【文章內(nèi)容簡介】 分析專家分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對說明書的訂正、修改提出具體意見。 ?、増刪多次，形成工作說明書“審批稿”，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理和負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。 X ? 案例見教材 P9 工作說明書的書寫格式及常見問題 履行職責(zé)書寫的不良格式 X 負(fù)責(zé) 預(yù)算 工作 …… X 負(fù)責(zé) 培訓(xùn) 工作 …... X 負(fù)責(zé) 倉庫保管 工作 …… X 負(fù)責(zé) 保衛(wèi) 工作 …… 履行職責(zé)書寫的正確格式 準(zhǔn)備、監(jiān)督和控制 制訂和實(shí)施 部門年度預(yù)算 培訓(xùn)計(jì)劃和方案 以保證開支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求 以確保管理者及員工掌握必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，以取得出色業(yè)績 動 詞 （做什么 …… ） 對 象 （ 對什么 /對誰 …… ） 結(jié)果 （什么結(jié)果） 與人力資源部門配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)、訓(xùn)練 所屬人員 以提高其工作能力和素質(zhì) 妥善存儲、整理及保管 所有待銷的商品 以確保出倉商品的優(yōu)良質(zhì)量 工作崗位設(shè)計(jì) ?崗位設(shè)計(jì)的基本原則 Y ?改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 Y ?改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的意義 Y ?崗位設(shè)計(jì)基本方法 X 工作崗位設(shè)計(jì)的 基本原則 ?明確任務(wù)目標(biāo)的原則 ?合理分工協(xié)作的原則 ?責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則 ?因事設(shè)崗 基本原則 ?最低數(shù)量 Y 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的 基本內(nèi)容 ?崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 ?崗位工作的滿負(fù)荷 ?崗位的工時制度 ?勞動環(huán)境的優(yōu)化 Y 崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 工作擴(kuò)大化 工作豐富化 職能區(qū)域的擴(kuò)大 崗位內(nèi)容的充實(shí) 工作滿負(fù)荷 工作量飽滿 有效勞動時間充分利用 過多過少都不好 崗位的工時制度 科學(xué)合理 以人為本 勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素 ?影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素 ?影響勞動環(huán)境的自然因素 改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義 作用意義 位得其人 人盡其才 適才適所 人事相宜 滿足下面要求 2. 提高生產(chǎn)效率 3. 員工安全、健康、滿意 Z 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 ?傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) ?現(xiàn)代工效學(xué)的方法 ?其它可以借鑒的方法 X 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)： ?找出崗位活動中不合理的部分，尋求更好作業(yè)程序的技術(shù)。 具體應(yīng)用技術(shù) ： 程序分析、動作研究 現(xiàn)代工效學(xué)的方法 ?工效學(xué)是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。 3 其它可以借鑒的方法－工業(yè)工程理論與方法 ? （ ）是將分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序。 （ A）橫向擴(kuò)大化 （ B）縱向擴(kuò)大化 （ C）工作豐富化 （ D）工作滿負(fù)荷 ? 設(shè)置崗位的基本原則是（ ）。 A因人設(shè)崗 B因事設(shè)崗 C因人力資源設(shè)崗 D因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗 ? 關(guān)于工作滿負(fù)荷，表述正確的是 ( )。 (A)可以減少人力、物力的浪費(fèi) (B)能充分利用有效的勞動時間 (C)會給員工的心理健康帶來威脅 (D)每個崗位的工作量都達(dá)到了飽滿 (E)充實(shí)了工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化 A B ABD ABCDE 案例分析 A企業(yè)是一個科研開發(fā)公司 ， 對技術(shù)型人才有著很強(qiáng)需求 ， 但是為了能夠激勵員工作出業(yè)績 ， 該公司一直實(shí)行末尾淘汰制的做法 ， 結(jié)果是經(jīng)常導(dǎo)致在年終的時候會有一批業(yè)績不好的員工離開公司 ， 同時 ， 也有一些業(yè)績相對比較好的員工也會離開公司 。 