【總結(jié)】南京廣播電視大學(xué)玄武分校教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計方案教務(wù)處年月2023/2/5主要內(nèi)容一、CRM系統(tǒng)介紹二、CRM不教學(xué)系統(tǒng)三、CRM功能模塊四、國內(nèi)CRM概況五、開發(fā)方案及詢價2023/2/5?一、系統(tǒng)介紹2023/2/5?二、和教學(xué)系統(tǒng)本校開發(fā)的系統(tǒng)需保留客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
2025-01-17 21:18
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)系統(tǒng)設(shè)計現(xiàn)狀與需求隨著競爭加劇、市場放開、全球化和電子商務(wù)在業(yè)務(wù)環(huán)境上帶來的變化改變著企業(yè)業(yè)已形成或正在建立的營銷體系,日新月異的信息技術(shù)劇烈地沖擊著企業(yè)相對成熟或正在完善的管理模式。企業(yè)時時刻刻都在面臨著來自內(nèi)部和外部的各種挑戰(zhàn),市場、產(chǎn)品和服務(wù)成為企業(yè)共同的主題。如何在日益激烈的市場競爭中把握新的
2025-04-19 03:33
【總結(jié)】企業(yè)文檔1機密文件禁止外傳–項目建議書–北京,2022年4月6日企業(yè)文檔2315263651目錄頁碼A.羅蘭?貝格在服務(wù)于通信企業(yè)和大型中國國有企業(yè)方面存在獨特的優(yōu)勢B.羅蘭?貝格對中國移動通信客戶細分和客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀的理解C.羅蘭?貝格對山東
2025-05-28 01:02
【總結(jié)】PrenticeHall,20221第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學(xué)習(xí)目標CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架
2024-08-14 00:57
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(上)CustomerRelationshipManagement工商管理系黃琳引例:CRM--從批薩開始?..\CRM--從批薩開始.doc他們想要什么??銷售人員:?營銷人員:?服務(wù)人員:?客戶:?經(jīng)理人員:誰不擁抱客戶,他將必敗無
2025-02-21 23:35
【總結(jié)】CRMMcKinsey&Company第2頁CRM的本質(zhì)是…..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動,其目標在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價值客戶,從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場或較大范圍的細分市場
2025-01-10 09:16
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(專業(yè)課)工商管理學(xué)院2022年3月2《客戶關(guān)系管理》課程主要框架?第一章客戶關(guān)系管理在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的意義?第二章客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)理論?第三章客戶生命周期理論?第四章客戶價值管理與客戶知識管理
【總結(jié)】1第十二章物流客戶關(guān)系管理?學(xué)習(xí)目標?章節(jié)主要內(nèi)容?重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖2學(xué)習(xí)目標?理解物流客戶關(guān)系含義。?了解物流客戶信息類型?掌握物流客戶關(guān)系的類型。?了解物流客戶關(guān)系開拓的步驟。?理解物流客戶關(guān)系營銷的類別?掌握物流客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容。返回管理問題的
2024-08-10 16:59
【總結(jié)】-1-客戶關(guān)系管理(CRM)–咨詢步驟–Munich,June2022-2-Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotpleteunlesssupportedbytheunderlyingdetaile
2024-12-29 12:36
【總結(jié)】LOGO淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)!—1—CRM系統(tǒng)概述概述CRM,CustomerRelationshipManagement的縮寫,CRM系統(tǒng)直譯為客戶關(guān)系管理系統(tǒng),是以客戶關(guān)系為中心的企業(yè)管理系統(tǒng)。市場飛速發(fā)展,營銷進入了一個產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的時代,這迫使營銷的目
2025-01-11 10:04
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第五章:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理論第五章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理論業(yè)務(wù)功能功能系統(tǒng)的組成接觸活動技術(shù)功能數(shù)據(jù)倉庫功能模型一般模型創(chuàng)新與作用主要特征定義產(chǎn)生系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的一般模型CRM
2025-01-09 03:07
【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理3序——買什
2024-10-19 16:09
【總結(jié)】張金榮,,1/15客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)作者:田同生時間:20xx年9月15日晚19:00地點:北京大學(xué)英杰交流中心主持人:各位同學(xué),晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國實戰(zhàn)”,我們請了中國客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家,下面我
2025-06-13 09:04
【總結(jié)】SynleadCRM?2008客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中小企業(yè)版產(chǎn)品白皮書北京起點信息技術(shù)有限公司2009年31/34目錄1綜述 1滿足企業(yè)MxN矩陣管理模式需求 1360°客戶關(guān)系管理 2商務(wù)方面?zhèn)戎?/span>
2025-04-12 12:30
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第十章:CRM和客戶分析全面理解客戶分析、識別、互動、知識管理等的相關(guān)內(nèi)容掌握客戶關(guān)系管理能力的涵義和評價體系客戶分析客戶關(guān)系演進客戶互動含義和驅(qū)動因素CRM能力客戶知識互動有效管理含義、分類及特點客戶識別識別選擇矩陣潛在有價值客戶
2025-01-10 08:47