汽車經(jīng)銷商目標管理培訓教材(編輯修改稿)
2025-02-09 00:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 修 臺 次 目 標 達 成 率 產(chǎn) 值 收 入 目 標 達 成 收入 類型 料工比 工單 報廢率 呆滯庫存比例 備件周轉(zhuǎn)率 備件滿足率 準時交車率 工位周轉(zhuǎn)率 設備工具完好率 當天交車率 工位效益 人員效率 備 件 成 本 時 間 成 本 設 施 成 本 人 力 成 本 返 修 率 運 營 費 用 支 出 備 件 毛 利 率 進 站 臺 次 均 客 單 價 備 件 銷 售 收 入 客戶回站 次數(shù) 客戶 保有量 客戶 流失率 客戶 滿意度 項目類型 正常訂貨率 備件成本占 產(chǎn)值收入比例 帳卡物相符 定期盤點 生產(chǎn)利用率率 工作效率 人員效益 預 約 達 成 率 MBO 目標管理 售后服務各級指標回顧 19 MBO 目標管理 控制執(zhí)行過程 擬 訂 行動方案 設定可行目標 考核產(chǎn)生績效 20 判別 影響目標實現(xiàn) 的 主要問題 制訂優(yōu)先順序 擬訂行動方案 二 、 擬訂行動方案 MBO 目標管理 21 判別影響目標實現(xiàn)的主要問題 制訂優(yōu)先順序 擬 訂 行動方案 1 2 3 分析歸納各項問題屬性與問題之間的關聯(lián)性 ? 人力資源問題 ? 工作 流程問題 ? 執(zhí)行 能力問題 ? 薪獎 制度問題 ? 提升培訓 問題 ? 管理制度問題 ? 考核升遷問題 ? 設施工具問題 二 、 擬訂行動方案 MBO 目標管理 22 管理者訪談 執(zhí)行者訪談 從數(shù)據(jù)分析 4.…… 判別主要問題 的好 ” 方法 ” ？ 建議與 MBO 目標管理 23 判別主要問題 的好 ” 手法 ” ？ MBO 目標管理 問題背后的問題 （三個為什么） ！ 24 判別影響目標實現(xiàn)的主要問題 制訂優(yōu)先順序 擬訂行動方案 1 2 3 二 、 擬訂行動方案 依據(jù)標準分析并制訂各項主要問題的優(yōu)先改善順序 、廠家的指導 方針 可行 性 MBO 目標管理 25 改善快 改善慢 易執(zhí)行 難執(zhí)行 階段 1 解決見效快易提升問題 階段 2 階段 4 階段 3 解決見效快難提升問題 解決見效慢難提升問題 解決見效慢易提升問題 請嘗試制訂您最優(yōu)先項目 MBO 目標管理 二 、 擬訂行動方案 26 擬訂行動方案 3 判別影響目標實現(xiàn)的主要問題 1 制訂優(yōu)先順序 2 Why What Where When Who How to do How much 運用 5W2H原則擬定出行動 方案 為什么做 需要 準備什么 從 何處著手 時間節(jié)點 誰去做 如何做 預期 達到的效果（需要多少協(xié)助） MBO 目標管理 二 、 擬訂行動方案 27 行動方案范本 目標制定與行動方案 一級項目 二級項目 缺失原因分析 行動方案 責任人 檢查周期 達成時間 項目 目標 項目 目標 維修臺次 12022臺次 進場臺次 /月 1000臺次 映 維修站偏遠 保有用戶續(xù)保率 50% ，沒時間招攬 首保用戶流失率 0% 無精準方法統(tǒng)計首保流失率 用戶流失率 25% 預約回廠率 15% 客戶滿意度 85分 、費用解釋不足 請一起來制訂行動方案 MBO 目標管理 28 MBO 目標管理 目標制定與行動方案 一級項目 二級項目 缺失原因分析 項目 目標 項目 目標 維修臺次 12022臺次 進場臺次 /月 1000臺次 保有用戶續(xù)保率 50% ，沒時間招攬 首保用戶流失率 0% 無精準方法統(tǒng)計首保流失率 用戶流失率 25% 預約回廠率 15% 客戶滿意度 85分 、費用解釋不足 29 擬訂行動方案 要點小結(jié) 各項問題屬性與問題之間的關聯(lián)性 5W2H原則擬定出行動 方案 判別影響目標實現(xiàn)的主要問題 制訂優(yōu)先順序 擬訂行動方案 MBO 目標管理 30 控制執(zhí)行過程 擬 訂 行動方案 設定可行目標 考核產(chǎn)生績效 MBO 目標管理 31 設立監(jiān)控項目 分析目標進程 擬訂改善方案 三 、控制執(zhí)行過程 MBO 目標管理 32 設立監(jiān)控項目 分析目標進程 擬訂改善方案 1 2 3 、周、月報表定時各項數(shù)據(jù) 時 的難點 /時間監(jiān)控 /進度監(jiān)控 /事的監(jiān)控 MBO 目標管理 三 、控制執(zhí)行過程 33 時間 項目 MBO 目標管理 售后服務部月統(tǒng)計 項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月
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