【文章內(nèi)容簡介】 ，往往容易痛苦和焦慮。 大學生人際心理問題產(chǎn)生的原因分析 遠離父母的孤獨、陌生的環(huán)境，使大學生對“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求； 來自五湖四海的同學、朝夕相處的寢室室友、不同年級的老鄉(xiāng)、不同院系學生組織的校內(nèi)團體，使大學新生的人際交往環(huán)境一下子變得復雜多樣； 與此同時，分數(shù)已不再是惟一的追求目標，學生們思考的內(nèi)容更為豐富，對人際交往中的細節(jié)也更為在意； 近兩年的大學生多為獨生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。 在這個崇尚“吸引眼球”的時代，學生們往往過分關(guān)注自己 的形象，總覺得自己一舉一動都會引起旁人的注意，對別人的反應過于敏感。 不能理解他人的交友原則，找不準自己的位置，缺少真誠的溝通與交流，因而覺得別人虛偽。 缺乏交往的方法和技巧 存在人際交往的認知偏差 …… 四、培養(yǎng)人際交往的能力 （一）人際交往的能力培養(yǎng) ? 現(xiàn)代社會中，人們越來越意識到，人際交往已成為人自身不可忽視的能力。它既是人們生存、發(fā)展的重要手段，也成為現(xiàn)代人才必備的素質(zhì)之一。 ? 大學生人際交往能力的培養(yǎng)與提高是現(xiàn)代化人生的必修課。我們中不少大學生已親身體會到，由于沒有處理好人際關(guān)系，自我發(fā)展受到限制，甚至由于人際關(guān)系影響工作與學習。他們希望改善自己人際關(guān)系的現(xiàn)狀，卻苦于沒有良策；想提高自己交際的能力，但不知怎么做才好。其實，要打好人際交往的這張牌，主動權(quán)是掌握在自己手里的，這就是要注意自己人際交往能力的培養(yǎng)。 對情緒的認知與調(diào)整 ? 喜怒哀樂等各種情緒伴隨于人的活動中，人際關(guān)系也不例外。 生活中，有的大學生在人際交往中一受挫就容易失去理智，或者無端地把自己的情緒遷怒于他人，這樣常常妨礙了與他人的交往，導致了人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)，還可能對自己的身心健康造成不利。因此，作為交往主體來說，大學生應學會情緒管理： ? 第一，了解自我的情緒。 ? 第二，恰當?shù)乇磉_自我的情緒。 ? 第三，有效地調(diào)控自我情緒。 克服人際交往的障礙 ? 人際交往中，不良的人格品質(zhì)，如羞怯、自卑、猜疑、嫉妒等是人際交往中的最大心理障礙。善于交往的人往往具有許多良好的人格品質(zhì)。大學生培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)，有助于提高人際交往能力，改善人際交往的質(zhì)量。 ? 成功交往的人格品質(zhì)包括 真誠友善、熱情、自信、理解、寬容 等。人際交往中，真誠通常被認為是人際關(guān)系中最有價值、最重要的一種品質(zhì)。美國心理學家列出555個描寫人品的形容詞，讓大學生指出其中哪些人品他們最喜歡，哪些最不喜歡，結(jié)果在 8個評價最高的形容詞中，有 6個和真誠有關(guān)，即真誠、忠誠、真實、信得過和可靠；評價最低的品質(zhì)中，虛偽居首位，大學生普遍認為 無真誠便無友誼可言 。正如布魯諾所說：有真才美，只有真才可愛，虛偽永遠無聊乏味，令人生厭。 ? 善于交往的人，往往懂得尊重他人，愿意信任他人，也得到他人的尊重，因為他們對人寬容，不斤斤計較他人的過失，容忍他人有不同觀點和行為，懂得“己所不欲，勿施于人”，“已欲立而立人，已欲達而達人”。與朋友相處求大同、存小異，崇尚多交友、交好友。 ? 此外，人際交往中的暈輪效應、首應效應、近因效應、刻板印象等 ,容易造成在人際交往中消極方面的作用 ,產(chǎn)生對他人片面、絕對化的認知，從而影響人際交往的深入。 人際溝通的技巧 ? 人際溝通是一種技巧，也是一門學問，更是一種藝術(shù)，通常包括語言溝通和非語言溝通。 ? 語言是思維的載體，是交往的工具，它在交往中起交流思想和溝通情感的作用。講究語言藝術(shù)，是培養(yǎng)人際交流能力的重要內(nèi)容。 ? 首先，應正確運用語言，學會用簡煉、清晰、生動的語言準確表達自己的思想，養(yǎng)成禮貌用語的習慣。 ? 其次，學會有效傾聽，耐心傾聽對方講話，并表達對對方的尊重、理解。 ? 再次，把握談話技巧。 語言藝術(shù) “良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！? 語言藝術(shù)運用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語言藝術(shù)，往往在無意間就出口傷人，產(chǎn)生矛盾。 交流中的話題內(nèi)容和語言表達形式應適合對方的知識范圍及經(jīng)驗，合乎對方的興趣、需要，善于運用贊揚、批評的技巧，使交往的氛圍和諧、友善。注意語言的委婉、含蓄，具有幽默感等。 （ 1）稱呼得體 （ 2）說話注意禮貌 ①正確運用語言，表達清楚、生動、準確、有感染力、邏輯性強，少用土語和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。 ②語音、語調(diào)、語速要恰當，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場合，采取相應的語音、語調(diào)和語速。 ③講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。 ④適度地稱贊對方 ⑤避免爭論 非語言藝術(shù) 要學會利用非語言的溝通，注重語調(diào)、語速、聲音的高低、面部表情、體態(tài)動作等。語言在溝通中的作用是顯而易見的，而非語言行為對準確反映出話語的真正思想和情感是不可或缺的，非語言行為在溝通中起支持、修飾、否定語言行為的作用，有時可以直接代替語言行為，甚至表達出語言難以表達的情感內(nèi)容。因此，在講話時不僅要注意語氣、聲調(diào)、節(jié)奏等，還要注意表情、體態(tài)動作的運用。 一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等。 人際魅力的塑造 人際魅力，是指在人際交往過程中形成的，個體對他人給予的積極和正面評價的傾向。 每個人都有自己喜歡的人，并愿意 與之交往；每個人也都有自己討厭 的人，不愿意和這些人交往。這種 現(xiàn)象反映的實際上就是人際吸引。 那么，大學生如何增強人際吸引力， 做 人緣好、人氣旺，人見人愛、車 見車載、花見花開、鳥見鳥摔 的人呢？ （ 1）努力建立良好的第一印象 怎樣表現(xiàn)才能給人留下良好的第一印象呢？在具備積極、自信的性格的基礎(chǔ)上，還需要遵循六條途徑。 心理學家卡耐基在其著作 《 怎樣贏得朋友，怎樣影響別人 》 一書中總結(jié)出給人留下良好的第一印象的六種途徑： （ 1）真誠地對別人感興趣 （ 2）微笑 （ 3）記住別人的名字和一些私人信息 （ 4）做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們 （ 5）談符合別人興趣的話題 （ 6）以真誠的方式讓別人感到他很重要 （ 2）提高個人的外在素質(zhì) 追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的外貌、風度能使人感到輕松愉快，并且在心理上構(gòu)成一種精神的酬賞。 所以，大學生應恰當?shù)匦揎椬约旱娜菝?，揚長避短，注意在不同場合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝，形成自己獨特的氣質(zhì)和風度。 同時，大學生應注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，即秀外慧中。因隨著時間的推移，交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為道德、才能。 （ 3）培養(yǎng)良好的個性特征 良好的個性特征對建立良好的人際關(guān)系有吸引作用，不良個性特征對建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。 生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要不斷形成良好的個性特征，注意克服性格上的弱點。 （ 4）加強交往，密切關(guān)系 心理學研究表明，人與人之間空間距離上的接近，是促進人際吸引的重要因素，因為人與人之間空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，越有助于相互了解，溝通情感、密切關(guān)系。 即使兩個人的人際關(guān)系比較緊張，通過交往，也有可能逐步消除猜疑、誤會。反之，即使兩人關(guān)系很好，但如果長期不交往，彼此了解減少，其關(guān)系也可能逐漸淡薄。大學生同住在一起，接觸密切，這是建立友情的良好的客觀條件，應充分利用這一條件，與朋友保持適度的接觸頻率，才使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人，無事無人”。 給對方 “ 特殊對待 ” 適度的自我暴露 請對方幫小忙 （ 5）化解矛盾、避免沖突的交往技巧 爭辯的藝術(shù) ? 避免無謂的爭辯?！皼]有人能在爭辯中獲勝?！? ? 爭辯只是手段，不是目的，說服對方才是重要的。 以人的真誠和善良本性去說服對方； 讓他陳述他的情況或理由，用心認真傾聽； 回答前稍作停頓、迅速思考； 適當?shù)刈尣剑焊F寇莫追，給人臺階下； 溫和而準確地敘述你的情況和理由； 通過第三人說話。 ? 保持風度，有器量；不做人身攻擊；接受、承認別人合理 的觀點。 批評的藝術(shù) 先表揚后批評：良藥不再苦口。 批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。 點到為止，給人臺階。 拒絕的藝術(shù) 學會什么時候該說“不” —— 手頭的事比別人約你去做的事更重要時 別人所要求的事確實是自己不愿的 明顯判斷不好的事 (從社會道德規(guī)范看 ) 注意聆聽對方的談話 —— 聽對方說話是對對方的起碼尊重。 作出必要的解釋 —— 在拒絕了別人時應該做出簡短的解釋。 先肯定后拒絕，以示其情非得已 果斷拒絕 —— 在拒絕時要果斷，不能含糊其辭，要明確地表達自己不愿意的態(tài)度。 補償式拒絕 —— 提出另一建議，以示誠意。 愛護性拒絕 —— 站在對方立場談理由。 在拒絕時應注意說話的語氣 —— 拒絕時應該有禮貌地婉言拒絕，請不要粗暴地對待對方，因為我們都不希