迪派電子通訊公司客戶服務中心實現(xiàn)方案ppt-客戶服務管理(編輯修改稿)
2025-07-07 14:34 本頁面
【文章內容簡介】 長席 數(shù)據(jù)庫服務器 通訊服務器 WEB服務器 話務員坐席 1 話務員坐席 n 業(yè)務服務器 2020年 7月 6日 9 深圳市迪派實業(yè)有限公司 專家系統(tǒng)輔助應答 ?大容量、內容豐富的數(shù)據(jù)庫的支持 ?方便的查詢方式 ?靈活的查詢手段 ?基于 WEB的信息表現(xiàn)形式 ?有效地節(jié)省客戶和話務員的時間 2020年 7月 6日 10 深圳市迪派實業(yè)有限公司 VoIP ?采用基于 IP的語音傳輸技術 ?無須坐席卡，擴容方便 ?易于實現(xiàn)多媒體的集成 ?完全符合 ?支持第三方廠商接入 2020年 7月 6日 11 深圳市迪派實業(yè)有限公司 靈活的排隊方式 ?排隊從交換機轉移到服務器 ?Client/Server體系結構 ?靈活的呼叫控制管理 ?開放的數(shù)據(jù)管理 2020年 7月 6日 12 深圳市迪派實業(yè)有限公司 遠端坐席 ?遠端接入 ?具有和近端一樣的能力和效率 ?信息同樣顯示在班長席 ?集中管理和監(jiān)控 2020年 7月 6日 13 深圳市迪派實業(yè)有限公司 更好的服務
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