公司人力資源部門和決策層召開會議分析問題的癥結(jié) ， 認(rèn)為問題出在崗位設(shè)計(jì)上 ， 其實(shí) ， 科研單位本身的工作性質(zhì)決定了工作內(nèi)容相對比較單一 ， 也比較枯燥 ， 同時由于嚴(yán)格的績效考核 ， 使得公司的工作氣氛比較沉悶 。 現(xiàn)在您是人力資源部門的經(jīng)理 ， 公司決定讓您提出一個解決方案 ， 請您從人力資源規(guī)劃的角度 ， 針對此公司的具體情況 ， 設(shè)計(jì)一個簡單的方案 ， 來解決這個問題 。 答題要點(diǎn)（具體的方案可個性化進(jìn)行設(shè)計(jì)）： ? A企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，也就是說崗位設(shè)計(jì)不合理，應(yīng)對崗位重新進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足提高工作效率、提高服務(wù)，使勞動分工更加合理、默契，使工人環(huán)境進(jìn)一步改善。 ? 一、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)主要內(nèi)容 ? （ 1）擴(kuò)大工作范圍、豐富內(nèi)容、合理安排任務(wù)。因?yàn)楣拘再|(zhì)決定了工作內(nèi)容相對單一，比較枯燥，因而有必要對工作內(nèi)容進(jìn)行豐富，范圍也可以擴(kuò)大，合理安排相關(guān)人員任務(wù)，做到多樣化，讓員工盡可能輪流操作不同工作；使員工認(rèn)識工作任務(wù)總體性；明確任務(wù)意義；讓員工有自主權(quán)；并即時進(jìn)行反饋。 ? （ 2）讓員工的工作都能滿負(fù)荷，有效時間充分利用。 ? （ 3）建立“健康、舒適、安全”的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個比較適合工作的輕松氣氛。 答題要點(diǎn) ? 二、讓?shí)徫坏脑O(shè)置符合要求 ? （ 1）每一個崗位設(shè)置人數(shù)要相當(dāng)，任務(wù)能得以體現(xiàn)； ? （ 2）各個崗位設(shè)置要有效配合，能充分發(fā)揮組織效應(yīng)； ? （ 3）公司關(guān)系比較沉悶，使崗位之間應(yīng)有良好的相互關(guān)系，發(fā)揮積極效應(yīng)； ? （ 4）崗位設(shè)計(jì)要符合經(jīng)濟(jì)原則，設(shè)計(jì)要科學(xué)、合理，體現(xiàn)系統(tǒng)化原則。 ? 三、做好公司總體人力資源計(jì)劃，對公司現(xiàn)在情況以及外部環(huán)境進(jìn)行分析，制定出符合現(xiàn)在以及將來自身發(fā)展的人力資源管理發(fā)展規(guī)劃 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 主要內(nèi)容 ?企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 ?定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 ?考點(diǎn)：新內(nèi)容，重點(diǎn)掌握有關(guān)概念、種類、原則，計(jì)算方法 ? 計(jì)算題： p2836 在一定的 生產(chǎn)技術(shù)組織條件下 ，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的 限額 。 企業(yè)定員的 基本概念 X 編制的概念 （選擇） ?編制是指國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體及其他工作單位中，各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。 勞動定員與勞動定額區(qū)別與聯(lián)系 從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動定額的內(nèi)涵，即對活勞動消耗量的規(guī)定是完全一致的。 從計(jì)量單位上看，勞動定員通常采用的勞動時間單位“ 人 年 ”“人 月 ”“ 人 季 ” ，與勞動定額所采用的勞動時間“ 工日 ”“ 工時 ” 沒有 “ 質(zhì) ” 的差別，只是 “ 量 ” 的差別。 兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位不同，應(yīng)用范圍不同而已。 企業(yè)定員管理的 作用 ?合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) ?合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) ?科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) ?先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì) Y 企業(yè)定員的 原則 ? 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù) ? 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo) ? 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué) ? 提倡兼職 ? 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 ? 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) ? 要做到人盡其才，人事相宜 ? 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 ? 定員標(biāo)準(zhǔn)就適時修訂 Y ?某車間某工種計(jì)劃在 2021年生產(chǎn) A產(chǎn)品 300臺、B產(chǎn)品 400臺、 C產(chǎn)品 50