7煙草集團(tuán)打造服務(wù)品牌交流材料(編輯修改稿)
2025-09-26 21:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶(hù)經(jīng)理、稽查隊(duì)員在市場(chǎng)走訪(fǎng)中都能按規(guī)定程序操作，主動(dòng)向客戶(hù)交待當(dāng)前注意事項(xiàng)。如提醒零售戶(hù)做好卷煙驗(yàn)收工作，并仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，傾聽(tīng)客戶(hù)的想法、意見(jiàn)和建議，并把零售客戶(hù)的要求、意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)。同時(shí)注意關(guān)心、關(guān)愛(ài)殘疾、孤寡老人等弱勢(shì)群體，通過(guò)柜臺(tái)整理、便民服務(wù)，幫助他們解決生活上的困難?？蛻?hù)池建東，由于車(chē)禍?zhǔn)チ藧?ài)人和兒子，自己又?jǐn)嗳チ擞冶?，成了殘廢，帶著十六歲的女兒相依為命，由于道路改造，他的郵亭今年三次搬家，他情緒低落，脾氣暴躁，日常訂煙配合不好，負(fù)責(zé)該片的客戶(hù)經(jīng)理就不分上下班，一次一次做工作，終于使他有了笑容，卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作中也能相互配合。 他們以客戶(hù)需求為已任，盡力為客戶(hù)多辦實(shí)事，提高客戶(hù)對(duì)煙草的信任度和忠誠(chéng)度。針對(duì)當(dāng)前品牌較多的情況，為讓客戶(hù)了解我們的貨源情況，專(zhuān)門(mén)彩印了四千多份的告客戶(hù)書(shū)，送發(fā)到每位零售戶(hù)。9月份，組織人員分組深入全縣主要集鎮(zhèn)，設(shè)立服務(wù)臺(tái)，向零售戶(hù)介紹真假煙識(shí)別辦法，宣傳法律法規(guī)和誠(chéng)信等級(jí)管理等知識(shí)，組織零售戶(hù)代表參觀“三星級(jí)”示范戶(hù)，為零售戶(hù)代表提供互相交流機(jī)會(huì)。他們這一舉措得到了廣大零售戶(hù)的認(rèn)可，有的零售戶(hù)說(shuō)：在和我們有聯(lián)系的相關(guān)部門(mén)中，只有煙草公司為我們辦實(shí)事，真心為我們好，服務(wù)到位到家。 為掌握零售戶(hù)對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意程度，4月份、9月份，分別組織專(zhuān)賣(mài)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1