【正文】 采用的基本方法 ， 幾乎所有企業(yè)組織中都存在這種形式 。 ? 但職能部門化也帶來不利因素，各部門忠于某一職能，本位主義抬頭， 只見局部少考慮全局 ；對出現(xiàn)責(zé)任與績效時很難分清屬于哪一部門。 ? 過程型部門化的優(yōu)點(diǎn)是充分利用專業(yè)技術(shù)與技能 ，簡化培訓(xùn) ， 能發(fā)揮經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢 。 摩西 (Mosses)和管理幅度的故事 ? 管理幅度問題和歷史上出現(xiàn)組織一樣的古老。摩西和十幾名長老帶領(lǐng) 20余萬人，在埃及沙漠中遷徒，但行進(jìn)速度極為緩慢，每天行程不及 20公里，而且遷徒隊(duì)伍長達(dá)數(shù)十里。 ? 摩西的岳父注意到摩西和十幾名長老費(fèi)了這么多的時間去管理這么多人，于是勸告他：“你這樣做不好。現(xiàn)在你要聽我的話，我為你出個主意，要從百姓中挑選有才能的人 …… 派他們當(dāng)千夫長、百夫長五十夫長、十夫長管理百姓，叫他們隨時審判百姓，大事都要呈到你這里，小事他們自己可以審判。你若這樣做，上帝也這樣吩咐你，你就能受得住，這些百姓也都平平安安歸他們的住處。他從以色列人中挑選了有才能的人，立他們?yōu)榘傩盏氖最I(lǐng)，做千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長。 三、管理幅度的原則 三、管理幅度的原則 所謂 管理幅度，就是一位管理人員直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù) 。 有效的管理幅度是隨主管人員的能力、下屬人員的素質(zhì)、工作的性質(zhì)和條件以及外部環(huán)境等因素而制宜權(quán)變的。 公式： 其中： ∑——協(xié)調(diào)的關(guān)系數(shù) n——管理跨度 （下屬人數(shù)） 思考：如果管理下屬是兩個人，主管領(lǐng)導(dǎo)需要處理幾種關(guān)系，為什么？ 例如：一個主管領(lǐng)導(dǎo)兩個人 ， 他需要協(xié)調(diào)六種關(guān)系 。 若增加一個下屬 ， 可能存在的關(guān)系總數(shù)就更會激增 。沒有人應(yīng)該向兩個或者更多的上司匯報工作，否則，這樣的下屬人員就可能要面對來自多個主管的沖突要求或優(yōu)先處理要求。統(tǒng)一指揮的 優(yōu)點(diǎn) 表現(xiàn)在： ? 形成政策與行動的一致性； ? 使缺乏信息和技能的下屬少犯錯誤，以減少損失； ? 充分綜合利用有特殊技能的專家； ? 有利于加強(qiáng)控制。 從組織最上層總經(jīng)理開始往下直到非熟練的工人 ， 管理的指揮系鏈象一座金字塔 。 由于組織現(xiàn)象的復(fù)雜性 ， 人們認(rèn)為任何人都不應(yīng)該受到一個以上的上級的直接指揮 。 ? 統(tǒng)一指揮原則與權(quán)力原則是直接相關(guān)的 。 同時 ， 古典組織理論認(rèn)為當(dāng)情況需要的時候 ， 有必要給予越過正式系鏈的機(jī)會 。 他提出 ， 只要其他相應(yīng)的上級事先同意了在哪些情況下可以交叉聯(lián)系 ， 應(yīng)給予下級權(quán)力 ， 讓他可以和指揮系鏈以外的同事直接聯(lián)系 。古典組織理論強(qiáng)調(diào)正式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以達(dá)到協(xié)調(diào)的作用，它賴以建立的四大支柱是 : 各種管理原則，如分工、控制幅度、統(tǒng)一指揮、部門化、職權(quán)等則是古典管理學(xué)派組織理論的基石。 勞動分工 指揮系統(tǒng) 控制幅度 結(jié)構(gòu) 第二節(jié)、影響組織結(jié)構(gòu)的因素 一、戰(zhàn)略 四、規(guī)模 三、技術(shù) 二、環(huán)境 一、戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)是幫助管理當(dāng)局實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段。如果 管理當(dāng)局對組織的戰(zhàn)略做了重大修改，那么就需要修改組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)和支持這一戰(zhàn)略調(diào)整。錢德勒對美國 100家大公司進(jìn)行的考察。 戰(zhàn)略影響組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn) 戰(zhàn)略 目標(biāo) 環(huán)境 組織結(jié)構(gòu)特征 防守型戰(zhàn)略 追求穩(wěn)定和效益 相對穩(wěn)定的 嚴(yán)格控制，專業(yè)化分工程度高，規(guī)范化程度高，規(guī)章制度多，集權(quán)程度高 開發(fā)型戰(zhàn)略 追求快速，靈活反應(yīng) 動蕩而復(fù)雜的 松散型結(jié)構(gòu)，勞動分工程度低，規(guī)范程度低，規(guī)章制度少，分權(quán)化 分析型戰(zhàn)略 追求穩(wěn)定效益和靈活相結(jié)合 變化的 適度集權(quán)控制 ，對現(xiàn)有的活動實(shí)行嚴(yán)格控制，但對一部分部門采用讓其分權(quán)或相對自主獨(dú)立的方式，組織結(jié)構(gòu)采用一部分有機(jī)式，一部分機(jī)械式 ? 