gjb_9001b-2009_質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)資料之一(編輯修改稿)
2025-02-06 12:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品的驗(yàn)證 ” 控制采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量；組織還應(yīng)通過(guò) “ 數(shù)據(jù)分析 ” 對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予鼓勵(lì) 。 17 原則八 在 GB/ T 19001和 GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中的體現(xiàn) GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 “ ()采購(gòu)過(guò)程 ” 體現(xiàn)了組織應(yīng)考慮與供方或合作伙伴建立伙伴關(guān)系或聯(lián)盟關(guān)系 ， 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源 ， 在組織和供方之間通過(guò) “ ()采購(gòu)信息 ” 清晰而開(kāi)放的溝通采購(gòu)信息和要求 ， 并通過(guò) “ ()采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ” 控制采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量；組織還應(yīng)通過(guò) “ ()數(shù)據(jù)分析 ” 對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予鼓勵(lì) 。 18 GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)除上述內(nèi)容外 ， 還在標(biāo)準(zhǔn)以下條款中體現(xiàn)了與供方互利的關(guān)系的內(nèi)容 ， 如： 組織應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果編制合格供方名錄 ，作為選擇供方和采購(gòu)的依據(jù) 。 對(duì)顧客要求控制的采購(gòu)產(chǎn)品 ， 組織應(yīng)邀請(qǐng)顧客參加對(duì)供方的評(píng)價(jià)和選擇 。 選擇 、評(píng)價(jià)供方時(shí) ， 應(yīng)確保有效地識(shí)別并控制風(fēng)險(xiǎn) (見(jiàn) )。 采購(gòu)新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品； 當(dāng)確認(rèn)供方對(duì)不合格負(fù)責(zé) ， 適用時(shí) ， 組織應(yīng)向供方提出糾正措施要求 ， 并評(píng)價(jià)供方措施的有效性 。 19 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 20 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 質(zhì)量管理體系方法 過(guò)程方法 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 文件 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) 持續(xù)改進(jìn) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 1質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) 1質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 21 質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明 : —— 幫助組織增強(qiáng)顧客滿意是質(zhì)量管理體系的目的之一 。 每個(gè)組織都希望能夠提供顧客滿意的產(chǎn)品 ， 而顧客要求其需要的產(chǎn)品應(yīng)具備滿足期望和需求的特性 ， 因此產(chǎn)品是否被接受由顧客決定 。 然而 ， 顧客的需求是不斷變化的 ， 加之技術(shù)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng) ，這就促使組織必須持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品 、 過(guò)程 ， 并提高質(zhì)量管理體系的有效性 。 —— 質(zhì)量管理體系為組織提供了持續(xù)改進(jìn)的框架 ， 可以幫助組織提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品 ， 以增加顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織及其產(chǎn)品的滿意程度 ， 向顧客提供信任 ， 幫助組織提高競(jìng)爭(zhēng)能力 。 22 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)明確地區(qū)分了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求 ， GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是質(zhì)量管理體系要求 ， 沒(méi)有包括產(chǎn)品要求 ， 質(zhì)量管理體系要求是對(duì)技術(shù)規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充 。 一個(gè)組織在使用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)與產(chǎn)品要求一并考慮 。 表 3－ 1體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的主要區(qū)別 。 23 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 的對(duì)比 質(zhì)量管理體系要求 產(chǎn)品要求 含義 1． 為建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián) 、 相互作用的要素 ， 是對(duì)質(zhì)量管理體系固有特性提出的要求 2． 質(zhì)量管理體系的固有特性是質(zhì)量管理體系滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的能力 、 質(zhì)量管理體系的協(xié)調(diào)性 、 自我完善能力 、 有效性的效果等 1． 對(duì)產(chǎn)品的固有特性所提出的要求 ，有時(shí)也包括與產(chǎn)品有關(guān)的過(guò)程的要求 2． 產(chǎn)品的固有特性主要是指產(chǎn)品物理的 、 感觀的 、 行為的 、 時(shí)間的 、 功能的和人體功效等方面的有關(guān)要求 目的 、 法規(guī)要求的產(chǎn)品 ,和 /或 2． 通過(guò)體系有效應(yīng)用 ， 包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格而增強(qiáng)顧客滿意 驗(yàn)收產(chǎn)品并滿足顧客的要求 適用 范圍 通用的要求，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 特定要求，適用于特定產(chǎn)品 表達(dá) 形式 GB／ T 19001質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)或其他質(zhì)量管理體系要求或法律法規(guī)要求 技術(shù)規(guī)范 、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 、 合同 、 協(xié)議 、法律法規(guī) ， 有時(shí)反映在過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)中 要求的提出 GB／ T 19001標(biāo)準(zhǔn) 、 其他質(zhì)量管理體系要求或法律法規(guī) 可由顧客規(guī)定 ， 可由組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客要求來(lái)規(guī)定 ， 可由法規(guī)規(guī)定 質(zhì)量管理體系方法 質(zhì)量管理體系方法是實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而提出的一套系統(tǒng)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫴襟E和運(yùn)作程序 ， 它是 “ 管理的系統(tǒng)方法 ” 應(yīng)用于質(zhì)量管理體系研究的結(jié)果和具體應(yīng)用 ， 為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了總體框架 ， 體現(xiàn)了 PDCA循環(huán) 。 質(zhì)量管理體系方法的邏輯步驟 : 1. 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； 2. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 3. 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)； 4
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