【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一般分工與特殊分工（社會(huì)分工）、個(gè)別分工（企業(yè)內(nèi)部分工） 勞動(dòng)分工的作用： 有利于工作簡(jiǎn)化與專門化，提高勞動(dòng)效率； 有利于改革勞動(dòng)工具，使之專門化； 有利于配備工人，發(fā)揮每人的專長(zhǎng)； 有利于擴(kuò)展勞動(dòng)空間，縮短生產(chǎn)周期； 有利于減少工時(shí)浪費(fèi)，減少人工成本。 企業(yè)勞動(dòng)分工的形式： 職能分工 —— 最基本的分工 專業(yè)（工種）分工 —— 人員構(gòu)成的基礎(chǔ) 技術(shù)分工 —— 縱向分工 企業(yè)勞動(dòng)分工的原則： 把直接生產(chǎn)工作與管理工作、服務(wù)工作分開 把不同的工藝階段和工種分開 把準(zhǔn)備性工作與執(zhí)行性工作分開 把基本工作和輔助工作分開 把技術(shù)高低不同的工作分開 防止分工過細(xì)帶來的消極影響 企業(yè)勞動(dòng)分工的改進(jìn)和優(yōu)化（ 9293） 擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 充實(shí)業(yè)務(wù)法 工作連貫法 輪換工作法 小組工作法 兼職兼崗法 個(gè)人包干法 勞動(dòng)協(xié)作的形式和要求 勞動(dòng)協(xié)作的形式： 簡(jiǎn)單協(xié)作和復(fù)雜協(xié)作； 企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和企業(yè)之間協(xié)作； 空間協(xié)作與時(shí)間協(xié)作 勞動(dòng)協(xié)作的基本要求： 盡可能固定各種協(xié)作關(guān)系，使之制度化； 實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制，保證寫作任務(wù)完成； 加強(qiáng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段。 員工配置與任務(wù)分配 員工配置的基本方法： 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 搞懂教材 9395中的表格及解釋 員工任務(wù)的分派 —— 匈牙利法 兩個(gè)約束條件：?jiǎn)T工與任務(wù)數(shù)目相等；求解最小化問題 根據(jù)教材的立體掌握基本步驟和操作方法。 匈牙利法的推廣應(yīng)用： 員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致； 求最大化問題。 工作現(xiàn)場(chǎng)組織與管理（空間配置） 作業(yè)組的組織與管理 （ 9091）： 作業(yè)組的地位 作業(yè)組的組織原則 作業(yè)組組織的必要性 作業(yè)組的形式區(qū)分 作業(yè)組組織管理工作的要求 工作地組織（ 92） 工作地組織的基本內(nèi)容（ 3方面） 工作地組織的要求（ 4條） 現(xiàn)場(chǎng)管理的 “ 5S”活動(dòng) 5S: 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 6S: 整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng) 掌握“ 5S”活動(dòng)的具體內(nèi)容 明確“ 5S”活動(dòng)的目標(biāo)所在 搞清“ 5S”之間的內(nèi)在聯(lián)系 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 照明與色彩 噪音 溫度與濕度 綠化 工作時(shí)間的組織與管理 工作時(shí)間組織與工作輪班管理： 工作時(shí)間組織任務(wù)內(nèi)容是建立工作班制，組織好工作輪班。 單班制與輪班制的優(yōu)劣： 工作輪班的含義和意義： 工作輪班組織管理的要求： 如何解決夜班員工的身心不適于效率下降的問題？ 工作輪班的組織形式及管理 三班制： （間斷性三班制與連續(xù)性三班制；掌握間斷性三班制倒班方法） 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制： （四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)點(diǎn)，掌握四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法） 四八交叉制： （注意四八交叉的時(shí)間安排） 四六工作制： 五班輪休制 ： （ 注意該班制的含義與倒班方法） 三、勞務(wù)外派與引進(jìn)管理 勞務(wù)外派和引進(jìn)的含義與形式 含義： 形式： 公派勞務(wù)和民間勞務(wù) 勞務(wù)外派管理 勞務(wù)外派的基本程序（ 7個(gè)步驟） 外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查： 外派勞務(wù)人員的挑選： 外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)： 勞務(wù)引進(jìn)的管理 聘用外國人的審批： 聘用外國人就業(yè)的基本條件： 外國人就業(yè)入境后的工作： 本章思考練習(xí)題（ 1）： 內(nèi)部招摹與外部招摹的各自優(yōu)劣何在？如何選擇招聘渠道？ 內(nèi)部招摹有哪些主要方法？各自特點(diǎn)與使用條件何在？ 外部招摹有哪些主要方法？選用這些方法要注意的問題是什么？ 如何參加招聘會(huì)？校園招聘會(huì)要注意哪些問題？ 如何篩選簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表？ 筆試的特點(diǎn)優(yōu)劣何在？如何保證筆試的有效性？ 面試的內(nèi)涵是什么？它的目標(biāo)與形式有哪些？ 簡(jiǎn)述面試的程序。面試的環(huán)境如何布置？ 如何設(shè)計(jì)面試題？面試提問有哪些技巧和注意事項(xiàng)？ 情景模擬的特點(diǎn)和分類有哪些？設(shè)計(jì)公文處理模擬與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作方案。 本章思考練習(xí)題（ 2）： 1心理測(cè)試有哪些內(nèi)容類型？ 其基本要求是什么？ 1員工錄用決策有哪些方式？員工錄用要注意哪些問題？ 1招聘成本如何構(gòu)成？