管理學(xué)第四章管理決策(編輯修改稿)
2025-02-07 13:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響 。 對(duì)同一個(gè)問(wèn)題不同的人有不同的決策結(jié)果 ，是正常的現(xiàn)象 。 管理者要作出科學(xué)的決策 ， 就必須不斷提高自己的決策能力 。 決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ) 決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ) ， 是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志之一 ， 在管理活動(dòng)中具有重要的地位與作用 。 ? 決策貫穿于管理過(guò)程始終 ? 決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展 ? 決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志 決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng) ， 體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性 。 【思考題】如何才能提高自己的決策能力？ 有效的決策取決于三個(gè)方面： 一是具有有關(guān)科學(xué)決策原理 、 概念和方法的堅(jiān)實(shí)知識(shí)； 二是收集 、 分析 、 評(píng)價(jià)信息和選擇方案的嫻熟技能； 三是經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)決策中某些不確定因素的心理素質(zhì) 。 第三節(jié) 決策程序與決策方法 ? 決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過(guò)程的理性化和決策方法的科學(xué)化上。 ? 決策失誤在很大程度上與沒(méi)有遵循科學(xué)的決策過(guò)程有關(guān)。 ? [思考題 ]決策的起點(diǎn)是什么？ 答：理性的、明確的、待實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。 一、理性決策過(guò)程 ? 決策的目的或是為了解決某一問(wèn)題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)。 ? 因此，決策的起點(diǎn)是 存在某個(gè)需要解決的問(wèn)題 。 ? 所謂問(wèn)題是指實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。 一、理性決策過(guò)程 ? 判斷問(wèn)題 ──認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題 ? 確定決策目標(biāo) ? 擬定可供選擇的行動(dòng)方案 ? 分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案 ? 選擇滿意方案并付諸實(shí)施 ⒈判斷問(wèn)題 ── 認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題 ? 認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題 是決策過(guò)程中最為 重要也是最為 困難 的環(huán)節(jié) 。 ? 重要是因?yàn)閱?wèn)題不清 ， 無(wú)從決策 ， 問(wèn)題找錯(cuò) ， 一錯(cuò)百錯(cuò) 。 ? 困難是因?yàn)?真正的問(wèn)題常常為眾多的表象所掩蓋 ， 需要我們進(jìn)行深入的分析 ，才能找到真正的問(wèn)題 。 [思考題 ]怎樣才能正確地判斷問(wèn)題呢？ 利用以下的思維方式，管理者對(duì)問(wèn)題的觀察會(huì)更加細(xì)致和全面： ? 首先確定是否存在問(wèn)題？ 比較差異 ? 這一問(wèn)題是否需要解決？ 是否嚴(yán)重 ? 確定問(wèn)題出在何處？ 進(jìn)行初步調(diào)查 ? 明確真正的問(wèn)題及其可能的原因。 進(jìn)行深入調(diào)查 ⒉確定決策目標(biāo) ? 決策是 為了解決問(wèn)題 ， 在所要解決的問(wèn)題明確以后 ， 還要指出這個(gè)問(wèn)題能不能解決 。 ? 有時(shí)由于客觀環(huán)境條件的限制 ， 管理者盡管知道存在著某些問(wèn)題 ， 也無(wú)能為力 ， 這時(shí)決策過(guò)程就到此結(jié)束 。 ? 如果問(wèn)題在管理人員的有效控制范圍之內(nèi) ， 問(wèn)題是能夠加以解決的 ， 則要確定 應(yīng)當(dāng)解決到什么程度 ， 明確預(yù)期的結(jié)果是什么 ， 也就是要 明確決策目標(biāo) 。 ? 決策目標(biāo) 是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，所能希望得到的結(jié)果。 ? 同樣的問(wèn)題，由于目標(biāo)不同，所可采用的決策方案也會(huì)大不相同。 ? 目標(biāo)的確定原則： ? 經(jīng)過(guò)調(diào)查和研究 ， 掌握系統(tǒng)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事實(shí) ， 確定 最高目標(biāo) 。 ? 根據(jù)對(duì)組織總目標(biāo)及各種目標(biāo)的綜合平衡 ， 確定最低目標(biāo) 。 ? 結(jié)合 組織的價(jià)值準(zhǔn)則 和 決策者的價(jià)值觀 確定 最終目標(biāo) 。 ⒊擬定可供選擇的行動(dòng)方案 方案擬訂原則 ? 要緊緊圍繞著所要解決的問(wèn)題和決策目標(biāo) ? 根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過(guò)努力可以具備的各種條件 ? 充分發(fā)揮積極性 、 創(chuàng)造性和豐富的想象力 ⒋分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案 ? 首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的 決策準(zhǔn)則 ； ? 按決策準(zhǔn)則對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行 評(píng)價(jià)打分
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