【文章內容簡介】 好處。 集權：決策權限主要集中在高層領導者手中 分權：將決策的權限分配給中下層組織單位 ? 集權和分權的程度應該多大，企業(yè)需根據具體情況來確定。 例如：組織規(guī)模大、員工素質較高獨立性強、地理分布廣、經營領域寬的企業(yè)，宜實行分權化管理；經營環(huán)境穩(wěn)定，生產技術連續(xù)性強，以及主要以內部發(fā)展方式成長起來的企業(yè)，則宜于采取集權化的管理方式 二、環(huán)境 ? 環(huán)境是指組織之外的一切因素 ， 一般來說 ， 人們往往認為 ，環(huán)境是指對組織績效起著潛在影響的外部機構或力量 。 環(huán)境給企業(yè)帶來不穩(wěn)定性 ， 企業(yè)需要對此作出部署以減低其承受的風險 。 ? 組織不能自給自足，它必須同環(huán)境發(fā)生相互作用、并受環(huán)境的影響。因為 組織依賴環(huán)境作為投入的來源和產出的接受者 。一個組織是一個與其具體環(huán)境相互作用、相互依存的系統(tǒng)。環(huán)境由于它的變化程度和復雜程度，包含很多不確定性。環(huán)境的不確定性是不可預料的，一個組織面臨的環(huán)境不確定性越大，環(huán)境對組織選擇和決定自身命運的自由的限制就越大。 ? 由此可見，環(huán)境也是組織結構的一個重要影響力量。從本質上講，在穩(wěn)定的環(huán)境中采用機械式組織結構最為有效；而在動態(tài)的不確定環(huán)境中更具彈性的有機組織結構則最為匹配 。 組織結構如何適應環(huán)境： ? 企業(yè)可以增設部門及專人去處理環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)及要求 ， 如環(huán)境審視 、 研究預測 、 公共關系等工作 。 ? 企業(yè)可以安排一個較為靈活性的結構 ， 包括權力下放和較少的制度性束縛 。 ? 企業(yè)可以鼓勵團隊工作 ， 加強不同部門之間的聯(lián)系和合作 ， 以應付外部壓力 。 較高的復雜性、低的形式化及集權程度，有助于企業(yè)組織面對不穩(wěn)定環(huán)境的適應。 三、技術 上個世紀 60年代初期，英國學者瓊伍 德沃德（ Joan Woodward）提出， 組織的結構因技術而變化。 瓊為了確定 統(tǒng)一指揮 和 管理幅度 等組織原則與公司成功之間的相關程度，對英國南部的近 100家制造企業(yè)進行了調查。她一直無法從所收集的數據中得出任何相關關系，直到她按生產規(guī)模將這些企業(yè)劃分為三種類型： 單件生產 、 大量生產 、 連續(xù)生產 。這三種類型反映三種不同的技術，他們在技術復雜程度上依次提高。 伍德沃德發(fā)現(xiàn)的相關關系有：第一，這些技術類型與相應的公司結構之間存在著明顯的相關關系；第二，技術與結構之間的 “ 適應度 ” 與組織績效密切相關。 伍德沃德的結論： 這三種類型企業(yè)中，每一類型都有其相關的特定結構形式，成功的企業(yè)都是那些能夠根據技術的要求而采取合適結構的企業(yè)。制造業(yè)企業(yè)的組織結構并不存在一種最好的形式。單件生產和連續(xù)生產企業(yè)，采取有彈性（有機）的組織結構最為有效；而大量生產企業(yè)與機械式結構相匹配，則是為有效的 瓊 伍德沃德對技術、結構和效能的研究 單件生產 大量生產 連續(xù)生產 結構特征 低度的縱向分化 中度的縱向分化 高度的縱向分化 低度的橫向分化 高度的橫向分化 低度的橫向分化 低度的正規(guī)化 高度的正規(guī)化 低度的正規(guī)化 最有效的結構 有機式 機械式 有機式 查爾斯 佩羅的研究 伍德沃德的技術分類法的主要缺陷是，它 僅限于制造業(yè)組織 。