡快幫忙傳呼。如果對方要找的人不在，應(yīng)禮貌地告訴對方，并可適當(dāng)詢問：“請問您有什么事要轉(zhuǎn)告嗎?”如果對方要求傳話，則應(yīng)記下對方的姓名、電話號碼、事情和接話時間，記下的留言應(yīng)應(yīng)盡可能重復(fù)一遍，并盡快交給當(dāng)事人。代接電話，不要向發(fā)話人過分詳細(xì)地詢問其背景，以免別人為難，不悅。如發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人，切勿隨意擴(kuò)散，辜負(fù)別人的信任。接到打錯了的電話，態(tài)度要友好，應(yīng)禮貌地告訴對方，這里不是您要找的單位和號碼，請他重?fù)?，不?yīng)不加解釋地將電話掛斷。通話完畢后，應(yīng)道聲“再見”。不可在對方話音未落時就掛斷電話。與尊長者通電話，應(yīng)待對方掛機(jī)后再掛。第四篇：人際交往禮儀人際交往禮儀問好走在路上或在公共場所，遇見相識的人應(yīng)該主動打招呼，問候致意。可以說“您早”、“您好”“晚上好”。別人向你打招呼以后，也要應(yīng)答向他致意，否則被認(rèn)為不禮貌。有時也可面帶微笑，注視對方并點(diǎn)頭致意，這也是一種向人問候的好方法。遇到比較熟悉的朋友，除了問候致意外，還可以問問對方家人的情況，并請他代為問候。如“伯父父母近來好嗎？”、“向你的夫人(先生)問好”、“你孩子一定很聰明可愛吧，有空帶他到我家來玩