【總結(jié)】中國移動廣東公司集團(tuán)客戶部年月廣東移動集團(tuán)客戶服務(wù)營銷管理交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價值管理的?差異化?服務(wù)營銷機(jī)制,基于界面功能提升的?分層次?渠道體系,基于資源整合的?全方位?營銷推廣體系
2025-02-07 00:42
【總結(jié)】1/33深圳移動個人客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范()中國移動集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司二00七年三月2/33目 錄第一章總則.......................................................................................................................
2025-07-31 18:52
【總結(jié)】北京郵電大學(xué)畢業(yè)論文論文題目關(guān)于淳化移動公司提升大眾客戶滿意度的策略研究專業(yè)市場營銷__班級_市場營銷09級學(xué)生姓名____王煥___指導(dǎo)教師___吳國英__2020年11月1
2024-11-16 15:56
【總結(jié)】安徽移動客戶服務(wù)管理交流材料近年來,中國移動的各項業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,客戶服務(wù)水平飛速提高。可以說,“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”已經(jīng)成為中國移動的標(biāo)志和業(yè)界的共識。作為業(yè)務(wù)支撐部門,必須大力加強(qiáng)對客戶服務(wù)的支撐力度,在不斷提高自身專業(yè)能力的基礎(chǔ)上,努力追求客戶滿意的服務(wù)。正是基于這個思考,安徽移動信息系統(tǒng)部在客戶服務(wù)管理方面作出了自己的努力。一、建立面向客戶的業(yè)務(wù)支撐分層維護(hù)體系面向客戶的業(yè)務(wù)支
2024-11-13 18:29
【總結(jié)】中國移動通信管理學(xué)院集團(tuán)客戶資費(fèi)設(shè)計與管理2023-06中國移動通信管理學(xué)院中國移動通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有2議程1集團(tuán)客戶定價的現(xiàn)狀和主要問題2深入挖掘客戶需求3把握集團(tuán)客戶資費(fèi)設(shè)計要點(diǎn)4形成完善的跟蹤評估與支撐體系5案例練習(xí)中國移動通信管理學(xué)院中國移動通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有3行業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明科學(xué)系統(tǒng)的定價管理有其內(nèi)在復(fù)雜
2025-02-07 00:10
【總結(jié)】1中國移動的客戶開發(fā)12?中國移動通信集團(tuán)公司(簡稱“中國移動”)于2023年4月20日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運(yùn)營的運(yùn)營商,擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模,是北京2023奧運(yùn)會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中,始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用,并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。中國移動已連續(xù)7年
2025-01-18 17:44
【總結(jié)】LOGOLOGOLOGO目錄案例回顧與總結(jié)公司簡介CRM戰(zhàn)略概述CRM戰(zhàn)略機(jī)會與威脅LOGO一、公司簡介?7天連鎖酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2022年,2022年11月20日在美國紐約證券交易所上市。作為第一家登陸紐交所的中國酒店集團(tuán),7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景,以直銷低價模式
2025-01-10 15:43
【總結(jié)】12022年12月中國移動客戶細(xì)分2目錄1移動通訊的簡介2客戶細(xì)分的含義、方法論3移動通訊的客戶細(xì)分4全球通品牌的具體客戶細(xì)分5移動通信客戶細(xì)分模型6總結(jié)3移動通信行業(yè)背景當(dāng)前,移動通信行業(yè)的競爭日趨激烈,中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通作為四大電信基礎(chǔ)運(yùn)營商,業(yè)務(wù)相互
2025-05-05 22:00
【總結(jié)】NetAppCTOJayKidd客戶變更依據(jù)和客戶業(yè)務(wù)案例1NetApp機(jī)密—僅供內(nèi)部使用集群模式DataONTAP:專為新一代IT基礎(chǔ)架構(gòu)而打造2NetApp機(jī)密—僅供內(nèi)部使用發(fā)展業(yè)務(wù),而不增加IT支出唯一一個專為在新一代企業(yè)和共享基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境中構(gòu)建無中斷、可擴(kuò)展且安全
2025-07-18 22:15
【總結(jié)】客戶分析和客戶價值張家燕?客戶的含義?定義:所有本著共同的決策目標(biāo)參與制定并共同承擔(dān)風(fēng)險的個人和團(tuán)體;使用者影響者決策者批準(zhǔn)者購買者把關(guān)者客戶細(xì)分?(1)客戶細(xì)分的概念和目的?客戶的概念:?狹義的客
2024-11-03 20:09
【總結(jié)】細(xì)分客戶,找準(zhǔn)工作方法(以劉晶的大客戶7月份消費(fèi)情況為例)鉆、金、銀、貴賓卡客戶示意圖(22+90+184+403)050100150200250300350400450用戶數(shù)鉆石卡金卡銀卡貴賓卡7月份消費(fèi)示意圖050100150200250300350鉆石卡金卡
2024-10-16 02:58
【總結(jié)】移動管家產(chǎn)品簡介移動管家產(chǎn)品定義【移動管家】基于中國移動網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的提供手機(jī)/WEB/WAP多種接入方式的企業(yè)運(yùn)營管理平臺。通過以中國移動十一位手機(jī)號碼作為統(tǒng)一接入平臺,面向企業(yè)員工提供分機(jī)轉(zhuǎn)接、號碼外呼、電話會議、電子傳真、語音信箱等綜合基礎(chǔ)通訊服務(wù);面向企業(yè)管理層提供員工效率管理、商機(jī)管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)基礎(chǔ)運(yùn)營管理服務(wù)。商機(jī)
2025-06-19 12:22
【總結(jié)】移動客戶電子渠道滿意度提升策略提升策略一、電子渠道細(xì)分和定位二、滿意度分析和提升一、移動電子渠道的分解網(wǎng)上營業(yè)廳WAP營業(yè)廳電話營業(yè)廳短信營業(yè)廳自助終端電子渠道各渠道的特點(diǎn)網(wǎng)上營業(yè)廳WAP營業(yè)廳電話營業(yè)廳短信營業(yè)廳自助終端優(yōu)點(diǎn):24h受理,覆蓋廣,信息
2025-04-30 04:07
【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標(biāo)準(zhǔn)三、客戶服務(wù)對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹
2025-05-15 00:31
【總結(jié)】1政企客戶支撐服務(wù)中心2022年2月中國電信移動全球眼客戶經(jīng)理版2應(yīng)用場景為客戶提供的價值產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)品資費(fèi)終端適配情況目錄產(chǎn)品概述功能介紹業(yè)務(wù)體驗(yàn)FAQ3移動全球眼?全球眼業(yè)務(wù)是中國電信推出的一項完全基于寬帶網(wǎng)絡(luò)圖像遠(yuǎn)程監(jiān)控、傳輸、存儲和管
2025-05-26 18:04