【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，往往容易痛苦和焦慮。 大學(xué)生人際心理問題產(chǎn)生的原因分析 遠(yuǎn)離父母的孤獨(dú)、陌生的環(huán)境，使大學(xué)生對(duì)“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求； 來自五湖四海的同學(xué)、朝夕相處的寢室室友、不同年級(jí)的老鄉(xiāng)、不同院系學(xué)生組織的校內(nèi)團(tuán)體，使大學(xué)新生的人際交往環(huán)境一下子變得復(fù)雜多樣； 與此同時(shí)，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐富，對(duì)人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意； 近兩年的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。 在這個(gè)崇尚“吸引眼球”的時(shí)代，學(xué)生們往往過分關(guān)注自己 的形象，總覺得自己一舉一動(dòng)都會(huì)引起旁人的注意，對(duì)別人的反應(yīng)過于敏感。 不能理解他人的交友原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠的溝通與交流，因而覺得別人虛偽。 缺乏交往的方法和技巧 存在人際交往的認(rèn)知偏差 …… 四、培養(yǎng)人際交往的能力 （一）人際交往的能力培養(yǎng) ? 現(xiàn)代社會(huì)中，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，人際交往已成為人自身不可忽視的能力。它既是人們生存、發(fā)展的重要手段，也成為現(xiàn)代人才必備的素質(zhì)之一。 ? 大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)與提高是現(xiàn)代化人生的必修課。我們中不少大學(xué)生已親身體會(huì)到，由于沒有處理好人際關(guān)系，自我發(fā)展受到限制，甚至由于人際關(guān)系影響工作與學(xué)習(xí)。他們希望改善自己人際關(guān)系的現(xiàn)狀，卻苦于沒有良策；想提高自己交際的能力，但不知怎么做才好。其實(shí)，要打好人際交往的這張牌，主動(dòng)權(quán)是掌握在自己手里的，這就是要注意自己人際交往能力的培養(yǎng)。 對(duì)情緒的認(rèn)知與調(diào)整 ? 喜怒哀樂等各種情緒伴隨于人的活動(dòng)中，人際關(guān)系也不例外。 生活中，有的大學(xué)生在人際交往中一受挫就容易失去理智，或者無端地把自己的情緒遷怒于他人，這樣常常妨礙了與他人的交往，導(dǎo)致了人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)，還可能對(duì)自己的身心健康造成不利。因此，作為交往主體來說，大學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)情緒管理： ? 第一，了解自我的情緒。 ? 第二，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自我的情緒。 ? 第三，有效地調(diào)控自我情緒。 克服人際交往的障礙 ? 人際交往中，不良的人格品質(zhì)，如羞怯、自卑、猜疑、嫉妒等是人際交往中的最大心理障礙。善于交往的人往往具有許多良好的人格品質(zhì)。大學(xué)生培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)，有助于提高人際交往能力，改善人際交往的質(zhì)量。 ? 成功交往的人格品質(zhì)包括 真誠友善、熱情、自信、理解、寬容 等。人際交往中，真誠通常被認(rèn)為是人際關(guān)系中最有價(jià)值、最重要的一種品質(zhì)。美國(guó)心理學(xué)家列出555個(gè)描寫人品的形容詞，讓大學(xué)生指出其中哪些人品他們最喜歡，哪些最不喜歡，結(jié)果在 8個(gè)評(píng)價(jià)最高的形容詞中，有 6個(gè)和真誠有關(guān)，即真誠、忠誠、真實(shí)、信得過和可靠；評(píng)價(jià)最低的品質(zhì)中，虛偽居首位，大學(xué)生普遍認(rèn)為 無真誠便無友誼可言 。