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正文內(nèi)容

人力資源管理師二級復習資料第三章培訓與開發(fā)(編輯修改稿)

2025-02-07 03:19 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 專家或?qū)W員的代表作為聽眾。在演練結(jié)束后,要求學員、同事、專家分別對整個安排提出意見。 七、信息反饋與課程修訂 培訓者應根據(jù)自己的工作經(jīng)驗,吸收同事、有關專家或?qū)W員代表的意見,對課程做出必要的修改與完善。 總結(jié)預演結(jié)果,準備試點的工 作包括以下步驟: ① 檢查課程目標并修改課程內(nèi)容 ② 修改活動③ 核查資料 ④ 調(diào)整培訓風格 【注意事項】 一、課程內(nèi)容選擇的基本要求 ① 相關性。 ② 有效性。 ③ 價值性。 二、課程內(nèi)容制作的注意事項 1) 教材的內(nèi)容不能多而雜 ,要重點突出 。 2) 凡是培訓師講授、表達的內(nèi)容,教材不必重復。 3) 教材以提示重點、要點、強化參訓者認知為重要功能。 4) 應將課外閱讀資料與課堂教材分開。 5) 教材應簡潔直觀,按照統(tǒng)一的格式和版式制作。 6) 制作時用 “ 教材制作清單 ” 進行控制和核對。 三、不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓內(nèi)容 企業(yè)應集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關能力、客戶溝通能力。 提高中層管理人員的管理能力,如培養(yǎng)并影響他們的管理風格和思維習慣,使之適應企業(yè)的要求;提高他們的管理知識,培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能。 企業(yè)應集中力量建設企業(yè)文化,將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去。 第四單元 企業(yè)培訓資源的開發(fā) 【知識要求】 一、 培訓中的印刷材料 ① 工作任務表 ② 崗位指南 ③ 學員手冊 ④ 培訓者指南 ⑤ 測驗試卷 二、培訓教師的來源 ( 一 ) 聘請企業(yè)外部培訓師 外部聘請師資的優(yōu)點 :① 選擇范圍大 ,可獲取到高質(zhì)量的培訓教師資源。 ② 可帶來許多全新的理念。 ③ 對學員具有較大的吸引力。 ④ 可提高培訓檔次,引起企業(yè)各方面的重視。 ⑤ 容易營造氣氛,獲得良好的培訓效果。 外部聘請師資的缺點 :① 企業(yè)與其之間缺乏了解,加大了培訓風險。 ② 外部教師對企業(yè)以及學員缺乏了解,可能使培訓適用性降低。 ③ 學校教師可能會由于缺乏實際工作經(jīng)驗,導致培訓只是 “ 紙上談兵 ” 。 ④ 外部聘請教師成本較高。 外部培訓資源的開發(fā)途徑 :① 從大中專院校聘請教師。 ② 聘請專職的培訓師。 ③ 從顧問公司聘請培訓顧問。 ④ 聘請本專業(yè)的專家、學者。 ⑤ 在網(wǎng)絡上尋找并聯(lián)系培訓教 師。 (二) 開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓師 內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點 ① 對各方面比較了解,更具有針對性。 ② 與學員相互熟識,能保證培訓中交流順暢。 ③ 培訓相對易于控制。 ④ 內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低。 2.內(nèi)部開發(fā)途徑的缺點 ① 不易于在學員中樹立威望。 ② 選擇范圍較小。 ③ 內(nèi)部教師看待問題受環(huán)境決定,不易上升到新的高度。 【能力要求】 一、設計合適的培訓手段 1) 課程內(nèi)容和培訓方法。 2) 學員的差異性。 3) 學員的興趣與動力。 4) 評估培訓手段的可行性。 二、開發(fā)培訓教材的方法 1) 切合學員的實際需要,必須是足夠的能反映該領域內(nèi)最新 信息的材料。 2) 資料包的使用。 3) 利用一切可開發(fā)的學習資源組成活的教材。 4) 盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源。 5) 設計視聽材料。 三、培訓教師的選配 培訓教師能力的高低以及培訓教師的能力結(jié)構對培訓效果有著至關重要的影響。 培訓教師的選配標準如下: 1) 具備專業(yè)理論知識。 2) 應有實際工作經(jīng)驗。 3) 具有培訓授課經(jīng)驗和技巧。 4) 能夠熟練運用培訓教材與工具。 5) 具有良好的交流與溝通能力。 6) 具有引導學員自我學習的能力。 7) 善于發(fā)現(xiàn)問題并解 決問題。 8) 積累相關的案例與資料。 9) 掌握相關前沿問題。 10) 擁有培訓熱情和教學愿望。 