怎樣進(jìn)行招聘的成本效益評(píng)估和質(zhì)量數(shù)量評(píng)估？ 1什么是招聘評(píng)估的信度和效度？如何進(jìn)行信度和效度評(píng)估？ 1人員配置要遵循那些原理要求？各原理的基本內(nèi)容是什么？ 1勞動(dòng)分工的含義、作用、形式有哪些？其原則是什么？ 1勞動(dòng)分工的改進(jìn)和優(yōu)化有哪些路徑方法？ 1勞動(dòng)協(xié)作有哪些基本要求？ 1員工配置有哪些方法？運(yùn)用圖表分析各種方法的優(yōu)劣。 本章思考練習(xí)題（ 3）： 怎樣通過匈牙利法計(jì)算，進(jìn)行任務(wù)指派，使成本最小受益最大？ 2作業(yè)組如何進(jìn)行組織與管理？ 2如何開展“ 5S”活動(dòng)，管理工作場(chǎng)地，優(yōu)化工作環(huán)境？ 2怎樣組織工作輪班？設(shè)計(jì)“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”、“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的”的輪班方案。 2勞務(wù)外派的基本程序有哪些？ 2勞務(wù)外派如何進(jìn)行管理？ 2勞務(wù)引進(jìn)如何進(jìn)行管理？ 第三章 培訓(xùn)與開發(fā)（ 15/15） 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)方法及選擇 培訓(xùn)制度的建立與推行 一、培訓(xùn)與開發(fā)概述 培訓(xùn)與開發(fā)的含義、目的 含義： 培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其本職工作所必需的基本技能的過程。開發(fā)主要是指人力資源開發(fā)，指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、提高技能，從而改善和提高工作績(jī)效，促進(jìn)員工全面發(fā)展的過程。在實(shí)際工作中，培訓(xùn)與開發(fā)往往混用。 目的： 提高員工能力，提高績(jī)效水平； 增強(qiáng)企業(yè)和員工的應(yīng)變適應(yīng)能力； 提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力； 促進(jìn)員工全面發(fā)展。 培訓(xùn)與開發(fā)的特征 戰(zhàn)略性 經(jīng)常性 超前性 效果后延性 企業(yè)人力資源部的培訓(xùn)任務(wù)和職能 豐富職工專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和改善工作態(tài)度，使職工的素質(zhì)水準(zhǔn)符合企業(yè)要求。 為提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。 提高職工工作能力，提高職工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，提高工作績(jī)效。 增加企業(yè)職工對(duì)工作的安全感與滿足感，減少職工流失。 解決企業(yè)的實(shí)際問題，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級(jí)。 制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。 制定年度培訓(xùn)預(yù)算。 了解企業(yè)各級(jí)各類人員的培訓(xùn)需要。 制定各類培訓(xùn)具體計(jì)劃，組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程或活動(dòng)。 搞好職工培訓(xùn)檔案的管理，為企業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)。 充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源，為企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)。 任 務(wù) 職 能 二、培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理的總體過程 培 訓(xùn) 需 求 分 析 培 訓(xùn) 規(guī) 劃 制 定 培 訓(xùn) 組 織 與 實(shí) 施 培訓(xùn) 跟蹤 監(jiān)控 與 效果 評(píng)估 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是采用科學(xué)方法分析確定培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)原因、 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)的活動(dòng)過程。 培訓(xùn)需求分析在培訓(xùn)管理中的地位和作用 地位： 它是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的 前提 ，培訓(xùn)管理活動(dòng)的 首要環(huán)節(jié) ，是 培訓(xùn)評(píng)估的 基礎(chǔ) ，是培訓(xùn)活動(dòng)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的 保障 。 作用： 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)；（注意尋找差距的三個(gè)環(huán)節(jié)） 有利于找出解決問題的辦法；（培訓(xùn)不是唯一辦法） 有利于進(jìn)行前瞻性的預(yù)測(cè)分析； 有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算 有利于促進(jìn)企業(yè)個(gè)方面達(dá)成共識(shí) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 層次分析： 戰(zhàn)略層次 組織層次 個(gè)人層次 三個(gè)層次之間的連接過渡（注意 117圖 31的分析） 對(duì)象分析： 新員工培訓(xùn)需求 ；原有員工的培訓(xùn)需求。 階段分析： 目前培訓(xùn)需求分析；未來前瞻性培訓(xùn)需求分析。 