管理學(xué)第四章管理決策(編輯修改稿)
2025-02-07 13:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響 。 對同一個問題不同的人有不同的決策結(jié)果 ，是正常的現(xiàn)象 。 管理者要作出科學(xué)的決策 ， 就必須不斷提高自己的決策能力 。 決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ) 決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ) ， 是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志之一 ， 在管理活動中具有重要的地位與作用 。 ? 決策貫穿于管理過程始終 ? 決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展 ? 決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志 決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動 ， 體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性 。 【思考題】如何才能提高自己的決策能力？ 有效的決策取決于三個方面： 一是具有有關(guān)科學(xué)決策原理 、 概念和方法的堅實(shí)知識； 二是收集 、 分析 、 評價信息和選擇方案的嫻熟技能； 三是經(jīng)受風(fēng)險和承擔(dān)決策中某些不確定因素的心理素質(zhì) 。 第三節(jié) 決策程序與決策方法 ? 決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過程的理性化和決策方法的科學(xué)化上。 ? 決策失誤在很大程度上與沒有遵循科學(xué)的決策過程有關(guān)。 ? [思考題 ]決策的起點(diǎn)是什么？ 答：理性的、明確的、待實(shí)現(xiàn)的一個目標(biāo)。 一、理性決策過程 ? 決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)。 ? 因此，決策的起點(diǎn)是 存在某個需要解決的問題 。 ? 所謂問題是指實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。 一、理性決策過程 ? 判斷問題 ──認(rèn)識和分析問題 ? 確定決策目標(biāo) ? 擬定可供選擇的行動方案 ? 分析評價各行動方案 ? 選擇滿意方案并付諸實(shí)施 ⒈判斷問題 ── 認(rèn)識和分析問題 ? 認(rèn)識和分析問題 是決策過程中最為 重要也是最為 困難 的環(huán)節(jié) 。 ? 重要是因?yàn)閱栴}不清 ， 無從決策 ， 問題找錯 ， 一錯百錯 。 ? 困難是因?yàn)?真正的問題常常為眾多的表象所掩蓋 ， 需要我們進(jìn)行深入的分析 ，才能找到真正的問題 。 [思考題 ]怎樣才能正確地判斷問題呢？ 利用以下的思維方式，管理者對問題的觀察會更加細(xì)致和全面： ? 首先確定是否存在問題？ 比較差異 ? 這一問題是否需要解決？ 是否嚴(yán)重 ? 確定問題出在何處？ 進(jìn)行初步調(diào)查 ? 明確真正的問題及其可能的原因。 進(jìn)行深入調(diào)查 ⒉確定決策目標(biāo) ? 決策是 為了解決問題 ， 在所要解決的問題明確以后 ， 還要指出這個問題能不能解決 。 ? 有時由于客觀環(huán)境條件的限制 ， 管理者盡管知道存在著某些問題 ， 也無能為力 ， 這時決策過程就到此結(jié)束 。 ? 如果問題在管理人員的有效控制范圍之內(nèi) ， 問題是能夠加以解決的 ， 則要確定 應(yīng)當(dāng)解決到什么程度 ， 明確預(yù)期的結(jié)果是什么 ， 也就是要 明確決策目標(biāo) 。 ? 決策目標(biāo) 是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測，所能希望得到的結(jié)果。 ? 同樣的問題，由于目標(biāo)不同，所可采用的決策方案也會大不相同。 ? 目標(biāo)的確定原則： ? 經(jīng)過調(diào)查和研究 ， 掌握系統(tǒng)準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和事實(shí) ， 確定 最高目標(biāo) 。 ? 根據(jù)對組織總目標(biāo)及各種目標(biāo)的綜合平衡 ， 確定最低目標(biāo) 。 ? 結(jié)合 組織的價值準(zhǔn)則 和 決策者的價值觀 確定 最終目標(biāo) 。 ⒊擬定可供選擇的行動方案 方案擬訂原則 ? 要緊緊圍繞著所要解決的問題和決策目標(biāo) ? 根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過努力可以具備的各種條件 ? 充分發(fā)揮積極性 、 創(chuàng)造性和豐富的想象力 ⒋分析評價各行動方案 ? 首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的 決策準(zhǔn)則 ； ? 按決策準(zhǔn)則對各個方案進(jìn)行 評價打分
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