【摘要】”“目錄?為什么要選擇客戶(hù)(Why)?選擇客戶(hù)時(shí)應(yīng)注意的因素(Care)?目標(biāo)客戶(hù)選擇方法(How)?案例——IBM?案例——西南航空公司企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)大部分來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售,從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度而言,企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)階段開(kāi)始便是以消費(fèi)者為核心進(jìn)行產(chǎn)品定位,以及之后的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分。所以,
2024-08-24 05:31
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理第六章:客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理第六章客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類(lèi)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類(lèi)應(yīng)用與實(shí)施eCRM建設(shè)與管理呼叫中心功能與應(yīng)用定義分析型CRM功能與應(yīng)用定
2025-01-24 09:00
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)培訓(xùn)課件聯(lián)合智慧業(yè)管理咨詢(xún)公司幫助客戶(hù)取得并保持管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)內(nèi)容客戶(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)介
2024-09-05 21:28
【摘要】業(yè)務(wù)人員客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員的階梯價(jià)格銷(xiāo)售者--靠產(chǎn)品力達(dá)成銷(xiāo)售合作伙伴--客戶(hù)顧問(wèn)需求提供者--有意識(shí)去爭(zhēng)奪產(chǎn)品介紹者--把產(chǎn)品力發(fā)揮到極至專(zhuān)業(yè)拜訪者--還分不清目的和手段,關(guān)注自己的人際能力優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員的三個(gè)角色客戶(hù)供應(yīng)者策略協(xié)調(diào)者長(zhǎng)期聯(lián)盟個(gè)人素質(zhì)的7個(gè)好習(xí)慣
2024-09-06 09:22
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理第八章:CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)第八章客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)1.需求分析2.撰寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)3.總體設(shè)計(jì)4.詳細(xì)設(shè)計(jì)5.編碼實(shí)現(xiàn)6.測(cè)試、試運(yùn)行、上線7.驗(yàn)收8.日常維護(hù)9.下一個(gè)版本的循環(huán)開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程概述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流
2025-01-23 14:21
【摘要】第1頁(yè)企業(yè)背景?亞馬遜中國(guó),原名“卓越亞馬遜”,是全球最大的電子商務(wù)公司,其總部位于北京。秉承“以客戶(hù)為中心”的理念,亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià),正品行貨”,致力于從低價(jià)、精品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴(lài)的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。?卓越網(wǎng)于2022年1月由金山軟件股份有限公司分拆,金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。2
2025-06-09 18:00
【摘要】第一篇:客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 中文摘要前言 第一章緒論 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)概述 客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是利用信息科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化,使企業(yè)能更高效地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、周...
2024-11-15 13:11
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理第六章客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類(lèi)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類(lèi)應(yīng)用與實(shí)施eCRM建設(shè)與管理客戶(hù)服務(wù)中心功能與應(yīng)用定義
2025-02-18 21:58
【摘要】第六章CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施一、CRM系統(tǒng)的一般模型二、CRM系統(tǒng)的組成部分三、CRM系統(tǒng)的功能模塊內(nèi)容提要內(nèi)容提要2一、CRM系統(tǒng)的一般模型3二、CRM系統(tǒng)的組成部分根據(jù)CRM的一般模型,可以將CRM系統(tǒng)分為三個(gè)組成部分。1.接觸活動(dòng)2.業(yè)務(wù)功能3.數(shù)據(jù)庫(kù)41、接觸活動(dòng)
2025-01-28 17:36
【摘要】南京廣播電視大學(xué)玄武分校教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案教務(wù)處年月2023/2/5主要內(nèi)容一、CRM系統(tǒng)介紹二、CRM不教學(xué)系統(tǒng)三、CRM功能模塊四、國(guó)內(nèi)CRM概況五、開(kāi)發(fā)方案及詢(xún)價(jià)2023/2/5?一、系統(tǒng)介紹2023/2/5?二、和教學(xué)系統(tǒng)本校開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)需保留客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
2025-01-27 21:18
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀與需求隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)放開(kāi)、全球化和電子商務(wù)在業(yè)務(wù)環(huán)境上帶來(lái)的變化改變著企業(yè)業(yè)已形成或正在建立的營(yíng)銷(xiāo)體系,日新月異的信息技術(shù)劇烈地沖擊著企業(yè)相對(duì)成熟或正在完善的管理模式。企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都在面臨著來(lái)自?xún)?nèi)部和外部的各種挑戰(zhàn),市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)成為企業(yè)共同的主題。如何在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握新的
2025-05-04 03:33
【摘要】企業(yè)文檔1機(jī)密文件禁止外傳–項(xiàng)目建議書(shū)–北京,2022年4月6日企業(yè)文檔2315263651目錄頁(yè)碼A.羅蘭?貝格在服務(wù)于通信企業(yè)和大型中國(guó)國(guó)有企業(yè)方面存在獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)B.羅蘭?貝格對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信客戶(hù)細(xì)分和客戶(hù)關(guān)系管理現(xiàn)狀的理解C.羅蘭?貝格對(duì)山東
2025-06-12 01:02
【摘要】PrenticeHall,20221第二章客戶(hù)關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶(hù)管理存在的問(wèn)題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架
2024-08-24 00:57
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理(上)CustomerRelationshipManagement工商管理系黃琳引例:CRM--從批薩開(kāi)始?..\CRM--從批薩開(kāi)始.doc他們想要什么??銷(xiāo)售人員:?營(yíng)銷(xiāo)人員:?服務(wù)人員:?客戶(hù):?經(jīng)理人員:誰(shuí)不擁抱客戶(hù),他將必?cái)o(wú)
2025-03-08 23:35
【摘要】CRMMcKinsey&Company第2頁(yè)CRM的本質(zhì)是…..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng),其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶(hù),從而獲得客戶(hù)可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場(chǎng)或較大范圍的細(xì)分市場(chǎng)
2025-01-25 09:16