由于制造業(yè)企業(yè)指代表所有組織的不足半數，如果將技術與結構關系的思想適用于所有組織，就必須以一種更一般化的方式對技術加以分類。查爾斯 佩羅首先完成了這一工作。 佩落使用兩個變量對技術加以考察： 成員在工作中遇到的例外情況的數目，該變量稱為 任務多變性 ； 為尋找妥善解決例外問題的有效方法所采取的探索過程的類型，該變量稱為 問題可分析性 。 根據這兩個變量，佩羅構建了一個 2 2矩陣。該矩陣的四個象限代表四類技術： 常規(guī)技術、工程技術、手藝技術、非常規(guī)技術。 任 務 可 變 性 問題可分析性 少量例外 很多例外 確定的 常規(guī)技術 （ 象限 Ⅰ ） 工程技術 （ 象限 Ⅱ ） 不確定的 手藝技術 （ 象限 Ⅲ ） 非常規(guī)技術 （ 象限 Ⅳ ） 查爾斯 佩羅的研究 查爾斯 佩羅的研究 常規(guī)技術 ，只有少量的例外，問題易于解決。用來生產鋼鐵和汽車或者提煉石油的大量生產過程，就屬于這一類。 工程技術 ，有大量的例外，但可以用一種理性的、系統(tǒng)的分析來處理。橋梁建設屬于這一類。 手藝技術 處理的是相對復雜、但少量例外的問題。家具和皮鞋的修補屬于這一類。 非常規(guī)技術 以諸多例外和問題難以分析為特征。航天業(yè)務涉及大量該類技術。 佩羅認為，如果問題是可以按部就班地進行系統(tǒng)分析的，則適宜采用常規(guī)技術和工程技術；問題只能以直覺、猜測和不能加以分析的等經驗來處理的，則需要采取手藝技術和非常規(guī)技術。同理，如果經常出現(xiàn)新的、不熟悉的、不平常的問題，適宜采取工程技術和非常規(guī)技術；而如果問題是熟悉的，則常規(guī)技術和手藝技術更為合適。 查爾斯 佩羅的研究 上述結論對技術 — 組織關系意味著， 控制和協(xié)調方式必須因技術類型而異 。越是常規(guī)的技術，越需要高度正規(guī)化和集權化的組織結構。反之，非常規(guī)的技術，要求更大的結構靈活性，組織應該以分權化、低程度的正規(guī)化為特征。介于兩者之間的，如手藝技術要求問題以豐富的知識和經驗加以解決，這意味著組織需要分權化。而工程技術，雖有很多例外情況，但可以采用系統(tǒng)的分析過程和方法，因此應當分散決策權限，并以低正規(guī)化來保持組織的靈活性。 ? 標準化是指性質相近的工作活動以同一的工序或方式運作的高低程度。 例如，連鎖快餐店的標準化程度很高，各項工序都被仔細列明其運作情況，不同分店會以同樣方式去進行經營。 ? 事實上，標準化既包括組織運作的過程的標準化，也包括組織工藝技術、方法的標準化和組織的行為準則與制度、規(guī)則等多方面的標準化。一般來說，組織規(guī)模越大，采用的是常規(guī)科技，工藝技術越成熟，組織的標準化程度就越高。 ? 麥當勞和串串 標準化技術 蜀江春酒家： 水煮肉片；魚香肉絲；毛血旺 辣炒魷魚絲；宮爆雞??；辣子雞 泡鳳爪；土豆燒排骨；辣子雞丁 燈影牛肉；干煸牛肉絲；冬菜扣肉 開水白菜；東坡肘子；干燒魚 宮保雞?。换劐伻?；川辣黃瓜 麻婆豆腐；夫妻肺片；子姜鴨 鍋巴肉片；醬肉絲；嫩蛋蝦仁 麻辣水煮魚；螞蟻上樹 雞米芽菜；粉蒸肉；紅燒鴨 宮爆雞??；魚香茄子；肉末茄子 口水雞；朝天鍋；冬菇燉雞湯 香辣豬蹄；四川泡菜；板栗紅燒肉 麻辣小龍蝦；炒年糕；毛血旺 燒雞公；麻辣肉丁；火爆腰花 麻辣誘惑蛙；魚香苦瓜；棒棒雞 干燒雞翅；花椒魚片；五香脆皮雞 麻辣豆腐；豆瓣魚；手撕牛肉 。 案例：比較溫江兩家餐館 雞毛店： 涼菜：涼拌茄子；涼拌筍子；涼拌素菜 燒菜：紅燒牛肉；紅燒肥腸；紅燒排骨 湯菜（瓦罐）：番茄排骨；老鴨湯；蘿卜湯 炒菜：炒青菜 曾經，大部分人認為技術對組織的影響是十分有限的；今天，伴隨著信息技術的高速發(fā)展，管理學界也開始重新審視技術對組織的影響，認為這一影響是巨大的，是原來無法想象的！ 《 世界是平的 》 “地球曾經被證明是圓的，現(xiàn)在看上去卻是平的” 十個推土機（互聯(lián)網；外包；離岸生產；