第五單元 企業(yè)管理人員的培訓設計 【知識要求】 一、管理人員的層次等級 高層管理人員 應該具有廣闊的視野,能系統(tǒng)地把握當今全球的社會、政治、經(jīng)濟形勢;具有洞察力,能洞察企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素;要有全局的戰(zhàn)略眼光,能對企業(yè)的戰(zhàn)略目標和方針進行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策和控制。 中層管理人員 承擔著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領導和控制工作,是企業(yè) 的中堅力量。 基層管理人員 在企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動一線執(zhí)行管理職能的直接管理人員,包括在生產(chǎn)和服務一線中起監(jiān)督、指導作用的監(jiān)工和領班等。 二、管理人員的技能組合 (一)不同層次管理人員在能力上的側(cè)重要求) 高層:專業(yè)技能 %,人文技能 %,理念技能 % 中層:專業(yè)技能 %,人文技能 %,理念技能 % 基層:專業(yè)技能 %,人文技能 %,理念技能 % (二) 不同層次管理人員所應具備的能力組合 高層:洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力、個人品 德、自我控制力、自我學習力、概念思維、戰(zhàn)略眼光、團隊領導、發(fā)展他人的能力等。 中層:判斷能力、領導能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力、目標設定能力、業(yè)績考核能力、教練與咨詢能力、解決團隊問題的能力、向高層經(jīng)營者提供信息的能力等。 基層:經(jīng)營管理的基本內(nèi)容和溝通方式有專業(yè)能力、計劃能力、指導能力、溝通能力、理解能力等。 【能力要求】 一、企業(yè)管理人員的一般培訓 1) 知識補充與更新。 2) 技能開發(fā)。 3) 觀念轉(zhuǎn)變。 4) 思維技巧。 二、企業(yè)高層管理人員的培訓 (一) 高層管理人員的培訓方式 方式有參加高級研習班、研討會 、報告會、自學、企業(yè)間的交流、熱點案例研究等形式;到相關院校參加在職高等學歷教育和 MBA、 EMBA等教育;出國考察、業(yè)務進修等。但要注意防止走過場、混文憑、公費旅游等現(xiàn)象的發(fā)生。 (二) 接班人的教育培訓 廣義的高層管理人員的培訓還包括接班人的教育培訓。具體培訓方式如下: 1) 在企業(yè)內(nèi)部進行教育培訓,如在公司內(nèi)部召開學習研討會; 2) 參加公司外部的各種研討班; 3) 到國內(nèi)外高等學校的工商管理學院進修; 4) 到子公司實習,獲得作為領導者的決策體驗; 5) 將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來的 “ 三明治 ” 式培養(yǎng)課程。 三、 企業(yè)中層管理人員的培訓 (一) 中層管理人員培訓的目標 培訓目標主要有:提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知識和技能;使其能夠適應不斷變化的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化;培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人。 (二) 中層管理人員培訓的內(nèi)容 主要內(nèi)容是開發(fā)他們的任職能力,使他們能夠認清企業(yè)內(nèi)外形勢的發(fā)展 ; 提高他們的業(yè)務決策能力、計劃能力,使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營管理體系和經(jīng)營活動中人的行為 ; 提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力。 四、企業(yè)基層管理人員的培 訓 主要分為管理知識和管理工作的實施兩個方面來培訓。既包括企業(yè)總體經(jīng)營計劃、規(guī)章制度、工作標準化、人際關系、工作方法等框架性的知識,也包括了如會議組織與控制、全面質(zhì)量管理和實施等具體操作。 五、管理技能開發(fā)的基本模式 (一) 在職開發(fā) 在實際工作中,管理人員可以積累經(jīng)驗、增長才干,還可以獨立地顯示出潛在的領導能力。 (二) 替補訓練 讓管理人員在完成自己本職工作的基礎上熟悉其直接上級的職責,每一名都被指定為替補訓練者,一旦其上級離任,替補訓練者即可按預先程序準備接替其工作。 (三) 短期學習 開展各種短期的學習班 對管理人員進行培訓。 (四) 輪流任職計劃 讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓方式。 (五) 決策模擬訓練 指通過模擬各種決策情況,訓練學員如何選擇各種策略,以及在諸多方案中如何做出選擇,它的目的是提高決策的有效性。 (六) 決策競賽 對發(fā)生的各種事件進行決策的模擬設計,提高參賽者的學習興趣,使其掌握決策技巧。 (七) 角色扮演 使受訓者身臨其
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