人際交往培訓(編輯修改稿)
2025-10-25 03:42 本頁面
【文章內容簡介】 較小事 性格開朗 對事不對人 不在背后作負面溝通,?,四、人際關系的應用,如何搞好與上級的關系？ 如何搞好與下級的關系？ 如何搞好與同級的關系？ 如何搞好與顧客的關系？,?,1 、如何搞好與上級的關系,做好本職工作 忠而不愚 適當?shù)恼埵緟R報 在工作關系上主動 在私人關系上被動,?, 如何搞好與下級的關系,比算1+1 =2 還簡單 下級巴結你都來不及 對下級友好 為他們承擔責任 為他們爭取榮譽,?, 如何搞好與同級的關系,使別人欠自己的情或債 靠業(yè)績來競爭 不要顯得自己高人一等,?, 如何搞好與顧客的關系,觀念：顧客是衣食父母 要求：在接受的交易條件下讓顧客全面滿意 行動：對顧客友好 顧客付出的是血汗 你需要付出的笑臉,?,溝通,溝通的重要性 溝通的基本模式 信息的發(fā)出 信息的傳遞方式 信息的接收 反饋的重要性,?,一 、 溝通的重要性,能力的一個重要表示方式 失敗的重要原因 忠誠和人際關系的表現(xiàn) 緊急時候人命關天,?,Thorton (p199) summarized a variety of survey results by stating, “a manager’s number one problem can be summed up in one word: communication.”,?,有關溝通的名言,溝通：是一門生存的技巧，學會它，掌握它，運用它。 拿破侖。希爾 溝通：成功人生的通行證，即或是上帝，也有求于關系的時候。 營造一張和諧舒暢的人際關系網，是你打開成功之門的鑰匙。 一萬個成功者的案例發(fā)現(xiàn)，智慧，專門技術，經驗只占成功因素的15%，其余85%則取決于良好的
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