培訓(xùn)需求分析的程序 培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)備工作（四項(xiàng)工作） 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 （目標(biāo)、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排） 實(shí)施調(diào)查（適合環(huán)節(jié)三個(gè)注意事項(xiàng)） 分析輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（三步走） 怎樣撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告？ 報(bào)告提要；需求分析實(shí)施的背景；需求分析的目的和 性質(zhì)；需求分析的過程和方法；需求分析的結(jié)果；分 析結(jié)果的解釋、評(píng)論集培訓(xùn)建議；附錄。 培訓(xùn)需求信息收集的方法 面談法 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 工作任務(wù)分析法 觀察法 問卷法 培訓(xùn)需求調(diào)查要注意的四個(gè)問題。（ 127） 注意各種方法的含義、優(yōu)劣、適用對(duì)象和具體操作要求。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)需求調(diào)查問卷。 培訓(xùn)需求分析模型 循環(huán)評(píng)估模型 全面性任務(wù)分析模型 技校差距分析模型 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 （注意；每一模型的分析依據(jù)） 培訓(xùn)規(guī)劃的制定 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容： 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定（目標(biāo)群體；培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)次序） 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（注意基本原則） 培訓(xùn)過程的設(shè)計(jì)（進(jìn)度、方式、環(huán)境） 培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)資源的籌備 培訓(xùn)成本的預(yù)算 培訓(xùn)規(guī)劃制定的步驟和方法 培訓(xùn)需求分析（對(duì)前一階段需求調(diào)查結(jié)果的分析） 工作說明（依據(jù)工作說明書） 培訓(xùn)任務(wù)分析 培訓(xùn)排序 明確陳述培訓(xùn)目標(biāo)（效果設(shè)定） 測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)（效果評(píng)估設(shè)計(jì)） 制定培訓(xùn)策略（方式方法） 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì) 試點(diǎn)試驗(yàn) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容和制定程序 年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（ 128）： 目的、原則、需求、目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、形式與方法、教師、組織者、考評(píng)方式、計(jì)劃調(diào)整與變更、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、計(jì)劃的批準(zhǔn)與簽發(fā)。 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定（ 134） 培訓(xùn)部門制定初步計(jì)劃與預(yù)算放案；主管領(lǐng)導(dǎo)審培訓(xùn)部門準(zhǔn)備工作；后勤部門保障工作；培訓(xùn)部門確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間安排并告知相關(guān)部門單位。 年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配使用；培訓(xùn)成本 收益分析；培訓(xùn)費(fèi)用的控制；撰寫預(yù)算報(bào)告。 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)： 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) 教學(xué)方法授課技巧的培訓(xùn) 設(shè)備教具的使用培訓(xùn) 對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)表現(xiàn)與教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估，以開發(fā)提高培訓(xùn)師的教學(xué)水平 教育者必須 先受教育 課程培訓(xùn)的實(shí)施與管理 培訓(xùn)前準(zhǔn)備： 確認(rèn)并通知培訓(xùn)學(xué)員；培訓(xùn)的后勤準(zhǔn)備；確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間； 相關(guān)資料準(zhǔn)備；確認(rèn)理想的培訓(xùn)師；器材設(shè)備的維護(hù)保管。 課堂組織與管理 ： 課前工作；培訓(xùn)開始的介紹； 知識(shí)和技能的傳授；課后總結(jié)與評(píng)估。 培訓(xùn)后工作： 向培訓(xùn)師致謝；做問卷調(diào)查；發(fā)結(jié)業(yè)證書； 清理檢查設(shè)備；培訓(xùn)效果評(píng)估。 培訓(xùn)實(shí)施要注意的幾個(gè)問題（ 138） 讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者，教學(xué)互動(dòng)，團(tuán)體學(xué)習(xí)； 培訓(xùn)時(shí)間愛女的開發(fā)和利用； 培訓(xùn)空間的充分利用。 外部培訓(xùn)的工作要求 外出培訓(xùn)的管理程序和要求： 自己提出申請(qǐng)，培訓(xùn)部門審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批；