個人健康管理銷售話術(編輯修改稿)
2025-02-11 20:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 腎功能），此外，保健品的作用誰能保證，一瓶幾百元的維生素服下去會起到什么作用，況且向您這樣注意保健的人，每天的飲食就足以保證維生素的供應了，如果再額外攝入維生素，時間長了還有可能導致維生素蓄積中毒，而如果您把服用保健品的錢用在健康管理上，效果卻是有保證的。 ☆ 異議處理話術 健康管理培訓材料 客 戶：我認識醫(yī)生，有什么問題我會去找醫(yī)生的。 健康顧問：認識醫(yī)生當然好了，現(xiàn)在看病是又難又貴，如果在醫(yī)院認識醫(yī)生就方便多了，但醫(yī)生的天職是 “治病救人 ”，要得病才能顯示出醫(yī)生的專業(yè)性。實際上我們所做的健康管理就是以預防為主，盡量避免生病。而且預防的疾病涉及很多方面，這就需要專業(yè)的健康管理技術了，不是醫(yī)生所能解決的。 ☆ 異議處理話術 健康管理培訓材料 客戶：您說的都很好，也很對，但是你們是一家保險公司，您 又不是學醫(yī)的，您說的能做到嗎？ 健康顧問：是啊，您的擔心很有道理，但我們公司區(qū)別于其他保險公司最大的 地方是我們有專門的健康管理部，該部門工作人員都是醫(yī)學專業(yè)，并且有 10多年的臨床經(jīng)驗。我們的第二大股東是歐洲最大的健康險公司德國 DKV健康保險公司，為我們提供德國最先進的健康管理技術。此外，我們還與各大知名醫(yī)院建立了長期合作關系，為我們提供醫(yī)療服務支持。我們還擁有強大的專家顧問團，都是國內(nèi)最知名的專家，其他的我不說，洪昭光您一定聽說過吧，他就是我們公司的首席健康顧問。綜合上述資源，我們?yōu)槟兄Z的各項服務都能夠做到，您還有什么不放心的嗎？ ☆ 異議處理話術 健康管理培訓材料 健康管理培訓材料 健康管理培訓材料 [目的 ] 介紹健康管理的概況以及推銷話術。 [注意事項 ] 本課程授課時間 90分鐘，兩個課時。講師需要提前充分了解健管知識，理解健管含義，熟悉銷售話術。授課方式為實戰(zhàn)訓練方式，講師可根據(jù)人員多少進行分組，建議每組三人，一人為健康顧問、一人為客戶、一人為觀察員，一輪演練完畢后由觀察員進行點評（只找問題）然后交換角色再進行演練，部分話術要求業(yè)務人員當堂背過，話術課后要進行通關。 [目的 ] 課程的大綱，同業(yè)務員講清楚本節(jié)課程的授課目的，以及授課思路。 [注意事項 ] 簡要交待，引發(fā)思路。 [目的 ] 介紹健康管理的定義 [注意事項 ] 一句話講解健康管理，本幻燈片將健康管理的定義進行簡化，目的是讓業(yè)務員便于記憶。讓業(yè)務員了解健康管理的基本概念，通過圖表讓業(yè)務人員清晰直觀的理解健康管理的含義，本頁幻燈片的內(nèi)容講解時應在課堂上留出演練背誦的時間，必須讓業(yè)務員當堂背過。 [目的 ] 讓業(yè)務人員了解健康管理的目的。 [注意事項 ] 本頁內(nèi)容相當重要，健康管理的目的實際上就是健康管理的賣點，本頁幻燈片首先要說服業(yè)務人員，讓他們認可健康管理，他們才能很好的銷售健管產(chǎn)品，這三大目的一定要讓業(yè)務人員當堂背過，講師應該針對每 一點展開講解。 1．提高客戶的健康意識和保健能力 通過整合市場內(nèi)的健康服務資源，為客戶搭建從網(wǎng)站信息到通訊資料、從健康講座到專家咨詢等多種途徑的健康服務平臺。通過了解客戶的健康狀況，分析可能存在的主要健康問題，有針對地為客戶提供從一般健康知識到專題保健內(nèi)容的健康信息服務，從而使客戶能夠按個人特點，自覺提高自身的健康意識和保健能力。 2．預防慢性疾病的發(fā)生與發(fā)展 通過利用專業(yè)的數(shù)據(jù)模型和分析技術，測量與慢性疾病的發(fā)生、發(fā)展密切相關的生物醫(yī)學指標，來評價個體的健康狀況，就可能提早發(fā)現(xiàn)個人患某種慢性疾病的危險性以 及相關的危險因素，并采取有針對性的健康管理方案進行控制和降低，這是預防慢性病發(fā)生、發(fā)展的非常有效的措施。 3．提高客戶診療的便捷性與合理性 通過整合醫(yī)療服務資源及相應的服務平臺，可以幫助客戶得到包括便利、專業(yè)的就診咨詢、預防保健、就診服務和診療管理等在內(nèi)的各類健康診療服務，獲得了更為準確的醫(yī)院就診信息。同時，在專業(yè)人員的指導下，可以得到更為專業(yè)的高質(zhì)量的診療服務，使客戶省去了大量的時間，又不花費冤枉錢。 [目的 ] 引導出課程的第二部分 [注意事項 ] 進入第二部分，本部分為三個大話題，講師需要至少掌握其中 6個小話題的內(nèi)容，如果不知道可到互聯(lián)網(wǎng)上查找相關資料。業(yè)務員在學完課程后至少掌握每個大話題中的一個小話題即 3個小話題。話題可以根據(jù)時效性由講師添加或刪減部分小話題。 [目的 ] 讓業(yè)務人員了解一些熱門健康話題。 [注意事項 ] 講師必須掌握這三張幻燈片中每張至少兩個話題，通過話題講解使業(yè)務人員產(chǎn)生 “健康現(xiàn)狀十分嚴峻 ”的共鳴，類似于保險的意義與功用，讓業(yè)務員產(chǎn)生要去給客戶講解的欲望。同時提起業(yè)務員 “如何解決健康現(xiàn)狀，如何維護健康 ”的興趣，為進入下部幻燈片做好準備。我們應鼓勵業(yè)務人員盡量多的收集和關注各種熱門健康話 題 ,隨時隨地與客戶進行健康話題的交流，通過上述健康話題的導入客戶對健康管理的需求。 [目的 ] 引導出課程的第三部分 [注意事項 ]
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