滿足顧客需求ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-11 01:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定 3 企業(yè)競爭力 成本 amp。利潤 amp。價格 滿足顧客需求 7 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 浪費(fèi)分布在整個價值流中 ? 多余的庫存 ? 返工 ? 等待時間 ? 過多的搬運(yùn) ? 多余的移動距離 ? 測試與檢驗 浪費(fèi)構(gòu)成了成本的主要部分 企業(yè)競爭力 由于管理不足造成的浪費(fèi) 隱藏的工廠 價值流向顧客 在顧客眼中能提供產(chǎn)品價值的過程 ?顧客付錢的特征與特性 …. 滿足顧客需求 8 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 企業(yè)競爭力 傳統(tǒng)的看法 材料、報廢、退貨、廢棄物 現(xiàn)代的定義 所有一切不增值的活動（顧客角度） 浪費(fèi)的 概念 滿足顧客需求 9 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 關(guān)注顧客的價值 GOAL 關(guān)注顧客的價值 目的 愿景 計劃 滿足顧客需求 10 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 關(guān)注顧客的價值 1. 誰是我的顧客？
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