移動(dòng)客戶管理案例(編輯修改稿)
2025-02-06 08:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過 一對(duì)一 營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。 生意越來越難 生產(chǎn)過剩 產(chǎn)品同質(zhì)化 客戶容易流失 客戶需求差異 客戶日益成熟 競爭日趨激烈 我們需要直接面對(duì)的市場環(huán)境 傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念 客戶的需求 建立“以客戶為中心”核心觀念 變化的 原點(diǎn) ”現(xiàn)在凡是經(jīng)營得很成功的企業(yè)，都是堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念 “ 我們每天最重要的工作 客戶獲取 ?? ?市場活動(dòng) ?競爭策略制定 ?銷售過程監(jiān)控 ?銷售機(jī)會(huì)挖掘 ?潛在客戶跟蹤 我們每天最重要的工作 客戶保有 ?? ?服務(wù)更個(gè)性化 ?對(duì)客戶更尊重 ?對(duì)客戶更親切 ?讓客戶更方便 ?立即響應(yīng) 我們每天最重要
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