正如布魯諾所說：有真才美，只有真才可愛，虛偽永遠(yuǎn)無聊乏味，令人生厭。 ? 善于交往的人，往往懂得尊重他人，愿意信任他人，也得到他人的尊重，因?yàn)樗麄儗?duì)人寬容，不斤斤計(jì)較他人的過失，容忍他人有不同觀點(diǎn)和行為，懂得“己所不欲，勿施于人”，“已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”。與朋友相處求大同、存小異，崇尚多交友、交好友。 ? 此外，人際交往中的暈輪效應(yīng)、首應(yīng)效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象等 ,容易造成在人際交往中消極方面的作用 ,產(chǎn)生對(duì)他人片面、絕對(duì)化的認(rèn)知，從而影響人際交往的深入。 人際溝通的技巧 ? 人際溝通是一種技巧，也是一門學(xué)問，更是一種藝術(shù)，通常包括語言溝通和非語言溝通。 ? 語言是思維的載體，是交往的工具，它在交往中起交流思想和溝通情感的作用。講究語言藝術(shù)，是培養(yǎng)人際交流能力的重要內(nèi)容。 ? 首先，應(yīng)正確運(yùn)用語言，學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)煉、清晰、生動(dòng)的語言準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想，養(yǎng)成禮貌用語的習(xí)慣。 ? 其次，學(xué)會(huì)有效傾聽，耐心傾聽對(duì)方講話，并表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重、理解。 ? 再次，把握談話技巧。 語言藝術(shù) “良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！? 語言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語言藝術(shù)，往往在無意間就出口傷人，產(chǎn)生矛盾。 交流中的話題內(nèi)容和語言表達(dá)形式應(yīng)適合對(duì)方的知識(shí)范圍及經(jīng)驗(yàn)，合乎對(duì)方的興趣、需要，善于運(yùn)用贊揚(yáng)、批評(píng)的技巧，使交往的氛圍和諧、友善。注意語言的委婉、含蓄，具有幽默感等。 （ 1）稱呼得體 （ 2）說話注意禮貌 ①正確運(yùn)用語言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。 ②語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速。 ③講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。 ④適度地稱贊對(duì)方 ⑤避免爭(zhēng)論 非語言藝術(shù) 要學(xué)會(huì)利用非語言的溝通，注重語調(diào)、語速、聲音的高低、面部表情、體態(tài)動(dòng)作等。語言在溝通中的作用是顯而易見的，而非語言行為對(duì)準(zhǔn)確反映出話語的真正思想和情感是不可或缺的，非語言行為在溝通中起支持、修飾、否定語言行為的作用，有時(shí)可以直接代替語言行為，甚至表達(dá)出語言難以表達(dá)的情感內(nèi)容。因此，在講話時(shí)不僅要注意語氣、聲調(diào)、節(jié)奏等，還要注意表情、體態(tài)動(dòng)作的運(yùn)用。 一般包括眼神、手勢(shì)、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等。 人際魅力的塑造 人際魅力，是指在人際交往過程中形成的，個(gè)體對(duì)他人給予的積極和正面評(píng)價(jià)的傾向。 每個(gè)人都有自己喜歡的人，并愿意 與之交往；每個(gè)人也都有自己討厭 的人，不愿意和這些人交往。這種 現(xiàn)象反映的實(shí)際上就是人際吸引。 那么，大學(xué)生如何增強(qiáng)人際吸引力， 做 人緣好、人氣旺，人見人愛、車 見車載、花見花開、鳥見鳥摔 的人呢？ （ 1）努力建立良好的第一印象 怎樣表現(xiàn)才能給人留下良好的第一印象呢？在具備積極、自信的性格的基礎(chǔ)上，還需要遵循六條途徑。 