gjb_9001b-2009_質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)資料之一-預(yù)覽頁
【正文】 明確組織的 “ 職責(zé)和權(quán)限 ” ； 為員工提供所需的資源 “ 資源提供 ” 和培訓(xùn) “ 人力資源 ” ； 對質(zhì)量管理體系的充分性 、 有效性和適宜性進(jìn)行 “ 管理評審 ” 。 ” ； “ 組織應(yīng)建立不合格品審理系統(tǒng) ， 并保證其獨(dú)立行使職權(quán) 。 8 原則 三 全員參與 各級 人員都是組織之本 ， 唯有其充分參與 ， 才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干 。 10 原則五： 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待 、 理解和管理 ，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率 。 注：制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會的過程是一個持續(xù)過程 ， 該過程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論 、 數(shù)據(jù)分析 、管理評審或其他方法 ， 其結(jié)果通常導(dǎo)致糾正措施或預(yù)防措施 。 原則七 在 GB/ T 19001和 GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中的體現(xiàn) GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 要求保持質(zhì)量管理體系重要過程的實(shí)施記錄 ， 并按 “ ” 進(jìn)行管理；通過“ ” 和 “ ” 有效地溝通和傳遞準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)和信息：通過 “ 、 分析和改進(jìn)總則 ” 、 “ ” 、 “ ” 、 “ 管理評審 ” 、 “ ” 和 “ 的監(jiān)視和測量 ” 等過程提供有關(guān)過程 、 產(chǎn)品 、 體系的符合性和有效性的信息和數(shù)據(jù) ， 并運(yùn)用 “ ” 對信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行基于事實(shí)的分析 ， 為組織的管理者做出正確的決策提供依據(jù) 。 原則八 在 GB/ T 19001和 GJB9001B標(biāo)準(zhǔn)中的體現(xiàn) GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中 “ 采購 過程 ” 體現(xiàn)了組織應(yīng)考慮與供方或合作伙伴建立伙伴關(guān)系或聯(lián)盟關(guān)系 ， 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源 ， 在組織和供方之間通過 “ 采購 信息 ” 清晰而開放的溝通采購信息和要求 ， 并通過 “ 采購 產(chǎn)品的驗證 ” 控制采購產(chǎn)品的質(zhì)量；組織還應(yīng)通過 “ 數(shù)據(jù)分析 ” 對供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評價并給予鼓勵 。 選擇 、評價供方時 ， 應(yīng)確保有效地識別并控制風(fēng)險 (見 )。 然而 ， 顧客的需求是不斷變化的 ， 加之技術(shù)的發(fā)展和競爭 ，這就促使組織必須持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品 、 過程 ， 并提高質(zhì)量管理體系的有效性 。 表 3－ 1體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的主要區(qū)別 。 過程方法是 “ 過程方法 ” 原則應(yīng)用于建立質(zhì)量管理體系的具體方法 ， 由此形成了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 。 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的 。 29 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 最高管理者的作用一般體現(xiàn)在如下幾個方面： (領(lǐng)導(dǎo)作用原則 )； ，增強(qiáng)員工的意識、積極性和參與程度 (全員參與和領(lǐng)導(dǎo)作用原則 )； (以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則 )； 標(biāo) (過程方法原則 )； 、實(shí)施和保持一個有效和高效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo) (管理的系統(tǒng)方法原則 )； (領(lǐng)導(dǎo)作用原則 )； (持續(xù)改進(jìn)原則 )； (基于事實(shí)的決策方法原則 )； (持續(xù)改進(jìn)原則 )。 31 質(zhì)量管理體系評價 質(zhì)量管理體系過程的評價 組織根據(jù)不同的目的和需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價 。 質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果可用于組織識別改進(jìn)的機(jī)會 。 33 自我評定 自 我評定是組織參照質(zhì)量管理體系或卓越模式 ， 對組織的活動和結(jié)果所進(jìn)行的全面 、 系統(tǒng)的評審活動 。 必要時 ， 對結(jié)果進(jìn)行評審 ， 以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會 。 統(tǒng)計技術(shù)可以幫助組織了解 、 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或過程的變異 ， 可以通過對變異進(jìn)行測量 、 描述 、 分析 、 解釋和建立模型 ， 有利于更好地理解變異的性質(zhì) 、 程度和原因 ， 進(jìn)而幫助組織： 1. 尋找最佳的方法以解決現(xiàn)存問題； 2. 提高解決問題的有效性和組織的工作效率； 3. 利用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析作出決策； 4. 持續(xù)改進(jìn) 。 38 1 質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系 質(zhì)量管理體系和卓越模式的差異 GB/T 19000族質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的差異在于它們的應(yīng)用范圍不同 。 ? GB/T195802022 卓越績效評價準(zhǔn)則 – 規(guī)定了組織卓越績效的評價要求 – 適用于追求卓越績效的各類組織 ,為組織追求卓越績效 提供了自我評價的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎的評價 – 突出了戰(zhàn)略策劃；突出了績效（經(jīng)營結(jié)果）；突出了 社會責(zé)任。 ?用來評價過程處于何種階段的 四個要素： 方法 — 展開 — 學(xué)習(xí) — 整合（ Approach—Deployment—Learning—Integration，簡稱 A—D—L—I）
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