移動客戶管理案例(編輯修改稿)
2025-02-06 08:05 本頁面
【文章內容簡介】 關系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶關系管理的核心是客戶價值管理，通過 一對一 營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。 生意越來越難 生產過剩 產品同質化 客戶容易流失 客戶需求差異 客戶日益成熟 競爭日趨激烈 我們需要直接面對的市場環(huán)境 傳統(tǒng)的經營觀念 客戶的需求 建立“以客戶為中心”核心觀念 變化的 原點 ”現(xiàn)在凡是經營得很成功的企業(yè)，都是堅持以客戶為中心的經營理念 “ 我們每天最重要的工作 客戶獲取 ?? ?市場活動 ?競爭策略制定 ?銷售過程監(jiān)控 ?銷售機會挖掘 ?潛在客戶跟蹤 我們每天最重要的工作 客戶保有 ?? ?服務更個性化 ?對客戶更尊重 ?對客戶更親切 ?讓客戶更方便 ?立即響應 我們每天最重要
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