集權(quán)程度是指組織內(nèi)決策權(quán)力的分布及集中情況。反之，則低。 ? 在集中化的組織中，決策是由高層做出的，而在分權(quán)化的組織中，類似的決策在較低的層次上做出。較大的公司應(yīng)追求授權(quán)制，以盡量在較低的層次上做出決策，否則整個組織的決策就太慢。 ? 集權(quán)的弊端 ：過分集權(quán)可能降低決策的質(zhì)量和速度，影響組織的應(yīng)變能力，并容易挫傷低層人員的積極性和主動性，同時高層管理者也難以集中精力處理重大的問題。 集權(quán)：決策權(quán)限主要集中在高層領(lǐng)導(dǎo)者手中 分權(quán)：將決策的權(quán)限分配給中下層組織單位 ? 集權(quán)和分權(quán)的程度應(yīng)該多大，企業(yè)需根據(jù)具體情況來確定。 環(huán)境給企業(yè)帶來不穩(wěn)定性 ， 企業(yè)需要對此作出部署以減低其承受的風(fēng)險 。因?yàn)?組織依賴環(huán)境作為投入的來源和產(chǎn)出的接受者 。環(huán)境由于它的變化程度和復(fù)雜程度，包含很多不確定性。 ? 由此可見，環(huán)境也是組織結(jié)構(gòu)的一個重要影響力量。 組織結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)環(huán)境： ? 企業(yè)可以增設(shè)部門及專人去處理環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)及要求 ， 如環(huán)境審視 、 研究預(yù)測 、 公共關(guān)系等工作 。 ? 企業(yè)可以鼓勵團(tuán)隊(duì)工作 ， 加強(qiáng)不同部門之間的聯(lián)系和合作 ， 以應(yīng)付外部壓力 。 三、技術(shù) 上個世紀(jì) 60年代初期，英國學(xué)者瓊伍 瓊為了確定 統(tǒng)一指揮 和 管理幅度 等組織原則與公司成功之間的相關(guān)程度，對英國南部的近 100家制造企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。這三種類型反映三種不同的技術(shù)，他們在技術(shù)復(fù)雜程度上依次提高。 伍德沃德的結(jié)論： 這三種類型企業(yè)中，每一類型都有其相關(guān)的特定結(jié)構(gòu)形式，成功的企業(yè)都是那些能夠根據(jù)技術(shù)的要求而采取合適結(jié)構(gòu)的企業(yè)。單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)，采取有彈性（有機(jī)）的組織結(jié)構(gòu)最為有效；而大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配，則是為有效的 瓊 佩羅的研究 伍德沃德的技術(shù)分類法的主要缺陷是，它 僅限于制造業(yè)組織 。查爾斯 佩落使用兩個變量對技術(shù)加以考察： 成員在工作中遇到的例外情況的數(shù)目，該變量稱為 任務(wù)多變性 ； 為尋找妥善解決例外問題的有效方法所采取的探索過程的類型，該變量稱為 問題可分析性 。該矩陣的四個象限代表四類技術(shù)： 常規(guī)技術(shù)、工程技術(shù)、手藝技術(shù)、非常規(guī)技術(shù)。 佩羅的研究 查爾斯 用來生產(chǎn)鋼鐵和汽車或者提煉石油的大量生產(chǎn)過程，就屬于這一類。橋梁建設(shè)屬于這一類。家具和皮鞋的修補(bǔ)屬于這一類。航天業(yè)務(wù)涉及大量該類技術(shù)。同理，如果經(jīng)常出現(xiàn)新的、不熟悉的、不平常的問題，適宜采取工程技術(shù)和非常規(guī)技術(shù)；而如果問題是熟悉的，則常規(guī)技術(shù)和手藝技術(shù)更為合適。 佩羅的研究 上述結(jié)論對技術(shù) — 組織關(guān)系意味著， 控制和協(xié)調(diào)方式必須因技術(shù)類型而異 。反之，非常規(guī)的技術(shù)，要求更大的結(jié)構(gòu)靈活性，組織應(yīng)該以分權(quán)化、低程度的正規(guī)化為特征。而工程技術(shù)，雖有很多例外情況，但可以采用系統(tǒng)的分析過程和方法，因此應(yīng)當(dāng)分散決策權(quán)限，并以低正規(guī)化來保持組織的靈活性。 例如，連鎖快餐店的標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，各項(xiàng)工序都被仔細(xì)列明其運(yùn)作情況，不同分店會以同樣方式去進(jìn)行經(jīng)營。一般來說，組織規(guī)模越大，采用的是常規(guī)科技，工藝技術(shù)越成熟，組織的標(biāo)準(zhǔn)化程度就越高。 一個大企業(yè) ， 人數(shù)眾多 ，內(nèi)部分工也較細(xì) 。一般地 ， 大規(guī)模的組織要