從細節(jié)服務打造護理品牌(編輯修改稿)
2025-02-11 00:48 本頁面
【文章內容簡介】 。”品牌隱藏在細節(jié)之中事例《反差》:一天一位老人扶著另一位老人去病房住院，來到了護士站，接待病人的護士去病房了，而電腦護士只顧打她的電腦，只是隨意的說了一句：“你等著”。正是在這等待的一瞬間，病人的兒子來了，看見他痛苦的母親彎著腰父親極力的攙扶著，而護士只顧做著她自己的事情，兒子一看很氣憤，立即拿出了隨身帶的照相機，照下這一幕。并帶著他的父母去了相鄰不遠的那家醫(yī)院，當兒子還在付費的時候，兩位老人又來到病房，他們一走到護士站就有一位護士熱情的迎上來，并扶著老人秤了體重后，又將老人扶到了鋪好的病床上，兒子上來后，護士正在為他母親查體，很快醫(yī)生開出了醫(yī)囑。護士不但做好了治療，而且在仔細的告知她的母親一些安全方面生活方面和疾病方面的事情。記者看在眼里，記在心里。當天夜里就寫了一篇報道并附上那兩張照片，他的題目是《反差》。一篇短短的報道，兩張鮮明對比的照片，雖然抓到的是瞬間，反映的片段，注意的是細節(jié)，但影響的是全盤。反差事件之后，前一家醫(yī)院在好好地反思，后一家醫(yī)院迎來了更多的病人。細節(jié)應該滲透在每一個質量標準中有二個護士在60分鐘的時間里都完成了20個靜脈穿刺。總體來說他們都完成了工作任務，而且都沒有什么大的缺陷來，看起來似乎二護士工作差不
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