消費者市場和行為ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 18:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 屬且受到直接影響的群體。 崇拜性群體 ? 一個人想要加入的群體。 參照群體 ? 在態(tài)度或行為的形成中進行比較火參照的群體。 群體和社會網(wǎng)絡(luò) 社會因素 ? 口碑營銷和蜂鳴營銷 ? 意見領(lǐng)袖是參照群體中向他人施加社會影響的人。 ? 也被稱為影響著或領(lǐng)先接受者。 ? 營銷者找到他們，并讓其作為品牌大使。 群體和社會網(wǎng)絡(luò) ? 在線社交網(wǎng)絡(luò)是人們交流或交換信息和意見的在線交流社區(qū)。 ? 包括博客、社交網(wǎng)站 (facebook)和虛擬世界 (second life)。 群體和社會網(wǎng)絡(luò) ? 家庭是社會中最重要的消費者購買組織。 ? 社會角色和地位由所個人歸屬的群體、家庭、俱樂部和組織決定。 社會因素 ? 年齡和生命周期 ? 加拿大皇家銀行的五階段模型 ? 幼年期： 18歲以下 ? 成長期： 18–35歲 ? 建設(shè)階段： 35–50歲 ? 積累階段： 50–60歲 ? 保存者階段： 60以上 個人因素 職業(yè) 會影響消費者所購買的產(chǎn)品和服務(wù)。 經(jīng)濟狀況 包括： 個人收入 儲蓄 利率 個人因素 個人因素 ? 生活方式 是個人表達(dá)自己心理的一種生活模式。 ? 個性和自我觀念， 導(dǎo)致個人對自身環(huán)境做出相對穩(wěn)定和持久反應(yīng)的獨特心理特征。 個人因素 優(yōu)越 自主 防御性 適應(yīng)性 進取 影響消費者行為的
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