消費(fèi)者市場(chǎng)和行為ppt課件-wenkub.com
2025-01-14 18:30 本頁(yè)面
【正文】 購(gòu)買決策過(guò)程 購(gòu)后行為 新產(chǎn)品購(gòu)買決策過(guò)程 采用過(guò)程 指?jìng)€(gè)人初次知曉一項(xiàng)創(chuàng)新到最終采用的心理過(guò)程。 ? 選擇性記憶 指人們只記住那些符合自己態(tài)度和信念的信息。 動(dòng)機(jī)研究 指探討消費(fèi)者隱藏的潛意識(shí)動(dòng)機(jī)的定性研究。 社會(huì)因素 ? 年齡和生命周期 ? 加拿大皇家銀行的五階段模型 ? 幼年期： 18歲以下 ? 成長(zhǎng)期： 18–35歲 ? 建設(shè)階段： 35–50歲 ? 積累階段： 50–60歲 ? 保存者階段： 60以上 個(gè)人因素 職業(yè) 會(huì)影響消費(fèi)者所購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)。 群體和社會(huì)網(wǎng)絡(luò) ? 在線社交網(wǎng)絡(luò)是人們交流或交換信息和意見的在線交流社區(qū)。 參照群體 ? 在態(tài)度或行為的形成中進(jìn)行比較火參照的群體。 下等底層 (7%):極其貧窮、沒有接受過(guò)教育、無(wú)一技之長(zhǎng)的勞動(dòng)者。他們嚴(yán)重依賴親屬和朋友的經(jīng)濟(jì)和情感支持，對(duì)購(gòu)買的建議，以及遇到麻煩時(shí)給予的幫助。他們相信教育，是公眾事務(wù)的積極參與者，追求“更美好的生活”。 ? 職位、收入、教育、財(cái)產(chǎn)和其他變量共同測(cè)量。 消費(fèi)者市場(chǎng) 指由最終消費(fèi)者組成的市場(chǎng)。 基本概念 購(gòu)買者行為模型 環(huán)境 購(gòu)買者反應(yīng) 購(gòu)買者黑箱 營(yíng)銷刺激 其他 產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì) 價(jià)格 技術(shù) 渠道 社會(huì) 促銷 文化 購(gòu)買者特征 購(gòu)買者決策過(guò)程 購(gòu)買態(tài)度和偏好 購(gòu)買行為： 買什么品牌 什么時(shí)候買
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