心理學(xué)家卡耐基在其著作 《 怎樣贏得朋友，怎樣影響別人 》 一書中總結(jié)出給人留下良好的第一印象的六種途徑： （ 1）真誠地對(duì)別人感興趣 （ 2）微笑 （ 3）記住別人的名字和一些私人信息 （ 4）做一個(gè)耐心的聽者，鼓勵(lì)別人談他們 （ 5）談符合別人興趣的話題 （ 6）以真誠的方式讓別人感到他很重要 （ 2）提高個(gè)人的外在素質(zhì) 追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的外貌、風(fēng)度能使人感到輕松愉快，并且在心理上構(gòu)成一種精神的酬賞。 所以，大學(xué)生應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱娜菝?，揚(yáng)長(zhǎng)避短，注意在不同場(chǎng)合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝，形成自己獨(dú)特的氣質(zhì)和風(fēng)度。 同時(shí)，大學(xué)生應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，即秀外慧中。因隨著時(shí)間的推移，交往的加深，外在美的作用會(huì)逐漸減弱，對(duì)他人的吸引會(huì)逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為道德、才能。 （ 3）培養(yǎng)良好的個(gè)性特征 良好的個(gè)性特征對(duì)建立良好的人際關(guān)系有吸引作用，不良個(gè)性特征對(duì)建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。 生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要不斷形成良好的個(gè)性特征，注意克服性格上的弱點(diǎn)。 （ 4）加強(qiáng)交往，密切關(guān)系 心理學(xué)研究表明，人與人之間空間距離上的接近，是促進(jìn)人際吸引的重要因素，因?yàn)槿伺c人之間空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，越有助于相互了解，溝通情感、密切關(guān)系。 即使兩個(gè)人的人際關(guān)系比較緊張，通過交往，也有可能逐步消除猜疑、誤會(huì)。反之，即使兩人關(guān)系很好，但如果長(zhǎng)期不交往，彼此了解減少，其關(guān)系也可能逐漸淡薄。大學(xué)生同住在一起，接觸密切，這是建立友情的良好的客觀條件，應(yīng)充分利用這一條件，與朋友保持適度的接觸頻率，才使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人，無事無人”。 給對(duì)方 “ 特殊對(duì)待 ” 適度的自我暴露 請(qǐng)對(duì)方幫小忙 （ 5）化解矛盾、避免沖突的交往技巧 爭(zhēng)辯的藝術(shù) ? 避免無謂的爭(zhēng)辯?！皼]有人能在爭(zhēng)辯中獲勝。” ? 爭(zhēng)辯只是手段，不是目的，說服對(duì)方才是重要的。 以人的真誠和善良本性去說服對(duì)方； 讓他陳述他的情況或理由，用心認(rèn)真傾聽； 回答前稍作停頓、迅速思考； 適當(dāng)?shù)刈尣剑焊F寇莫追，給人臺(tái)階下； 溫和而準(zhǔn)確地?cái)⑹瞿愕那闆r和理由； 通過第三人說話。 ? 保持風(fēng)度，有器量；不做人身攻擊；接受、承認(rèn)別人合理 的觀點(diǎn)。 批評(píng)的藝術(shù) 先表揚(yáng)后批評(píng)：良藥不再苦口。 批評(píng)別人之前先做自我檢討：消除對(duì)立情緒。 點(diǎn)到為止，給人臺(tái)階。 拒絕的藝術(shù) 學(xué)會(huì)什么時(shí)候該說“不” —— 手頭的事比別人約你去做的事更重要時(shí) 別人所要求的事確實(shí)是自己不愿的 明顯判斷不好的事 (從社會(huì)道德規(guī)范看 ) 注意聆聽對(duì)方的談話 —— 聽對(duì)方說話是對(duì)對(duì)方的起碼尊重。 作出必要的解釋 —— 在拒絕了別人時(shí)應(yīng)該做出簡(jiǎn)短的解釋。 先肯定后拒絕，以示其情非得已 果斷拒絕 —— 在拒絕時(shí)要果斷，不能含糊其辭，要明確地表達(dá)自己不愿意的態(tài)度。 補(bǔ)償式拒絕 —— 提出另一建議，以示誠意。 愛護(hù)性拒絕 —— 站在對(duì)方立場(chǎng)談理由。 在拒絕時(shí)應(yīng)注意說話的語氣 —— 拒絕時(shí)應(yīng)該有禮貌地婉言拒絕，請(qǐng)不要粗暴地對(duì)待對(duì)方，因?yàn)槲覀兌疾幌?