【文章內(nèi)容簡介】 —— 指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色 —— 必須涂顏色不太夸張的口紅 —— 化淡妝 —— 統(tǒng)一制服，服飾干凈得體 4）姿勢 —— 腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂 —— 挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。 六）專賣店員工的行為準則 熱愛公司 , 熱愛社會 尊重顧客，服務熱情 尊重上司，服從管理 團結友愛，樂于助人 一心一意，盡心盡力 鉆研業(yè)務，熱愛學習 為保持專賣店形象，達到統(tǒng)一管理，特制訂本員工準則，員工守則分為 A、 B、 C三個級別，操作方式如下： 口頭警告 —— 適合于第一次違反 A級別守則。 書面警告 —— 使用于再次違反 A級別守則，第一次違反 B級別守則。 最后警告 —— 在收到第一次書面警告后，再違反者，公司將給予最后一次書面警告。 辭退、開除 —— 凡違反 C級別守則，經(jīng)最后警告無效者，立即作無補償辭退或開除處理。 A級別員工守則 上班準時，提前 15分鐘到店簽到、更衣，作好迎接顧客之一切準備； 不得擅自離崗，出入貨場須事前通知當值主管，收款員離崗需由當值主管檢查； 上班時不能攜帶任何通訊工具（如， CALL機、手機等）； 專賣店電話不得作私人用途，除緊急事件經(jīng)店長同意方可使用，通話應簡短； 保持店鋪內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰或亂扔垃圾； 上班時間不得閱讀與工作無關的資料； 禮貌、熱情待客，上司、同事之間和睦、互助、尊重； 遵守安全守則和店鋪常規(guī)； B級別員工守則 未經(jīng)同意，不得私自調班、調休； 不得請人或幫他人打卡或簽到； 不得有任何對客戶無禮的行為，不得怠慢客戶； 離店時主動給店長 /主管或正門同事檢查手袋、包裹和私人物品； 當值時不得在店內(nèi)飲食，上班期間不得吸煙、飲酒； 不得在公司或店內(nèi)粗言穢語； 不能違反貨場安全守則； 拾遺上報； 不得搬弄是非，破壞同事之間關系； 服從上司吩咐，不犯疏忽大意引起的差錯； C級別員工守則 不得謾罵顧客，不得與客戶爭吵、打斗； 不得毆打他人或互相打斗； 不得私自兌換外幣； 不得向客人索取金錢或任何形式的報酬； 不偽造單據(jù)、文件等，意圖行騙； 不得有任何盜竊行為； 不攜帶或收藏違禁品，如毒品、利器、淫穢刊物等； 不得提供虛假資料或報告，影響店鋪運作； 不圍觀不賭博； 假期期間不得另謀職業(yè)； 1不得接受任何形式的賄賂和向他人行賄； 1遵守國家和當?shù)卣姆煞ㄒ?guī)； 1不得私配公司及店鋪鑰匙； 1不得向外傳播或提供公司及店內(nèi)任何資料，不得泄密； 第一節(jié) ：貨品的出入庫 一、貨品入庫注意事項： ?，在簽收前，員工應明確以下幾點工作，方能與送貨人員進行貨品的簽收交接工作 : ?① 檢查紙箱外包裝是否完好，若發(fā)現(xiàn)外箱有破損現(xiàn)象，需要求送貨人員與其在現(xiàn)場進行雙方確認，在 《 聯(lián)運單 》 上注明“此箱外包箱破損”，雙方進行簽字確認。 ?②若發(fā)現(xiàn)紙箱外包裝破損員工需與送貨人員共同開箱核對到貨總數(shù)量與 《 商店送貨單 》 或《 貨品調撥單 》 上的總數(shù)量是否一致。 (重點檢查是否存在 “ 空鞋盒 ” 等 現(xiàn)象 ) ?③ 若發(fā)現(xiàn)紙箱封口處的封口膠有松脫的痕跡，應重點檢查到貨總數(shù)量的是否跟 《 商店送貨單 》 或 《 貨品調撥單 》 一致。 ?④若發(fā)現(xiàn)到貨實際總數(shù)量與 《 商店送貨單 》 或 《 貨品調撥單 》 上的總數(shù)量不符或有“空鞋盒”等異?，F(xiàn)象，員工應立即電話告知公司零售部人員，按零售部人員要求與送貨人員辦理貨品交接手續(xù)，并請要求送貨人員在 《 聯(lián)運單 》 上幫忙簽字確認到貨的實際總數(shù)量。 ?，負責收貨的員工須在兩個工作日內(nèi)核對 《 商店送貨單 》 或 《 貨品調撥單 》明細與實收貨品明細是否一致，如有發(fā)現(xiàn)差異（如貨號、顏色、尺碼差異），應立即將 《 收貨差異表 》 傳真至公司零售部，且配合公司零售部做出相關調查，并跟蹤公司零售部在五個工作日內(nèi)給予回復處理。 若 收貨員工 在三個工作日之內(nèi)沒有做出相關收貨差異的反饋， 公司將視 其 為收貨無誤。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第一節(jié) ：貨品的出入庫 一、貨品入庫注意事項： ?3. 負責收貨的員工在確認實收貨品與 《 商店送貨單 》 或 《 貨品調撥單 》 完全一致的情況下，在當天的日銷售報表上應注明如下內(nèi)容： ?① 如果是公司送貨請注明： “公司送貨， X 月 X 日到貨，所到貨品均與送貨單號：XXXXXXXX（舉例說明，按實際單號填寫） 《 商店送貨單 》 所列項目完全相符， X X X（ 員工姓名）確認無誤?！?